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Hallo,

 

ich versuche seit Tagen, mein B.free-Internet zu meinem A1.net-Benutzer hinzuzufügen.

Ich kann die Rufnummer in den Einstellungen auswählen, klicke ich dann aber auf “Produkt hinzufügen” kommt folgende Fehlermeldung:

 

“Liebe A1 Kundin, lieber A1 Kunde!

Derzeit ist es leider nicht möglich, Produkte zu Ihrem A1.net Benutzer hinzuzufügen. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet. Bitte loggen Sie sich später noch einmal mit Ihrem bereits angelegten A1.net Benutzer ein und fügen Sie Ihre A1 Produkte hinzu.

Ihr A1 Service Team

i03.12.2019 21:08:07]”

 

Ich habe es mit mehrere Tage hintereinander mit mehreren Browsern (Safari, Chrome, Firefox) versucht. Wo liegt das Problem?

 

Danke für die Hilfe! 

 

Ich habe dasselbe Problem und war deswegen schon mehrfach mit dem Support in Kontakt.

Das Problem scheint zu sein, dass man pro A1.net-Account nur einen Vertrag verwalten kann. Nachdem ich ein anderes (ein Festnetz-)Produkt entfernt hatte, war das alte Verrechnungskonto dort noch einsehbar und beim Hinzufügen kam dieselbe Fehlermeldung.

Mit einem neuen A1.net-Account kann ich b.free derzeit auch nicht hinzufügen, weil der SMS-TAN noch nicht einmal versendet werden kann (es erscheint nur eine diesbezügliche Fehlermeldung). Logge ich mich direkt mit der Nummer ein, erhalte ich den TAN sehr wohl.

Da gibt es augenscheinlich etliche Probleme in „Mein A1“ mit vor allem älteren Produkten und b.free.

Hallo @Andreas Wiesauer ,

Warum verwendest du nicht einfach die Suchfunktion?  Es gibt bereits einen  Thread dazu. 

 Es ist halt einfacher drauf los zu #posten, als mal auf die Schnelle die Suchfunktion (SUFU) zu nutzen.:rage: 

Dieser schließt sich deshalb von selbst.

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