Serviceline unfreundlich und inkompetent :-(

Hallo, ich habe mir gestern eine B-Free Karte gekauft und wollte eigenbtlich von Anfang an den Smart+ Tarif nutzen, der ja für 1 Monat gratis dabei sein sollte. Tja, nur blöd, dass bei mir lustiger Weise der 1000+ Tarif aktiviert wurde, obwohl ich mit diesen nicht viel anfangen kann, da ich mehr Internet nutze un dhaufenweise SMS schreibe, weshalb ich direkt bei der Serviceline angerufen habe, wo mir eine "nette" Dame lediglich mitteilte, dass sie da leider auch nichts machen kann, aber ich eben gleich hätte anrufen sollen, damit sie mir selbst den Tarif eingstellen hätten können.
Sehr hilfreiche Antwort und auf die Nachfrage, ob es nicht eine Möglichkeit gäbe den Tarif zu ändern, da ich ja noch nichts verbraucht habe vom 1000+ Tarif, meinte sie nur, dass dies erst in 30 tagen möglich sei und ich ja zumindest erreichbar sei und falls ich doch noch Internet haben möchte, müsste ich halt Guthaben aufladen, wobei ich dann um €6,90.- zusätzlich 1GB bekomme (kostet mich ja viel mehr als der eigentliche Smart+ Tarif um 15.- inkl. 1000 SMS, die ich ja auch noch benötige). Das sei angeblich das kleinste Paket. 
Diese Aussage fand ich auch sehr witzig, da ihr genauso ein 100MB Paket für 3.-/Monat habt, aber das dürfte der netten Dame entgangen sein.
Tja, im Endeffekt habe ich mich nach 15 Jahren wieder mal dazu verleiten lassen, eine B-Free Karte zu nehmen, aber der Service ist nach wie vor der gleiche wie damals Ende der 90er.
Wenn ich nicht schon €25.- für einen Micro-Sim Tausch bezahlt hätte (was ich wohlbemerkt auch als eine Frechheit und Wucher empfinde, da man ja auch gleich eine Micro-Sim bekommen könnte, da dies ja sowieso in zukünftigen Handys die Norm sein wird), würde ich mir einfach eine neue Karte kaufen, bei welcher ich dann "natürlich" telefonisch den Smart+ Tarif aktivieren lassen würde, da es ja offensichtlich über die automastische Serviceline nicht wirklich klappt :-(
Das schon nach einem Tag A1, also kein wirklich guter Start für mich.
Im Endeffekt muss ich mir wohl oder übel das 6,90.- Paket fürs Internet kaufen und die Frei-SMS auch zusätzlich, wobei es da auch nur 100 um 3.- gibt, aber all das wäre mir erspart geblieben, wenn es gleich von Anfang an meinen Tarif so eingestellt hätte, wie ich es wollte!
 
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, aber vielleicht könnt ihr euch diesbezüglich doch etwas mehr kundenorientierter verhalten, aber offensichtlich sind B-Free Kunden wohl nur Kunden 2. Klasse.
Wollte das nur bekanntgeben, damit nicht andere User ähnliche Erfahrungen machen müssen.
 
Einen schönen Tag noch.