A1 Roaming Daten EU 150 MB lässt sich nicht abbestellen!

Vollzitat entfernt.

Hallo Michi,

dein Paket ist 1 Monat gebunden und gilt je Rechnungsperiode. Wenn du es am 15.7. bestellst und erst am 20.8. wieder abbestellst, dann läuft es logischerweise 1 weiteres Monat weiter. lg luig

Hallo,
 
danke für die Antwort. Paket wurde gestern gekündigt - muss es aber noch für dieses monat zahlen ... obwohl ich keine verwendung dafür habe...

Ja das finde ich auch komisch zahle 2 Monate und bekomme im 3.monat den 2. Monat als Gutschrift wieder zurück aber gerade bei 70 oder 160€ Tarif ist das ein wucher.


Warum das so ist konnte mir keiner erklären.

Sollte man mal schauen dass anderwertig zu lösen dieses problem

MfG

Hallo,Für einen Auslandsaufenthalt hatte ich mir eine Roaming EU 150 MB Zusatzoption für 20€ gebucht.Da ich die Option nicht generell benötige, habe ich extra drauf geachtet, dass diese monatlich kündbar ist. Nun ist bereits über 1 Monat vergangen, in der mobilen App wird auch keine Bindung mehr angezeigt.Wenn ich jedoch auf abbestellen klicke, kommt die Meldung, dass dies nicht möglich sei. Über die Website ebenfalls mit dem zusätzlichen Hinweis, dass diese noch gebunden ist?!Kann sich dies ein A1 Mitarbeiter bitte mal ansehen?(leider ist es mir in den nächsten Wochen nicht möglich einen A1 Shop aufzusuchen.Vielen Dank vorab.GrußChristoph

Hallo Fuxae1

Dies ist immer ein guter Tip: 0800 664 100 ;)

Doet kann dir prompt geholfen werden.

Gruß
Christian

Hi Fuxae1,

ich weiß zwar nicht, warum du online und in der App Probleme hattest, ich werde dir das Roaming Paket aber gerne stornieren.

LG, Katharina

Hallo,Wow, das ging ja schnell mit der Unterstützung hier.Vielen Dank für die Stornierung.LG Christoph

Ich hatte auch das Problem mit dem EU 100 Roaming, da ein abbestellen nicht möglich war. Wir sind 6 Leute und bei keinem hat das über die App funktioniert.
 
Ich denke, dass das äusserst kundenunfreundlich ist, das ich Roaming Zusatzpakete grundsätzlich für ewig Buchen muss und dann nur ein kurzes Zeitfenster habe um es ohne neue Kosten zu beenden.
 
So habe ich in meiner Rechnung jetzt Roaming für 2 Monate zu bezahlen und bekomme das Geld angeblich mit der nächsten Rechnung wieder zurück.
 
Das heisst, ich muss unnötigerweise mit € 30 einen Monat lang in Vorlage treten und bekomme das Geld iregenwann wieder zurück.  Nicht genug, dass ich für 7 Tage Auslandsaufenthalt 30 Tage Buchen muss
 
Warum kann ich die Option nicht gleich nach dem Kauf kündigen ???????
 
Wahrscheinlich profitiert A1 Telekom an dem Vergessen seiner Kunden und macht schöne Zusatzumsätze.
Dann sollte A1 Telekom seine CI neu überarbeiten und die Profitmaximierung schriftlich einbauen.
 
Mfg
Rudolf Fritsch
 

Lieber A1 ich wollte eine Option Kündigung machen und geh nicht über handy y weiss sie nicht warum..... Die option ist A1 Roaming Daten EU 150 MB...doch stellt ist keine Bindung aber trotzdem ich muss jeder Monat sale..

Hallo Estefany0107,

bitte einfach kurz bei der 0800 664 100 melden und dein Kundenkennwort bereit halten.

lg
Hermann

Hallo!

Mein

A1 Roaming Daten EU 150 MB

• Aktiviert am: 11.06.2015

Kann ich nicht abbestellen obwohl keine Bindung mehr angegeben ist.

