Hab diese Woche eine eSIM bestellt und bin überrascht wie erschreckend schlecht der Ablauf ist.
Began mit der Bestellbestätigung die nur so von Fehlern und Sonderzeichen strotze:
Sie k=C3=B6nnen den Verlauf Ihrer Sendung jederzeit auf der Website "www.post.at" unter
"Sendungsverfolgung" online beobachten. Ihre Sendungsnummer lautet: xxxxxxxxxx
Die EMS-Zustellung erfolgt jeweils Montag - Freitag bis 12 Uhr.
Ihr Zusteller h=C3=A4ndigt Ihnen den Kaufvertrag zur Unterschrift aus und kontrolliert Ihre Identit=C3=A4t, aus
Sicherheitsgr=C3=BCnden, anhand eines Lichtbildausweises. Sollten Sie zur angegebenen Zeit nicht pers=C3=B6nlich
anwesend sein, k=C3=B6nnen Sie Ihre(n) Artikel gerne beim n=C3=A4chstgelegenen Postamt abholen. Bitte denken Sie
daran, einen Lichtbildausweis mitzunehmen.
Herzlichen Dank f=C3=BCr Ihre Bestellung und viel Freude mit Ihrem neuen Produkt!
Hab dann heute die eSIM via EMS erhalten und dann ging es schon weiter:
Ihr Aktivierungskennwort ist: xxxxxxx
ACHTUNG: Heben Sie dieses Kennwort gut auf! Nach Erhalt der Ware k=C3=B6nnen Sie Ihre neue A1 Rufnummer mit diesem Kennwort unter http://www.a1.net/shop/aktivierung aktivieren.
Nur leider is http://www.a1.net/shop/aktivierung nicht verfügbar. Gibt mir immer eine Fehlermeldung das diese Seite nicht existiert. (Bin mit A1 Cube XL verbunden)
Anruf beim Support: Sie können die Telefonnummer nicht im System finden. Sehen aber die Bestellung.
Werde gebeten morgen wieder anzurufen...
Bin da ein wenig ratlos. Ist das Kundenservice bei A1 dieser Tage wirklich so schlecht?
