Beste Antwort von A1_Alexandra
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SMS 50
Hallo.Habe mir das Sms 50 bestellt, trotzdem werden mir pro sms 20 cent abgebucht. Habe es wieder abbestellt und 3 euro dadurch verloren! Grüße Richard
- Stein der Weisen
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4 May 2011
Hallo Daemonius, habe mir dein Anliegen genau angesehen. Die Bestellung der SMS 50 Option hat bei dir geklappt, diese ist bereits aktiv. Bitte warte immer bis du eine Bestätigung vom System erhältst, dass dein Paket aktiv geschalten wurde. Die Kosten für diese zwei SMS wurden dir als Guthaben retour gebucht, du solltest eine SMS bereits erhalten haben. Bitte beachte, mit der SMS 50 Option sendest du um 3 Euro 50 SMS monatlich an österreichische Netze und A1 Servicenummern. Nicht inkludiert: SMS an Mehrwertnummern, ins Ausland, an 0710, 0730, 0730, 08xx, 118xx, SMS an Dienstenummern (0664 660 XXXX), Empfangsbestätigung.Liebe Grüße,Alexandra
Vielen Danke für die Antwort. Auf die Antwort des Systems habe ich gewartet. Habe jetzt wieder eine Test sms verschickt und mir wurden wieder 20cent verrechnet, obwohl das SMS 50 für diesen Monat ja aktiv ist?
Hallo, habe die Sms für 10 gratis sms bekommen. Danke dafür.Es gibt aber anscheinend noch immer ein Problem bei der Verrechnung?!33.55€ Guthaben+diese 10 Free SMS. Nach dem versenden einer Sms, 33.35+9 free sms. Obwohl sie mir 10 Free sms aufgebucht haben wurden mir wieder 20cent abgebucht, als ich eine Sms an eine a1rufnummer verschickt habe.Grüße Richard
- Stein der Weisen
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4 May 2011
Danke für deine Rückmeldung, kannst du mir bitte nochmals eine Test SMS versenden? Ich behalte deine Rufnummer und Kontostand im Auge. Liebe Grüße,Alexandra
Danke für deine Rückmeldung, kannst du mir bitte nochmals eine Test SMS versenden? Ich behalte deine Rufnummer und Kontostand im Auge. Liebe Grüße,AlexandraTest Sms gerade verschickt.
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4 May 2011
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Danke, hab ich bereits gesehen. Dein Handy fordert nach jeder SMS eine SMS Empfangsbestätigung an. Diese ist kostenpflichtig und wir nach deinem Tarif abgerechnet. (Wie oben bereits erwähnt)Das bedeutet, deaktivierst du die Empfangsbestätigungen, wird keine Verrechnung mehr stattfinden. Diese Option kannst du bei den meisten Handys im SMS Menü ausschalten. Von daher liegt das Problem nicht bei der Verrechnung, da SMS Empfangsbestätigungen generell kostenpflichtig sind. Liebe Grüße,Alexandra
Danke für die Antwort und Problemerhebung! Habe die einstellungen gefunden und deaktiviert. Wäre nie darauf gekommen.Aber eine Frage hätte ich noch. Wie/wo kann ich den Status meiner verbrauchten sms von dem SMS 50 Paket anschauen/abrufen? Bei meiner Guthabenanfrage zeigt es mir nur die 10 free sms an.Grüße Richard
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4 May 2011
Gern geschehen, Richard.Freut mich, dass wir dies lösen konnten. Eine Abfrage deiner Frei SMS ist telefonisch kostenlos über die B.FREE Serviceline unter 0800 664 295 möglich. Manche Geräte bieten auch die Funktion "SMS Zähler" an, auch diesen kannst du als Richtwert nehmen. Liebe Grüße,Alexandra
Wenn ich die B.FREE Serviceline unter 0800 664 295 anrufe bekomme ich nur mein Aktuelles Guthaben angesagt, nicht aber meine Restlichen freisms. Und so eine "SMS-Zähler" funktion hat mein Handy leider nicht. Grüße Richard
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4 May 2011
Hi Richard,probiere einmal einen Anruf unter 0800 664 290, wähle dann die Taste 3 und beende das Gespräch. Du bekommst dann eine SMS mit deinem aktuellen Guthaben und deinen Frei-SMS zugesandt!lg,Christianedit: Alexandra meinte mit dem Anruf unter 0800 664 295, dass du dich auch mit einem Mitarbeiter verbinden kannst, der dir Auskunft über deinen aktuellen Frei-SMS Stand gibt.
