Hallo.
Gestern hat ein Techniker meinen Glasfaseranschluss installiert. Funktioniert soweit, nur möchte ich meinen eigenen Router verwenden. In der Anleitung für meine A1 WLAN Box steht, dass ich die Zugangsdaten dem A1-Internetvertrag entnehmen kann. Ein solcher Vertrag wurde mir weder postalisch noch per E-Mail übermittelt. Nur eine Vertragszusammenfassung ohne Zugangsdaten habe ich nach der Online-Bestellung erhalten.
- Im Live Chat konnte mir nicht geholfen werden. Man hat mich an den kostenpflichtigen Guru-Service verwiesen.
- Bei der Service Line wurde mir gesagt, ich solle “kurz warten” - nach einer Minute wurde das Telefonat einfach beendet.
- Ein Kontaktformular scheint es nicht zu geben (https://www.a1.net/kontakt).
Wie komme ich an meine Zugangsdaten, bitte?