Die Meldung: Lieber Kunde! Die Option ist noch gebunden. Nach Ende der Bindung können Sie diese jederzeit kündigen.

erscheint.

Würde mich über eine Lösung freuen.

Hallo Leute!
 
Ich hab das selbe Problem mit dem künden meiner Roaming 100 Option. Wäre einem A1 Mitarbeiter dankbar wenn er sich auch bei mir darum kümmern könnte, sonst vergesse ich es wieder und hab die Option einen weiteren Monat in dem ich sie nicht brauche.
 
Ehrlich gesagt finde ich es nicht sehr kundenfreundlich dass das mit dem Kündigen immer so ein Theater ist. Komischer Weise funktionieren die Anmeldungen zu solchen (kostenpflichtigen) Paketen immer problemlos.
 
Mfg
 
Speedy 2.0

Hallo Speedy 2.0, scheinbar konntest du inzwischen auf einem anderen Kanal die Option abmelden lassen.
Dein Feedback nehme ich natürlich sehr gerne bei uns auf.

lg Bernd

Verschoben und Betreff geändert.

Könntet ihr mir erklären, wie ich das Roaming Zusatzpaket (Mobiles Internet) wieder abmelden kann - kenn mich leider nicht aus?!
Danke

Hi,

je nach Paket mit einer SMS an die Nummer 3340 und dem Text Stop100MB, Stop250MB, etc. "In einer Wurst" geschrieben.

Oder online auf www.A1.net unter Mein A1 -- OPtionen ändern, telefonisch beim A1 Service Team 0800 664 100 geht es natürlich auch.

lg
Hermann

Guten Tag,

wieder einmal muß ich mich über Ihre Homepafge und Ihre App ärgern.

Man kann rasch EU Datenroaming Pakete bestellen.
Funktioniert super wenn A1 Umsatz machen will.
Meistens steht auch dabei das man diese stornieren muß damit sie sich nicht automatisch verlängern.
Wenn man Sie jedoch auf der mein A1 Homepage stornieren will fühlt man sich wieder einmal verschaukelt.
Man kann ins Detail gehen und Option abbestellen wählen mit dem Ergebnis das man die Option noch nicht abbestellen kann, weil die Bindung noch aktiv ist.
Daraus schließe ich das dieses Abo weiterläuft wenn ich mich nicht taggenau einlogge und es abbestelle.

Eine kundenorientierte "Mein A1" Homepage sieht anders aus. Es ist auf jeden Fall sehr unseriös Kunden kinderleicht etwas bestellen zu lassen und bei der Abbestellung eines Abos schikanen einzubauen.


Über dem Text den ich gerade eingeben, steht bewerten Sie diesen Artikel mit der Auswahlmöglichkeit von 1 bis 5 Sternen. Eine verlogene Geschichte, denn Bewertungen mit weniger als 3 Sternen nimmt das System anscheinend nicht. Darüber natürlich schon.

Servus hierundjetz,

hier findest du alle Infos zu dem Thema und unseren aktuellen Infostand.

hierundjetz schrieb:Guten Tag,



Über dem Text den ich gerade eingeben, steht bewerten Sie diesen Artikel mit der Auswahlmöglichkeit von 1 bis 5 Sternen. Eine verlogene Geschichte, denn Bewertungen mit weniger als 3 Sternen nimmt das System anscheinend nicht. Darüber natürlich schon.

Kann ich nicht ganz nachvollziehen, konnte 1 Stern vergeben.

Bei der Bewertung des FAQ Artikels geht es aber darum, den Infogehalt zu beurteilen und nicht, ob man mit der Information zufrieden ist, oder nicht. Die Kommentar-Möglichkeit bei den FAQs diente ebenfalls diesem Zweck.

Unsere aktuellen FAQs findest du übrigens unter Hilfe und Kontakt, bzw. hier http://www.a1.net/hilfe-support.

lg
Hermann