Die Abfrage funktioniert tadellos. Aber mir zeigt es nur 6 frei sms an, obwohl es noch ca. 40 freisms sein müssten. Grüß Richard
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4 May 2011
Die Abfrage funktioniert tadellos. Aber mir zeigt es nur 6 frei sms an, obwohl es noch ca. 40 freisms sein müssten. Grüß RichardStimmt, es zeigt dir nur die Frei-SMS an, die durch uns in Kulanz (wie in deinem Fall) aufgebucht werden. Wenn du den SMS Stand deiner bei B.FREE 50 SMS inkludierten Freieinheiten wissen möchtest, wendest du dich einfach an die B.FREE Serviceline und lässt dich zu einem Mitarbeiter verbinden. lg,Christian
Achso, ok. Nochmals Danke für alles.Grüße Richard
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4 May 2011
Gern geschehen, Richard.Liebe Grüße,Alexandra
Hallo, grabe den Thread nochmal aus.Habe eine Sms bekommen mit dem Inhalt "Wir konnten das Entgelt Bfree SMS 5cent Option leider nicht abbuchen. Bitte laden Sie ihr Guthaben auf! Ihr A1 Team."Ich möchte diese Option gerne beenden, bei den Bfree tarifen scheint diese nicht auf. Lg Richard
Hallo Richard, möchtest du B.FREE SMS 50 abbestellen, sende einfach eine SMS mit dem Inhalt AUS an die Nummer 5050. Liebe Grüße Juri
Hallo Richard, möchtest du B.FREE SMS 50 abbestellen, sende einfach eine SMS mit dem Inhalt AUS an die Nummer 5050. Liebe Grüße JuriHallo Juri.Nein, SMS 50 kann so bleiben. Es geht um die Bfree SMS 5 cent option, die konnte man sich vor ein paar jahren dazubuchen. Dachte ich hätte diese schon beendet, dem ist leider nicht so. Und auf der Homepage finde ich dazu nichts mehr. LG Richard
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25 May 2011
Hallo Juri.Nein, SMS 50 kann so bleiben. Es geht um die Bfree SMS 5 cent option, die konnte man sich vor ein paar jahren dazubuchen. Dachte ich hätte diese schon beendet, dem ist leider nicht so. Und auf der Homepage finde ich dazu nichts mehr. LG RichardHi Richard,B.FREE SMS 5 Cent meldest du mit einer SMS an 2939 samt dem Text "AUS" ab. Bitte beachte: Wir bieten diesen Tarif nicht mehr an – dass bedeutet, dass nach deiner Abmeldung keine erneute Anmeldung zu B.FREE SMS 5 Cent möglich ist.lg,Christian
Hi Richard,B.FREE SMS 5 Cent meldest du mit einer SMS an 2939 samt dem Text "AUS" ab. Bitte beachte: Wir bieten diesen Tarif nicht mehr an – dass bedeutet, dass nach deiner Abmeldung keine erneute Anmeldung zu B.FREE SMS 5 Cent möglich ist.lg,ChristianHallo, meld mich nochmals. Habe eine SMS an 2939 mit dem text "AUS" geschickt.Bekam auch die Bestätigungssms der Abmeldung. Dachte mir, erledigt.Doch heute bekam ich wieder eine SMS mit dem Inhalt: "Das Entegelt fuer Ihr Abo Bfree SMS 5 Cent Option wurde soeben abgebucht! Ihr A1 Team" Wie kann ich es richtig abmelden, so dass mir nichts mehr verrechnet wird?LG Richard
- Stein der Weisen
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6 June 2011
Hallo Richard,habe noch eine kurze Frage dazu: Geht es um die Rufnummer, unter der dein Nickname Daemonius registriert ist?lg,Christian
Hallo Richard,habe noch eine kurze Frage dazu: Geht es um die Rufnummer, unter der dein Nickname Daemonius registriert ist?lg,ChristianHallo Christian, ja.
- Stein der Weisen
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7 June 2011
Hallo Richard,danke für die Info!Habe dir soeben die zwei Euro wieder aufgebucht. Die Abmeldung von B.FREE SMS führen jetzt wir für dich durch!lg,Christian
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