Neue Entgeltbestimmungen ab 04.04.2011

Hallo,ich habe meinen Widerspruch am 30.03. per Email an service@a1.net gesendet und ein Email mit der Serviceticketnummer C20749519 erhalten, jedoch hab ich bislang noch keine Bestätigung meines Widerspruchs erhalten. Hab jetzt nochmal das Email sicherheitshalber hingeschickt und jetzt die Ticketnummer C20826241 bekommen, ist damit der Widerspruchsantrag schon in Arbeit bzw. gilt nachdem ja schon morgen der 04.04 ist?Mfg,Evelyn

die info mit den neuen preisen ist erst im laufe des gestrigen tages an die händler (und a1 shops)verschickt worden. da kann es leicht passieren das die dame im shop noch nicht auf dem neuestenstand war. aus eigener erfahrung kann ich sagen das a1 in solchen fällen recht kulant ist (danke!!!).mfg

kann schon sein, dass die änderungen im laufe des 31.03. verschickt worden sind. ich war allerdings um 17:30 dort, also müsste sie eventuell schon etwas gewusst haben. ist eh egal, a1 hat sich sofort nach meinem posting gemeldet (danke christian) und die tarifänderung durchgeführt. danke dafür!

Hallo!Also ich hab meinen Vertrag ordnungsgemäß per Post gekündigt und habe auch einen Bestätigungs Brief erhalten, dass mein Vertrag mit 4.4. gekündigt wird. So heut ist der 5.4 und offensichtlich ist mein Handy noch immer nicht auf BFree umgestellt worden. Sollte dies nicht heut umgestellt werden oder bin ich hier falsch informiert??? Bitte um Information was denn hier los ist?Mit freundlichen Grüßen,Romana -- hat sich bereits erledigt - die Dame von der Hotline hat gemeint das es sich verzögern kann da soviele Kündigungen sind.

Hallo!Ich möchte euch mal über meinen Äger mit der A1 Telekom Austria AG vormals Mobilkom Austria berichten. :-(1.)Brief am 05.03.11 an die A1 Telekom Austria AGSehr geehrte Damen und Herren!Ich bitte Sie um Kündigung der „1.000 Minuten gratis zu privaten Netzen (05)“, Änderung in den AGB’s da ich mit der Änderung nicht einverstanden bin.Wurde mir gesagt es sei kein Problem da ich auf das Sonderkündigungsrecht anspruch habe, mein Vertrag un die Rufnummer bleibe bestehen.2.)Brief 2 am 06.03.11 an die A1 Telekom Austria AG war das unterzeichnete Angebot (Vertragsverlängerung).3.)Antwortschreiben am 15.3.2011 erhalten:Mein Vertrag wird mit 04.04.2011 gekündigt.Worauf ich am 15.03.2011 zwei mal bei der A1 Telekom Austria AG angerufen habe, und sagte ich möchte den Vertrag nicht kündigen habe den Vertrag mit dem Angebot, ja auch verlängert. Die Auskunft war der Vertrag läuft weiter und wird nicht gekündigt. Denn die Verlängerung sei im System schon eingegeben.Hier wurde mein Brief anscheinend nicht genau gelesen, das es sich nur um die 05 Netze bezieht.4.)Simkarte bucht sich am morgen des 05.04.2011 nicht mehr ins A1 Netz ein. Anruf bei der A1 Telekom Austria AG um ca. 07:10 hat ergeben es liegen keine Netzstörungen vor, die Auskunft des Herren am Telefon war meine Rufnummer wurde deaktiviert, nähere Informationen bekam ich nicht, da laut dieses Mitarbeiters das EDV-System erst ab 08:00 Uhr bei Ihnen funktioniert.Erneuter Anruf um ca. 08:30 (Wartezeit ca. 15 Minuten bis jemand am Tel. Verfügbar war) ergab die Nummer sei gekündigt eine Reaktivierung sei nur über die Abteilung Datenmanagement möglich. Diese seit aber noch nicht besetzt. Anruf ca. 09:20 (Wartezeit ca. 10 Minuten bis jemand am Tel. Verfügbar war) ich wollte in die Abteilung Datenmanagement, diese sei aufgrund eines Technischen Fehlers nicht erreichbar.Ich habe um Rückrufe mehrmals gebeten diese könnten mir die Mitarbeiter nicht anbieten.Erneuter Anruf mann konnte mir nicht sagen wann die Abteilung Datenmanagement wieder erreichbar sei.Ich wurde einige male von den Mitarbeitern aus der Leitung hinausgeworfen, mir wurde gesagt man erkundige sich, dann wurde die Leitung getrennt.Anruf ca. 10:30 (Wartezeit ca. 22 Minuten bis jemand am Tel. Verfügbar war) ich wollte in die Abteilung Datenmanagement, diese jetzt erreichbar dort sagte mir man es wird die Rufnummer in den nächsten Minuten wieder aktiviert.Für das das man Jahrelanger Treuer Kunde ist, passiert dann am 04.04.2011 so etwas.LGThomas

Hallo alle!@Hansi1933: Es tut mir leid, dass die Bearbeitung etwas länger dauert. Habe gerade nachgesehen: Dein E-Mail ist da und wird bearbeitet.@Thomas: Erstmal danke, dass du weiterhin unser Kunde bleibst. Für die Unannehmlichkeiten die du hattest kann ich mich nur entschuldigen. Habe dein Feedback gerne an meine zuständigen KollegInnen weitergeleitet – damit wir in Zukunft Fälle wie deinen vermeiden können. lg,Christian

@Thomas: Auch wenn ich deinen Ärger verstehe, muss hier A1 verteidigen. Dein Schreiben war etwas ungünstig formuliert.Denn immerhin kündigst du ja diese 1000 Minuten nicht, sondern Widersprichst den Änderungen. Kann sein dass die das bei A1 etwas verwechselt haben.Klar sollten sie das sehen, aber das kann bei dem Stress, den die jetzt haben schon passieren.Es ist halt blöd dasses gleich so krass schnell abgeschalten war.

