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Tarifwechsel bzw. Kündigung

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Ich bin ziemlich unzufrieden mit meinem aktuellen Tarif A1 XCITE INCLUSIVE 1000 2010 plus A1 Multimedia Paket S - da die monatlichen Kosten im Vergleich zu den anderen A1-Tarifen bzw. jenen von anderen Anbietern doch sehr hoch sind (ca. 30 Euro Netto!)! Ich habe gerade in einem anderen Threat (http://www.a1.net/forum/mkaPosts/list/180205.page) gelesen , dass man eventuell kostenlos wechseln kann, wenn man einen alten A1 Xcite Tarif hat. Stimmt das auch in meinem Fall? Wenn ja, gibt es dennoch irgendwelche Einmalentgelte die für mich anfallen würden?Was wären dann meine günstigsten Tarifoptionen? Und würde ich mich im Falle eines Wechsels wieder neu für 24 Monate binden?Eine vorzeitige Kündigung des Vertrages wäre aber trotzdem keinesfalls möglich, oder?Ich bitte um baldige Antwort - vielen Dank!Lg Simone
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Beste Antwort von A1_Alexandra 26 July 2011, 21:05

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17 Antworten

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Hallo Simone!Du solltest ein persönliches Angebot für einen kostenlosen Wechsel auf A1 Xcite 3500 mittels E-Mail erhalten haben. Dieses wurde an deine Hotmail Adresse geschickt. Entscheidest du dich für einen Tarifwechsel, verlängerst du deinen Vertrag um 24 Monate. Zusätzlich verrechnen wir bei Tarifwechsel und Neuanmeldungen seit 01.04.2011 eine jährliche SIM-Pauschale in der Höhe von 19,90 Euro. Durch diese bekommst du zukünftig folgende Gratis Services: Wunschsperre, SIM-Kartentausch, Wechsel von SIM auf Micro SIM. Bisher haben wir dafür jeweils 30 Euro verrechnet. Eine vorzeitige Kündigung ist auch möglich, diese ist allerdings auch mit Mehrkosten verbunden. Darüber hat dich mein Kollege gestern mittels E-Mail bereits kontaktiert. Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo Alexandra,danke für die rasche Bearbeitung meiner Anfrage letztes Mal - ich habe das Angebot wirklich unverzüglich per Email erhalten und es scheint auch wirklich ganz in Ordung zu sein (auch wenn andere Anbieter das selbe Paket um rund 5 Euro günstiger anbieten...)!Trotz allem sind bei mir noch einige Fragen bzgl. eines Tarifwechsels offen geblieben, die ich auch sogleich per Antwort auf das Angebotsemail an das A1-Service Team geschickt habe - leider habe ich bis jetzt noch keine Antwort auf meine Fragen erhalten und es ist bereits über 1 Woche vergangen... Ich möchte Sie deshalb bitten, sich zu erkundigen ob meine Anfrage auch tatsächlich in Bearbeitung ist?! Vielen Dank schon im Voraus!Beste Grüße,Simone Oberreiter
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Hi Simone,da wir in letzter Zeit sehr viel Anfragen via E-Mail bekommen, dauert die Bearbeitung leider länger. Dein E-Mail ist jedenfalls angekommen – ein Kollege wird dich in Kürze via E-Mail kontaktieren!lg,Christian
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Hallo, ich habe in der Werbung gesehen, dass ich möglicherweise von meinem uralten Xcite-Tarif in den neuen Xcite Tarif mit den doppelten Freieinheiten wechseln kann - was mir sehr viel billiger kommen würde, bei gleichen Angebot. Momentan habe ich € 27,- Rechnung, weil ich das Multimedia-Paket M wegen dem Internet habe. Kann ich wechseln? Bzw. was passiert mit dem Multimedia-Paket? Ich freue mich auf eure AntwortLG Elisabeth
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Hallo Christian,vielen Dank für die Hilfe - ich habe wie versprochen sofort eine Nachricht bekommen!Allerdings habe ich auf das heute beantwortete Email bereits letzte Woche eine Antwort erhalten, in der mir ein Tarifwechsel angeboten wurde.Daraufhin hatte ich allerdings noch einige Fragen zu diesem Angebot, die ich auch sogleich an service@a1.net geschickt habe (am 6.7.!)!Und eben bezüglich dieser zweiten Anfrage warte ich noch immer auf eine Antwort - vielleicht könnten Sie das nochmal an die zuständigen Kollegen weiterleiten! Vielen Dank für die Bemühungen!Beste Grüße,Simone Oberreiter
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Hallo ihr beiden!@Elisabeth: Du hast derzeit einen A1 XCITE ZERO bzw. XCITE UNLIMITED Tarif? Dann ist ein gratis Wechsel auf A1 Xcite 3500 jederzeit möglich. Alle Infos zum Tarif und auch die Möglichkeit ihn gleich online zu ändern findest du hier: http://www.a1.net/handys-telefonie/a1-xcite-3500 . Bist du auf das A1 Multimedia Paket gebunden? Es kann mit Ablauf der Bindung abgemeldet werden – sende uns dazu eine Nachricht mit deinem Kundenkennwort über unser Kontaktformular.@Simone: Eine Anfrage vom 06.07. konnte ich nicht finden – wiewohl ich das Angebot meines Kollegen gefunden habe. Poste hier bitte die Bearbeitungsnummer bzw. sende uns deine Anfrage erneut und poste dann diese Bearbeitungsnummer.lg,Christian
