Problem mit Pirelli modem AV4202N

Hallo 

Es kann schon sein, dass das Modem defekt ist. 😞 Es ist nur schwierig das in der Community zu beurteilen.

Du könntest die Störungshotline mal anrufen und sie fragen ob Störungen erkennbar sind.

Gruß
Christian

Okay danke, werde ich machen. Mfg Christian

Hallo,

exakt das Problem habe ich auch seit langem.

Seiten werden extrem langsam oder meist gar nicht geladen.


Zuerst dachte ich es hängt am Wlan des Pirelli Modems und habe mir zusätzliche Hardware gekauft (nutze jetzt eigene WLAN Access-Points, zuvor Apple, jetzt Cloudtrax/OpenMesh) aber das Problem besteht weiterhin.

Bei iPhone / iPad hilft es meist das WLAN kurz aus- und wieder einzuschalten. Das Problem besteht aber auch bei den Macs, welche direkt am Pirelli hängen.

Echt nervig. Die Hotline konnte mir letztes mal nicht weiterhelfen.

Mir konnte die Hotline auch nicht weiter helfen. Die sagen immer das von ihnen aus alles funktioniert????. Mir kommt öfters vor das, dass problem nur an gewissen Tageszeiten auftaucht eher so abends. Ja beim mac ist das problem auch vorhanden aber ich finde nicht so oft bzw. nicht so stark. Mfg Christian

riegler_1986

in deinem Fall kann man nicht sagen, dass alles ok ist unsererseits, momentan sind die Leitungswerte sehr schlecht, da kann es zu Aussetzern und zeitweiligen Unterbrechungen kommen.

Allerdings schwanken die Werte auch stark. Nehme an bei der letzten Messung durch die KollegInnen von der 0800 664 100 waren sie gerade ok.

Habe jedenfalls eine Bandbreiten-Optimierung gestartet, mit weniger Bandbreite werden die Werte besser. Ist natürlich nicht die ideale Dauerlösung, wenn du statt 30 nur 20 Mbit hast - das sollte sich also auch ein Techniker vor Ort ansehen. Dazu bitte eine Störung bei der 0800 664 100 melden.

lg
Hermann

humerc wenn Seiten manchmal nicht, oder sehr langsam aufgehen, kann das viele Ursachen haben. D.h. auch wenn sich das Problem ähnlich äußert, es muss nicht an der selben Ursache liegen. In deinem Fall sind die Leitungswerte ok, es gibt keine Schwankungen und sie sind nicht im kritischen Bereich. Tritt das Problem auch über LAN auf? (Oder meinst du mit Macs, die direkt am Pirelli hängen sowieso per LAN?). Bei deinem Anschluss fällt auf, dass du mehr Upload als Download hast. Das kann ein Anzeichen für ein Problem (Virus, Trojaner, etc. ) sein. Bei ADSL oder VDSL hat man üblicherweise zum Beispiel ein Verhältnis von Upload : Download von 1 : 5, bei dir ist es ca. 1: 0,5 Das muss wie gesagt kein Problem sein, wenn du weißt, wo die großen Uploadmengen herkommen, dann ist das natürlich etwas anderes. Trotzdem kann es dann vorkommen, dass das der Datenverkehr zu und vom Internet zum Erliegen kommt, wenn eine Anwendung den Upload ständig voll ausschöpft. Das kann dann solche Probleme wie von dir geschildert verursachen. lg Hermann

Hallo Hermann,

danke für deine Antwort.

Das Upload / Download Verhältniss ist so schon korrekt, ich sichere aktuell viele meiner Fotos online, also kann das so schon stimmen (bisher etwa 550 GB upgeload - übrigens eine Qual mit 3 MBit, aber mehr wollt Ihr mir ja nicht verkaufen...).
Das in der Zeit in welcher ich die Uploads tätige das Netz langsamer ist, ist mir klar und auch kein Problem.
Es tritt aber auch auf, wenn nichts anderes das Netz "blockiert".

Das Problem tritt auch im LAN auf.

LG,
Christian

Hab gesehen im Dezember hattest du ein "normales" Verhältnis aus Up und Download.

Ist relativ schwierig, das einzugrenzen, aber versuchen wir es.

Gehen die Seiten, wenn der Fehler da ist gar nicht mehr auf?

Kommst du dann noch aufs Modem Webinterface? Also per https://10.0.0.138, in die Browser-Adresszeile eingegeben.

Betrifft das dann immer alle Geräte, die angeschlossen sind? Gibt es am Gerät auch eine Fehlermeldung?

lg
Hermann

Hallo A1_Hermann. Danke für deine Antwort. Habe gerade einen speedtest gemacht und jetzt habe ich 17down/4up wie. Aber vor ca 20 min. Ging dass internet gar nicht. Mein router sagte mir das er das modem nicht finde. Habe dan die a1 box neu gestartet und jetzt gehts wieder! Aber warum können die leitungswerte jetzt schlechter sein ich habe ja nichts verändert. Wegen der höheren Bandbreite ist interessant denn die probleme sind da seit ich vor ca. 3 jahren auf gigaspeed 16 umgestiegen bin und damals auch das neue pirelli bekommen habe. Mit der alten a1 wlan box und der 8er leitung hat alles perfekt funktioniert?? Mfg Christian

riegler_1986

hab gesehen du hast am Freitag noch eine Störung gemeldet. Bitte ab morgen beobachten bzw. bescheid geben, ob der Techniker-Einsatz geholfen hat.

lg
Hermann

Hallo A1_Hermann, Hat leider nicht lange funktioniert mein internet. Seit heute habe ich exakt dass selbe Problem wie vorher. ???? Schön langsam nervt es???? Scheinbar ist da noch wo ein Problem bei euch!! Naja dann rufe ich morgen wieder bei der serviceline an. Ich hoffe ihr bekommt dass problem bei mir irgendwann in den griff!!!

Hallo Christian,

momentan sind die Werte wieder ok, der Kollege vor Ort konnte auch keinen Fehler feststellen. Achte bitte auf die Broadband LED, mit b gekennzeichnet, wenn die blinkt oder ausgeht, liegt es an der Leitung, dann bitte noch einmal eine Störungsmeldung aufnehmen lassen.

Wenn der Router schreibt, dass er das Modem nicht findet ist das allerdings ein anderes Problem, bei dem Störungsmeldung, Leitungsmessung und Technikereinsatz keinen Sinn machen. Dann kann dir evtl. die Community helfen, wenn du mehr Details zu Router, Einstellungen und Fehlermeldung postest,

lg
Hermann

Hallo A1_Hermann,Dass mit dem Modem funktioniert hab jetzt auch nur die a1 box in Verwendung zum testen doch es treten wieder die Fehler auf das die Seiten nicht laden bzw. schlecht laden.

Aber nicht immer. Jetzt gerade zb. Ist es wieder das der seitenaufbau sehr lange dauert und es liegt nicht an der seite, denn wenn ich das wlan abschalte dann lädt die seite sofort!!

riegler_1986 schrieb:Aber nicht immer. Jetzt gerade zb. Ist es wieder das der seitenaufbau sehr lange dauert und es liegt nicht an der seite, denn wenn ich das wlan abschalte dann lädt die seite sofort!!

Dann hat es doch mit dem Wlan zu tun! Was hängt denn alles drauf?

Gruß
Christian

Habe jetzt die die neue box auf SU umgestellt wieder meine time capsule alls router google dns. Und siehe da es funktioniert. Hoffe es bleibt auch so. Am wlan hängen 4 iphones, 3 ipads, mac, pc, wlan radio und apple tv! Aber die probleme waren auch über lan!!