Verbindungsprobleme 3G mit LG Optimus Speed


Am Montag habe ich bemerkt, dass ich mit einem freien LG Optimus Speed (LG2X) im 3G Netz von A1 Probleme habe.Hat noch jemand ein LG2X und folgende Probleme oder ist mein Handy ein Fall für die Garantie?Bei einer bestehenden 3G-Verbindung im A1-Netz sind keine ankommenden oder abgehenden Anrufe möglich. Bei Anrufversuch vom Mobiltelefon ist sofort die Anzeige „Netz belegt“ sichtbar, bei einem eingehenden Gespräch erhält der Anrufer sofort ein Besetztzeichen.Datenverbindung und SMS funktionieren problemlos.Wenn auf ausschließliche 2G-Netzverwendung zurückgeschalten wird, sind Gespräche wieder möglich. Jedoch wird auch hier bei einem Anruf vom Mobiltelefon aus das Gespräch getrennt, falls der Angerufene nicht innerhalb von ~5sec den Anruf annimmt. Daten, SMS und eingehende Gespräche funktionieren problemlos.Bei Verwendung einer anderen A1-SIM-Karte tritt das selbe Verhalten auf, werden die SIM-Karten in einem anderen Gerät eingelegt, treten dort weder bei 3G noch 2G Probleme auf.Bei der Verwendung einer „3“-SIM-Karte treten keinerlei Probleme auf, weder 3G noch 2G.Auch ein totaler Werksreset hat keine Änderung des Verhaltens gebracht.Da dieses Verhalten exakt am Montag aufgetreten ist, ich keine Modifikationen am Handy durchgeführt habe und es auch in einem anderen Netz problemlos funktioniert vermute ich eine Unverträglichkeit nach einem Netzupdate mit genau dem LG2X. Die A1-Hotline verweist mich an den Hersteller, da "... das A1-Netz keine Probleme hat..." (obwohl "... Techniker sind wir hier nicht, ich weiß nicht ob es hier Unverträglichkeiten gibt ...").

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Hallo Kosi2801,willkommen im Forum!Wir bieten das LG Optimus Speed nicht an – daher kann ich dir nicht viel zum Gerät an sich sagen. Du schreibst, dass du bereits andere SIM-Karten in dem Gerät probiert hast; daher gehe ich davon aus, dass der Fehler direkt am Gerät liegt. Ein sogenanntes Netzkombatibilitätsproblem ist uns nicht bekannt!Ich poste hier gerne den Support Bereich auf der LG Homepage > http://www.lg.com/at/support/product/support-product-profile-mobile-redux.jsp?customerModelCode=LGP990&initialTab=drivers&targetPage=support-product-profile-mobile-redux . Hoffe, dass du dort eine Lösung findest!lg,Christian
Handy ist mit detaillierter Fehlerbeschreibung am Weg zum Hersteller. Wenn es wieder kommt, lass ich hier wissen, obs was geholfen hat.
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Hi Kosi2801,finde es super, dass du dann hier Bescheid gibst. Ist auf jeden Fall ein interessantes Phänomen – hoffe, dass du nach der Reparatur alle Dienste uneingeschränkt nutzen kannst!lg,Christian
Handy ist heute vom Service zurückgekommen. "Gerät wurde serviciert und ein Softwareupdate vorgenommen".Wie ich es aber schon vermutet habe, ist das Verhalten unverändert und die Telefonie-Verbindung im 3G-Netz von A1 funktioniert nicht.Es dreht jetzt nochmal eine Runde zum LG-Service. Update wieder, wenn ich es wieder in den Händen halte.
Gerät ist heute abermals vom LG Service zurückgekommen. Diesmal wurde auch die Hardware getauscht:- 1x PCB (also die Hauptplatine)- 1x Camera Module (wofür auch immer...)Zum Verhalten des LG2X: diesmal hat sich sogar was verändert, wenn ich nämlich im 2G Netz bin, kann ich 2-3 Minuten nach dem Anmelden keine abgehenden Anrufe tätigen, nach dieser Wartezeit scheints zu gehen. Eingehende Anrufe sind in dieser Zeit sofort möglich, danach funktioniert auch abgehend Telefonieren sofort. Im 3G-Netz gibts weiterhin keinerlei Telefonie-Funktion, immer noch "Netz belegt" bzw. Besetzt-Zeichen für eventuelle Anrufer.Nochmals versucht, immer exakt selbes Verhalten:- Andere A1-SIM- RedBull-Mobile SIMMorgen werde ich weitere SIM-Karten anderer Provider probieren. Da seitens A1 hier offenbar keine weitere (technische) Hilfe möglich ist bzw. abgelehnt wird, hoffe ich dass ich hier eventuell zum Erfolg finde. Falls nicht, weiß ich hier wirklich nicht mehr weiter... 😞
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Hallo Kosi2801,gibt es in dieser Sache mittlerweile etwas Neues? Wäre toll, wenn du hier Bescheid gibst!lg,Christian
Also ich nutze derzeit auch das LG Optimus Speed. Ich kann über keine Verbindungsprobleme klagen, da ich auch eine aktuelle Baseband nutze.Ich denke, dass dies auch Dein Problem beheben würde (man muss halt ein wenig rumbasteln und (vorerst) auf eine "Garantie" verzichten :-)Mittels dem APP Speed Test komme ich auf 6Mbps down und 3,08 upload
Achja.. vergessen. Schau mal die APP GetRIL an! Hier kannst Du kontrollieren ob Baseband und RIL zusammen passen
Hoppla, sorry. Hatte auf diesen Thread schon vergessen (im UMTSLink-Forum hab ich ihn abgeschlossen).
Kurzes Update: Nach dem 3. Mal erfolglosem Einschicken hat ein Anruf beim LG-Support Österreich zugesichtert, dass beim 4. Mal Einschicken das Gerät getauscht wird.
Dies wurde auch durchgeführt und mit dem neuen Gerät funktioniert endlich alles einwandfrei.
 
Was mich nur etwas betrübt ist, dass diese Vorgehensweise (vom LG-Support!) für den Kunden völlig undurchschaubar ist. Man fühlt sich hier vom Support ein wenig verschaukelt, wenn das Gerät jedesmal mit "Softwareupdate durchgeführt" vom Service zurückkommt, aber offenbar sich niemand die Mühe gemacht hat zu prüfen, ob der gemeldete Fehler auch wirklich behoben ist. Ich glaube, dass nur wenige andere Kunden hier diese Geduld an den Tag legen diese Lösung abzuwarten. Die Zusatzkosten, die hier allen (Kunde, Händler, LG) entstanden sind, wären sicherlich ganz einfach durch eine 3-minütige Prüfung, wie auch ich sie bei jedem Wiedererhalt gemacht habe, zu vermeiden gewesen.
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Hallo Kosi,

schön, dass du dich hier wieder meldest! Super, dass nun wieder alles in Ordnung ist!

lg,
Christian

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