Man glaubt es kaum aber es gibt sie noch - in meinem Beruf habe ich noch sehr oft mit ISDN anschlüssen zu tun 

wenn unser gerät den Fehler aufwirft "ISDN-Verbindungsfehler" geht unsere Kunschaft wie folgt vor

Prüfen der Telefonverbindung, neustart unseres gerätes in 90% der fälle ist dies die lösung

manche versuchen den NTBA vom strom zu nehmen und die telefonleitung abzustecken aber wenn das nichts hilft rufen die meisten unserer kunden bei A1 an dort heißt es die Leitung ist in Ordnung 

danach komme ich zum einsatz

als erstes schließe ich meinen ISDN-Tester an und siehe da "Layer 3 Fehler" welcher normalerweise im DSS1 Protokoll läuft

jetzt meine Frage wird Layer 3 bei einem leitungstest von der Hotline aus nicht geprüft?

 

und gibt es eine Hotline nummer wo ich schneller einen Leitungsreset beantragen kann als mich X-Mal verbinden zu lassen und jedesmal die gleiche geschichte zu erzählen "Hallo ich bin von firma soundso gerade bei kunden X von dem ich auch anrufe und mein ISDN-Tester zeigt einen Layer 3 Fehler ein Reset auf der Kundenseite hat nichts gebracht könnten sie bitte einen Leitungsreset (was auch immer das ist) versuchen meine handynummer lautet blablabla."

 

nun zur technischen frage für mich zum verständnis was ist dieser leitungsreset? ist das einfach der Reset des gegenstücks vom kunden NTBA im Wählamt oder wird der NTBA selbst resettet dass das ausstecken von der Telekomleitung zu kurz war?

 

PS:Sollte es jemand der A1 Engel interessieren für welche firma ich unterwegs bin könnt ihr mich gerne per pn kontaktieren nur hier im öffentlichen forum hat es nichts verloren