Rufnummer wird nicht portiert

  • 21 November 2015
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L
Hallo folgendes Problem,

hab am Di. 17.11. 15 einen neuen Vertrag abgeschlossen und Handy gekauft.
Die Nummerportierung sollte am Samstag 21. 11.15 stattfinden (alte nummer von drei)

Seit den frühen Morgenstunden ist die Nummer bei DREI weg. (Ich nicht mehr erreichbar) und bei A1 ist ein Fehler aufgetaucht die Nummer wird frühestens am Montag weiterportiert.

Fakt: ich bin von Sa früh bis Mo nicht erreichbar. Dadurch Verdienstentgang weil selbstständig....
Was kann ich tun?
Rufumleitung geht wohl nicht....

Vielen Dank für euere Hilfe.

LUk

8 Antworten

A1_Bernd
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Hallo Luk75321, willkommen in der A1 Support Community! Ich habe gesehen, dass die Portierung inzwischen geschalten wurde. Es tut uns leid, dass es technische Probleme bei der Portierung deiner Rufnummer gegeben hat. Aktuell ist bzgl. einer Wiedergutmachung ein Anliegen an die zuständigen KollegInnen vom Techniker ein Auftrag weitergeschickt worden. Die KollegInnen werden sich bei dir so rasch wie möglich melden.

lg Bernd
L
Hallo Bernd,

vielen Dank für deine nette Antwort.
Zwar bin ich nach 3 Tagen nicht erreichbar zu sein, wieder über Anrufe wieder auf meiner "alten" portierten Nummer erreichbar. Leider funktioniert SMS immer noch nicht wie gewünscht. Die SMS kommen immer noch von der neu angemeldeten Übergangs-Nummer....
Das für mein Gerät empfohlene I-Tunes Backup habe ich bereits gemacht.

Langsam aber sicher werde ich sauer! Es ist nun eine Woche vergangen und der Service von A1 lässt sehr zu wünschen übrig! Hoffentlich lassen sich die Kollegen der Verrechnung was angebrachtes einfallen!

Beste Grüße

Lukas
cos.renegade
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Luk75321 schrieb:Langsam aber sicher werde ich sauer! Es ist nun eine Woche vergangen und der Service von A1 lässt sehr zu wünschen übrig! Hoffentlich lassen sich die Kollegen der Verrechnung was angebrachtes einfallen!
Das kann auch an Drei liegen. Zu ner Portierung gehören immer zwei und glaub mir, es ist zwar selten, aber wenn der Wurm drin ist, ist er tief drin. Könnt dir da Sachen erzählen, hab ich aber in der Community glaub schon öfter gepostet ... 100% Garantie dass es immer sofort klappt gibt es leider einfach nicht.
Wenn Apple nun auch noch die verbaute Simkarte durchsetzt, dann sag ich nur Prost-Mahlzeit.

PS: Portier-Datum am Samstag hab ich nun auch noch nicht gehört ... :8
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini ....:::: | ::::.... For we dive together or not at all.
Z
Bei mir das Selbe ProblemSeit 26.11 hab ich einen Vertrag bei A1 und die Rufnummer wurde noch immer nicht portiertObwohl es letzte Woche passieren Sollte
cos.renegade
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zooker schrieb:Bei mir das Selbe ProblemSeit 26.11 hab ich einen Vertrag bei A1 und die Rufnummer wurde noch immer nicht portiertObwohl es letzte Woche passieren Sollte
Würde mich dorthin wenden, wo du den Vertrag gemacht hast.
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Z
Letzte Mittwoch war ich schon dortDa sagte man mir das es Schon in Bearbeitung ist .. 4€ Wurden mir auch verrechnet aber die 15€ noch nicht
A1_Bernd
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Hallo zooker, ich kann zwar die Erstellung der NÜV im System finden aber von einer Portierung finde ich überhaupt nichts im System. Dies würde erklären, wieso die Portierung bisher nicht durchgeführt wurde. Komm bitte zusammen mit der NÜV zu einem unserer A1 Shops (im Idealfall nochmals zum selben wo du angemeldet hast) und lasse dort die Portierung bitte neuerlich durchführen bzw. diese in Auftrag geben.

lg Bernd
Z
Ok Danke dir A1_Bernd dann werd ich noch mal hinschauen müssen

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