Instabile Verbindung

Hallo Mathias!

Treten diese Abbrüche nur nach einiger Zeit der Inaktivität auf oder auch während dem Surfen/Streamen?

Falls ersteres, würde always on helfen. Dies wird Dir ausschließlich über die Community geschaltet, sofern Du einen plausiblen Grund, warum Du unbedingt always on brauchst, angibst. Schreibe dazu einfach einen kurzen Beitrag im zu Deinem Gerät passenden Thread und stelle sicher, daß der Anschluß über die im Profil hinterlegten Daten zu finden ist. 🙂 > Infos & Anleitung <

Treten diese Abbrüche auch während Du im Im Internet unterwegs bist auf, wende Dich am besten gleich an den Kundendienst (Tel.: 0800/664-100), damit sich die Leitungswerte etc. angesehen werden.

Hallo liebe A1 Community,
 
Habe seit zwei Tagen das Problem das das Internet recht langsam ist habe jetzt im Schnitt bei Downloads cirka 50-200 Kb/s vorher war ich bei cirke 400-500 Kb/s, momentan ist es auch so das die Internetgeschwindigkeit stark schwankt. Selbst Internetseiten lassen sich nur träge laden. 
 
versucht habe ich bis jetzt:
 
1) Modem neu angeschlossen sowie Computer
2) Modem wurde schon öfter neu gestartet
 
 
Mit freundlichen Grüßen Peli3591

Ja wenn die Leitungsmessung okay, ist kannst Du auch auf eine Langzeitmessung bestehen. Ich hatte auch heuer wieder Leitungsprobleme und musste am selben Tag mehrmals anrufen bis ich zu einem Mitarbeiter kam der die Leitungsfehler sah (A1 TV und Internet), die anderen sagten immer Sie sehen nichts. 😠 Der Herr war sehr kompetent und hat dann endlich einmal einen Vorort Techniker weitergeleitet, der dann im Wählamt einiges umgesteckt hat und später die Mediaboxen getauscht, Modem wurde auf eine bestimmte Version upgedatet.
Leider hatte ich viel Ärger da die Mitarbeiter davor immer sagten die Leitung ist in Ordnung.
Also auf diese Auskunft würde ich nicht mehr bauen, so traurig das es ist. Aber es kommt immer darauf an wer an der Hotline sitzt aber der Kunde wird immer nur mit irgendeiner Ausrede am Telefon abgewimmelt. Das ist schon seit Jahren meine Erfahrung.
Langzeitmessungen hatte ich auch schon einige Jahre vorher wo mann dann auch den Fehler eingrenzen konnte z.b. Verteilknoten in Wien, Niederösterreich (da hatten wir die Probleme mit A1TV).
Aber eins muss ich noch sagen die Mitarbeiter der Langzeitmessung haben sich gekümmert, und die Fehler für einige Zeit behoben.
Die Technikerin/Techniker Vorort waren auch immer sehr nett, und haben die Fehler gesehen, haben sich auch immer um eine funktionierende Lösung gekümmert.
Denn auf der Hotline hatte ich nicht immer das gefühl das man wirklich etwas unternommen hat.

Liebe Grüße und alles Gute
Thomas

Hallo,
 
unser ASDSL-Anschluss hat Verbindungsprobleme. Das Internet geht für 5 Minuten dann wieder 5 Minuten nicht usw..  Was soll man da tun? Das Modem THOMSON TG585 v7 zeigt im Interface bzw. mittels LED auch dieses Problem an.
 
MFG Ophir

W4lter schrieb:Hallo A1_Bernd,

Kannst du die eingestellte Bandbreite eine Stufe reduzieren um zu sehen ob die Verbindung dann stabil läuft.

Danke

lg Walter

Hallo Walter, ist erledigt. Bitte einfach die nächsten Tage beobachten, ob dein Anschluss stabiler läuft. Ansonsten kann es nicht schaden, wenn du uns für eine genauere Fehleranalyse telefonisch unter 0800 664 100 kontaktierst.

lg, Bernd

Hallo,
 
seit ungefähr 2 Monaten hab ich das Problem, dass es zu spontanen Internetausfällen für mehrere Stunden kommt, wobei es meistens am Abend passiert. Eine Verschlechterung der Downloadrate konnte ich aber nicht feststellen. Ich denke nicht, dass der Router bzw. das Modem für das Problem verantwortlich sein können, da es eben nicht in sehr kurzen Intervallen ausfällt, sondern den halben Tag problemlos funktioniert und dann plötzlich keine Verbindung mehr zum Internet erhält.
 
Auf Lösungsvorschläge freue ich mich!
 
Mfg
Markus

Auf dem Modem gibt´s eine LED für die DSL Verbindung. Meistens ein @ Symbol, bei TG Geräten kann es auch ein b sein für broadband.

wenn die ausgeht oder blinkt ist es ein Leitungsproblem. würd passen. weil dann geht es oft auch gar nicht und dann wieder normal.

bandbreitenreduktion kann helfen, je nach ursache auch ein techniker

satdxler schrieb:ich habe um die abendszeits jede stunde einen disconnect, liegts an der leitung? oder gehen euch die ipv4 adressen aus?

l.g.

Hallo stdxler,

wie ich dir gerade hier zum Thema Bandbreiten-Optimierung geantwortet habe, hinterlege bitte deine Daten, damit wir uns deine Leitung näher ansehen können, und melde dich dann bitte einfach nochmal bei uns.

--> Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?

Liebe Grüße,
Elisa

Hallo!

hannes969 schrieb: ...kann mir jemand Always on bei meinem Modem einstellen ?

Wenn Du Dein Anliegen im > Infos & Anleitung

Gut bzw. schlecht...sowas soll ja absolut nicht sein. Warum hast Du bei A1 nicht schon lange eine Störung gemeldet?

hannes969 schrieb: Habe ich eh gemacht aber das hat leider auch nichts geholfen...

Ah ja... Wäre nett gewesen, wenn Du´s vielleicht schon im ersten Post geschrieben hättest. ;)

hannes969 schrieb: vllt könnte ja die neue beta firmware was bei mir helfen kann mir die jemand hinaufspielen ?

Bestimmt, aber dafür gibt´s hier auch einen eigenen Thread: > Klick hier < 🙂

Hallo!

Martin2509 schrieb: ...daher Vermute ich das der Defekt am Modem liegt.

Hast Du diesen Verdacht auch schon am Telefon geäußert? Falls nicht, rufe doch mal bei A1 an (Tel.: 0800/664-100), schildere das Problem und nenne unter Umständen auch die Bearbeitungsnummer, die in der automatischen Antwortmail stand.

Martin2509 schrieb: Habe mein Problem auch schon mittels Kontaktformular an A1 gemeldet hab aber noch immer keine Antwort bekommen

Anfragen über´s Kontaktformular werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen beantwortet; durchaus auch als anonymer Anruf.

Hallo Herman  
Habe versucht meine Daten zu ändern aber bei mir kommt immer dieser Fehlercode.
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