@ Christian bzw. A1 TeamGibt’s in der Zwischenzeit schon genauere Infos wie lange die Bearbeitung der Kündigungen noch dauern wird?Langsam wird’s doch lästig man muss jederzeit damit rechnen, dass das Handy nicht mehr geht.Eine Neuanmeldung dauert auch wieder und eine neue Nummer will ich mir nicht nehmen (Hab die schon seit 12 Jahren)lg

Ich wurde erst über diese Änderung zufällig informiert, als ich im A1 Shop Amstetten wegen meiner Rechnung nachgefragt habe. Dort wurde mir zum aller ersten Mal etwas von dieser Änderung oder der Frist, die logischerweise bereits abgelaufen war, mitgeteilt. Ich bekomme meine Rechnung per E-Mail zugesendet und sehe nicht ein weshalb ich genauer nachsehen soll, wenn der Betrag in Ordnung ist. Zu Hause habe ich dann nachgesehen und zum ersten Mal die Pdf - Rechnung im Internet geöffnet.Es ist eine bodenlose Frechheit, dass diese Änderung der Entgeltbestimmungen nur ganz klein in der schriftlichen Rechnung genannt wurde, die sich wirklich niemand mehr ansieht, da die meisten Menschen ihre A1 Rechnung per SMS oder E-Mail zugesendet bekommen, und in dieser SMS oderE-Mail kein Wort von einer Änderung oder einer Frist, in der man den Änderungen widersprechen kann, erwähnt wurde. Es wäre doch schon hilfreich gewesen, wenn ein kleiner Verweis (z.B: Beachten Sie Ihre pdf-Rechnung genauer) in der E-Mail bzw. Sms erwähnt worden wäre. Außerdem ist es wohl nicht Ihr Ernst, dass man so einen Blödsinn SCHRIFTLICH(!?!?!?!?!?) kündigen muss. Ich kann mir nicht vorstellen, dass z.B.: eine ältere Dame oder ein älterer Herr etwas mit diesen Änderungen anfangen kann, und diese Menschen zahlen dann drauf. Bei so einer Abzocke fehlen mir die Worte. Außerdem halte ich es für eine Unverschämtheit, dass Unmengen von SMS und E-Mails für unnötige Werbung ausgesendet werden, aber wenn es sich um etwas Wichtiges, wie diese Änderung handelt, hält man es anscheinend nicht für notwendig, dass man die Kunden ordentlich darauf hinweist, dass es eine Änderung gibt.Ich habe nun mehrmals die Hotline angerufen und auch einen Beschwerdebrief geschrieben, aber bei der Hotline hebt niemand mehr ab und eine Antwort habe ich auch noch nicht bekommen. Wie komme ich als Kunde dazu, mich um Ihre schwachsinnigen "Blödheiten" zu kümmern. Wollen Sie mich ernsthaft vera****en???!Ich kann nur sagen, dass diese Unverschämtheit sondergleichen noch Konsequenzen mit sich ziehen wird. Weiters kann ich Ihnen versprechen, dass Sie SEHR viele Kunden durch solche Frechheiten verlieren werden und viele Bekannte und Verwandte von mir haben bereits den Anbieter gewechselt, was nebenbei gesagt das Beste ist, was sie tun hätten können.

FRECHHEIT!!! :phone_red: :phone_red: :phone_red:

Ich habe den Fall heute beim Konsumentenschutz per Email gemeldet. Hier ist das Online-Formular hierfür:http://wien.arbeiterkammer.at/online/page.php?P=1478Denn so geht das nicht , liebe A1 Leute. 👎Möchte noch sagen: Bisher war ich immer sehr zufrieden, vor allem mit dem Bonussystem, denn dieses ist das verständlichste in ganz Österreich. Wenn ihr mir aber das Geld mit solchen Tricks aus der Tasche zieht, bin ich nach Ablauf der Mindestvertragsdauer A1 Kunde gewesen.

Leute denkt ihr wirklich das die Telekom ( wohlgemerkt der Größte Mobilfunk und Festnetzbetreiber Österreichs) auch nur irgendetwas rechtswiedriges machen würde?Die können sich Anwälte leisten die wahrscheinlich für einen Fall mehr verlangen als so mancher in einem ganzen Jahr verdient.Da nutzt der Konsumentenschutz nichts, und schon gar nicht dieser „Konsumenten-Schutz für den österreichischen Markt“.Sich mit A1 anzulgene bringt so viel wie mit einen Streichholz gegen einen Panzer zu kämpfen.

+1 das 👍 gefällt mir @ Carina Sie "hatten" mich ebenfalls als kunden.

ich wäre ja dafür dass wir uns zusammenschließen und etwas dagegen unternehmen... vereinzelt hat das ja sowiso keinen sinn... aber wenn mehrere kunden etas dagegen unternehmen können wir bestimmt etwas erreichenübrigens würde ich gerne wenn ich mit der hotline telefoniere mit jemandem sprechen der wirklich etwas zu sagen hat und nicht mit einem mitarbeiter der weder etwas zu sagen hat, sich nicht auskennt und anscheinend im falschen beruf ist wenn er nicht klarkommt mt verärgerten anrufen!!!!!!