Guten Tag, (VertragNr.102319609/1)leider muss ich mich schon wieder über das Service von A1 wundern obwohl ich, cirka seit 1995/1996, schon so lange Kunde bin.Konkret geht es um folgendes:Ich habe vor ein paar Wochen meinen Tarif gewechselt (von Top Unlimited auf Smart 3000)Sprich in meinem Neuen Tarif sind 2000 Sms inkludiert.Heute bekomme ich die erste Rechnung und stelle fest das der nette "Telekommunikationsberater" mir das "alte" Sms Paket (A1 Mobil Sms 1000) nicht gelöscht hat.Vor wenigen minuten habe ich mit der Serviceline gesprochen und da wurde mir mitgeteilt das es es sich eben um das Zusatzpaket handelt und das ich mit 3 Monaten Kündigungsfrist dieses Paket löschen kann 1) Wenn ich einen Traifwechsel mache könnte mich der A1 Mitarbeiter daraufhinweisen bzw. Fragen wie es mit dem Zusatzpaket aussieht ==> Ich denke das man das von einem Telekommunikatiionsberater veranlangen kann ....2) Wieso habe ich plötzlich eine Bindung auf das SMS Zusatzpaket? Ich konnte doch meinen Handytarif auch wechseln da ich eben KEINE Bindung hatte. Also entweder ist, derzeit, das Service von A1 sowas von schlecht das man schreien könnte oder aber es ist ein Abzocke ( 3 x 10 = EUR 30,-- = nicht gerade wenig Geld)Es gibt, im letzten Monat, folgende Themen hier von mir:Vertragsstorno + A1 Breitband SIM in Lenovo UMTS SLot==> beide Sachen wurden storniert / gekündigt weil NUR Beratungsfehler passiert sind und zu guter letzte "schnallzt" man mich noch mit dem Zusatz-SMS-Paket Leider kann man ja in keinen Shop gehen um diese Sachen zu besprechen denn da bekommt man nicht nur falsche Antworten sondern auch noch freche Antworten aber wie komme ich dazu das ich schon wieder Zeit investiere und hier schreibe ?! von den gebührenpflichtigen Gesprächen an der Serviceline noch gar nicht zu sprechen ==> WAHNSINN wie man mit langjährigen Kunden umgeht. Egal wo gearbeitet wird passieren Fehler, das ist normal aber die Anzahl der Fehler die bei A1 passiert ist absolut nicht tragbar.MFG Philipp