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Sehr geehrte Damen und Herren!

 

Ich habe folgendes Problem und hoffe das Sie mir helfen können!

 

Ich habe mir gestern im A1 Shop eine Xtra Card geholt. Daraufhin habe ich mich im Webinterface angemeldet und wollte das gleichzeitige Klingeln der Telefone aktivieren.

Wenn ich im Webinterface jedoch auf "Meine Xtra Card verwalten" klicke, bekomme ich folgende Fehlermeldung:  "Sie haben leider keinen ZugriffDa Sie das Zusatzservice A1 Mobil Xtra Card noch nicht nutzen, können Sie dazu auch keine Einstellungen vornehmen"

 

Telefonie und Internet funktioniert auf dem Handy mit der Xtra Card. Auch wird bei Anrufen die richtige Quellnummer angezeigt.

 

Vielen Danke im Voraus für Ihre Hilfe.

 

Mit freundichen Grüßen

dale6667
Hallo,

 

das Problem konnte gelöst werden. Ich habe zuerst bei der Hotline angerufen, dort wurde mir mitgeteilt dass bei der Registrierung der Xtra Card (durch den Mitarbeiter im A1Shop) etwas falsch gemacht wurde. Dadurch war es nicht möglich die Xtra Card über MeinA1 zu konfigurieren.

 

Ich habe mit das im Shop eine neue XtraCard geben lassen und sie diesmal telefonisch über die Hotline aktivieren lassen. Dass hat dann auch auf Anhieb problemlos funktioniert :-)

 

Mit freundlichen Grüßen

David Leutgeb

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