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Störungshilfe für dein Festnetz Internet


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Doppelt.
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Hi @Danger23

Gehe mal davon aus, dass der Störungsassistent wohl nur für das Festnetz-teil Nutzbar sein wird.
Mit dem Mobilen Teil aus dem Hybriden wird dieser wohl nichts Anfangen können!.
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@Rasputin56 Hi,

ja davon geh ich eh auch aus. Spannender ist eher ich hab ja kein Hybridmodem an meinem Hybridanschluss dran. Daher ist es spannend ob er feststellt das hier ein falsches Modem dran ist oder nicht.
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Danger23 schrieb:

@Rasputin56 Hi,

ja davon geh ich eh auch aus. Spannender ist eher ich hab ja kein Hybridmodem an meinem Hybridanschluss dran. Daher ist es spannend ob er feststellt das hier ein falsches Modem dran ist oder nicht.


Hi @Danger23

Okey, verstehe dich jetzt.
Das wäre in der Tat interessant ob der "Assistent" den Unterschied auswirft und Meckert das im das Angeschlossene Modem nicht behagt!. 😊
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Liebe User,

danke für euer zahlreiches Feedback bis jetzt. Die Kollegen rund um den A1 Störungs Assistenten sind euch sehr dankbar und sehen sich den Vorschlag an, euch als Community Super-User schon an einem früheren Zeitpunkt in die Entwicklung einzubinden. Da wir bei dem Assistenten noch einiges in Planung haben, bietet sich hier an, mit euch zusammen zu arbeiten.

Bezüglich der Abgrenzung und des Funktionsumfangs des A1 Service Center gegenüber dem A1 Störungs Assistenten werden wir euch noch ein ausführliches Feedback geben.

Des Weiteren ist auch der Tipp zum erneuten "Eintragen der Internet Zugangsdaten", sobald diese einmal gelöscht wurden, sehr hilfreich. Dieser Punkt wird ebenfalls geprüft und auch hier werde ich euch eine Rückmeldung geben.

Ich wünsche euch noch einen schönen Nachmittag!😊

Esther
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Rasputin56 schrieb:

EDIT: So sieht es aus, den die Alte Dose ist nicht mal angeschlossen!.


Was mache ich aber jetzt mit diesem (Störfaktor) Salat?.
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Hallo @Rasputin56
Ich würde ja kommen ihn dir beseitigen. Brauche halt etwa 8 Stunden Wegzeit. 🤣
Spaß beiseite: Lass ein Telekomtechniker kommen! Dass das nicht optimal ist und Störungen verursacht, muss nicht mehr bewiesen werden.

Gruß
Christian
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Dann werde ich mal den Stördienst konsultieren, damit das Fachgerecht hergestellt werden kann!.
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@Rasputin56 Hi,

also den Salat könnte ich dir auch beseitigen aber ich gebe Christian recht das es lieber von einem Techniker gemacht werden sollte. Ruf mal auf der Hotline an und mach dir einen Termin aus. Ist sicher die beste Lösung da der Techniker die Leitung auch ausmessen kann.
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Hallo @chaco01, @Danger23 und der Rest!.

Am Freitag den 2. 3.2018 kommt ein A1-Techniker der diesen Salat entfernen wird, und die Leitung in Ordnung bringt!.
Es wurde auch wieder Bestätigt, dass es zu Stör-Einwirkungen kommt und gekommen ist, und das dies behoben gehört.
Hoffen wir mal, dass dann alles wieder so läuft wie es soll!.
Danke euch allen für die Ratschläge und Meinungen dazu, die ich gerne befolgte!. 😉
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Update vom Update,
Gehört zwar nicht wirklich da rein, aber hier gab es einfach tolle Tipps wie ich verfahren soll!. 🙄

Störfaktor "Kabelsalat" behoben, und läuft wieder so wie es sein soll.
PS: Dafür ist der Störungsassistent wohl nicht zuständig. :8 🙂

Nochmal an Euch, .....D A N K E!. 😊😊
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Liebe Community,

Es ist nun möglich zwei weitere Fehlbilder mit dem A1 Störungs-Assistenten zu beheben. Bei einem auftretenden Fehler könnt ihr nun zwischen
  • Das Internet geht nicht
  • Das Internet ist langsam und
  • Das Internet bricht immer wieder ab
wählen. Diese Erweiterung gibt euch die Möglichkeit eine Fehleranalyse vollkommen selbstständig durchzuführen und den Fehler im besten Fall gleich selbst zu beheben.

Für weitere Probleme steht euch die A1 Community auch weiterhin zur Verfügung. Egal ob Modemtausch oder Fragen um verfügbare Bandbreite - im Festnetz Internet Bereich findet ihr wertvolle Tipps und Erklärungen zu vielen Themen.

Habt ihr den A1 Störungs-Assistenten bereits ausprobiert? Und konntet ihr den Fehler beheben? Wir freuen uns auf euer Feedback!

Liebe Grüße,
Sonja
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Welche Lösungen hat der Assistent auf Lager?
Welche Fehler kann er erkennen?
(Nicht Fehlerbilder)
Lg
Jo
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Hi @jo93

Gute Frage ☺, einfach mal bei Gelegenheit selber ausprobieren, den Störbilder können sich individuell gestallten und sehen wohl bei jedem anders aus!. 😉

Global da jetzt Lösungsansätze zu geben, ist da schon schwierig!.
Der Nutzer der hierfür "Leider" zum Handkuss kommt, wird sicherlich die Eine oder Andere Lösung finden.
Wenn nicht, bleibt nach wie vor die Serviceline Technik um den Fehler auf die Schliche zu kommen!.😉
Benutzerebene 7

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Ich hatte am Mittwoch das "Vergnügen" den A1 Assistent bei einem "echten Fehler" zu testen.
Die Wartung das das System dieses richtig erkannt und nach ca. 5 mal auf Weiter drücken, angezeigt.

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