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Hallo,ich hab jetzt nochmal versucht meine Antwort zu senden, aber ich bekomme immer nur ein Email mit dem Hinweis "Wir sind ins Web umgezogen. Bitte Kontaktformular verwenden!‏" zurück (ohne Bearbeitungsnummer)... das habe ich jetzt zur Sicherheit auch gemacht - und hier wurde mir die Bearbeitungsnummer 84000018284 mitgeteilt!Ich hoffe jetzt klappt's - danke für die Hilfe!Lg Simone
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Hi Simone,es hat geklappt – danke! Du wirst in Kürze eine Antwort erhalten!lg,Christian
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Hallo,leider muss ich mich schon wieder ans Forum wenden...Ich habe vor rund 1 Woche (14.7.) nochmal ein Antwortemail an Hr. Hammer/das A1-Service Team gschrieben und um ein anderes, spezfisches Tarifangebot (A1 Xcite 2000) zur Unterschrift gebeten. Leider habe ich seither noch keine Antwort erhalten - ist dieses Email wieder nicht angekommen (Bearbeitungsnummer 83300003909) oder noch in Bearbeitung???Ich würde den Tarifwechsel gern so bald wie möglich vollziehen und derzeit ist ja auch das Aktivierungsentgelt noch kostenlos!!Ich bitte um baldige Antwort!Danke und lg,Simone
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Hallo Simone, ein Kollege hat dir vorhin eine Antwort auf deine Anfrage geschickt. Ich hoffe, dass die Antwort alle Fragen deinerseits bestens klärt und du damit zufrieden bist. Liebe Grüße,Alexandra
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Danke für die rasche Hilfe hier im Forum.Ich habe gerade das unterschriebene Angebot per Mail zurück an service@a1.net geschickt, aber leider kein Bestätigungsemail erhalten!Deswegen wollte ich mich hier im Forum erkundigen, ob das Email angekommen ist und der Tarifwechsel so nun entgültig fixiert ist (ohne Aktivierungsentgelt etc.)!??Vielen Dank und freundliche Grüße,Simone
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Hallo Simone, gern geschehen!Hast du, nachdem du diese E-Mail abgeschickt hast, eine Bearbeitungsnummer erhalten? Poste mir diese bitte einfach, ich werde mich darum kümmern.Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo Alexandra,leider habe ich eben kein Email mit einer Bearbeitungsnummer erhalten... nur heute ist eine Nachricht gekommen "Wir sind ins Web umgezogen"!Ich habe nun eine geschlagene Stunde versucht, das Ganze per Kontaktformular trotz gering erlaubtem Anhang nochmal an Euch zu schicken - allerdings hat es wieder mal nicht funktioniert!! Es kann doch nicht sein, dass das so umständlich ist und nicht per Email funktioniert, wenn sogar im Angebot selbst steht, ich soll das unterschreiben und einfach wieder zurücksenden!!Mittlerweile beschäftige ich mich seit Wochen mit diesem Tarifwechsel, aber es gibt immer nur Probleme damit... Bitte teilen Sie mir mit, wie ich Ihnen mein unterschriebenes Angebot nun endgültig zuschicken kann (Fax???)! Sollten Sie nun ein Aktivierungsentgelt erheben, weil der Versand des Emails nicht bis gestern durchgeführt wurde (24.7.) möchte ich den Tarifwechsel nochmal überdenken!!Dennoch vielen Dank für die rasche Hilfe hier im Forum!MfG Simone Oberreiter
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Keine Sorge, Aktivierungsentgelt wird bei einem Tarifwechsel nicht verrechnet. Es tut mir Leid, dass die Übermittlung mittels Kontaktformular nicht klappen will. Gibt es eine bestimmte Fehlermeldung die du erhalten hast? Hast du versucht, dass du auf die E-Mail von meinem Kollegen direkt antwortest und dein Schreiben anhängst? Dann sollte die E-Mail nämlich durchgehen. Wenn du hingegen eine neue Mail schreibst, kommt ein Autoreply mit dem entsprechenden Verweis. Gerne kannst du uns dein Schreiben auch mittels Fax zuschicken. Unsere Faxnummer lautet: 0800 664 101. Liebe Grüße,Alexandra
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Nein, leider - die direkte Antwort aufs Emailangebot war mein erster Versuch und hat leider nicht geklappt...und das Kontaktformular steckt einfach beim zweiten Schritt und kann nicht abgesendet werden...Danke für die Faxnummer (findet man auf der Homepage leider nirgends...) - ich habe das unterschriebene Angebot gerade per Fax durchgeschickt! Es wäre super, wenn Sie mir den Erhalt bzw. den Tarifwechsel noch bestätigen könnten... Nochmals danke für die Hilfe!Freundliche Grüße,Simone Oberreiter
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Alles klar, dann werde ich dies gleich weiterleiten. Den das sollte ansich funktionieren mit dem direkten antworten mittels E-Mail. Schade, dass es einfach nicht hingehaut hat in deinem Fall. Ich werde mir später deine Rufnummer nochmals ansehen und dann hoffentlich dein Fax vorfinden. Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo Simone, habe dein Fax gefunden. Die Umstellung ist bereits erledigt. Da du am Schreiben noch einen Vermerk gemacht hast, gehe ich hier im Forum gerne darauf ein. Durch deinen Wechsel verrechnen wir die Option private Netze nicht mehr. Zukünftig sind diese Gespräche in deinen Freieinheiten inklusive. Liebe Grüße und viel Freude mit deinem neuen Tarif,Alexandra

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