Hallo,
ich wollte gerade "B.free Call Inclusive" für mein B-Free aktivieren und habe eine SMS gesendet. Es kam aber keine Antwort und auch auf die weiteren 2 SMS kam keine Reaktion. Wie es aussieht wurde mir dafür aber die SMS-Gebühr abgezogen, was ich auch nicht verstehe, da es ja kostenlos sein sollte.
Ich hatte schonmal Probleme mit der Anmeldung, dann hat es wieder funktoniert und nun wieder nicht. Am Guthaben kann es nicht liegen, denn das beträgt über 40 €.
Grüße
Aus einem unerfindlichen Grund hat es nun doch funktioniert. Was jedoch weiterhin im Raum steht sind die Kosten für die zahlreichen SMSen, denn dort steht ja "kostenlos" und bisher war das ja auch immer so.
- Stein der Weisen
- 3604 Antworten
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24 September 2012
Hallo bfree2007!
Schade, dass die Anmeldung nicht gleich geklappt hat. Freut mich aber, dass es dann später doch noch funktioniert hast und du uns gleich informiert hast.
Es ist richtig, dass die Anmeldung via SMS kostenlos ist. In deinem Fall wurden die SMS aber dennoch vom Guthaben abgezogen. Ich habe bereits veranlasst, dass du dieses Guthaben wieder retour gebucht bekommst.
Liebe Grüße,
Alexandra
Schade, dass die Anmeldung nicht gleich geklappt hat. Freut mich aber, dass es dann später doch noch funktioniert hast und du uns gleich informiert hast.
Es ist richtig, dass die Anmeldung via SMS kostenlos ist. In deinem Fall wurden die SMS aber dennoch vom Guthaben abgezogen. Ich habe bereits veranlasst, dass du dieses Guthaben wieder retour gebucht bekommst.
Liebe Grüße,
Alexandra
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