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Neue Entgeltbestimmungen ab 04.04.2011

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Hi,@thomasfreidl88: gehörst du zu denen mit einem Vertrag vor dem 02.06.2009?lg
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Hallo Kaposan & Klaus!Das Posting auf das ihr euch bezieht war eine direkte Antwort an Christof bzw. auf seine Situation. Dieser ist Neukunde und kann dadurch von uns nicht rechtzeitig informiert werden.Tut mir leid, dass ich dies nicht so klar erklärt habe und es dadurch zu Missverständnissen gekommen ist.Generell ist es so, dass wir zwei Monate vor Änderung der EB diese Anzeigen müssen, beispielweise bei der RTR.Bestehende Kunden müssen wir mindestens einen Monat vor In-Kraft-Treten informieren, wir informieren bereits seit 03.02.2011 über die A1 RECHNUNG betroffene Kunden. Damit stellen wir sicher, dass wir alle Kunden die es betrifft auch erreichen. Liebe Grüße,Alexandra
F
mms://stream2.orf.at/filehandler/oesterreich/201106/a1_142617.wma Interview mit dem "Pressesprecher" - ich frag mich was man bei einem Konzern wie der Mobilkom/Telekom für eine Qualifikation als Companyspokesman bzw Pressesprecher haben muss, peinlich der Typ.Aber was A1 hier abzieht ist einfach nur eine Bodenlose Frechheit, Bestandskunden werden einfach mal wieder abgezockt. Wie bei A1 üblich siehe Next - ich bereue es so sehr meinen Vertrag vor kurzem verlängert zu haben, weil irgendwann ist der Bogen einfach überspannt. Wenn ich daran denke was ich mich in den letzten Wochen geärgert habe- die 2,75 Geschichte und dann auch noch für ein nicht einmal 6 minütiges Gespräch aus Kapstadt a1 -a1 22euro netto. Im Vergleich dazu, mit der dann geholten Wertkarte des SA Betreibers MTN für knappe 10 minuten umgerechnet etwas über 1 euro...A1 es reicht! 👎
F
@A1 Admin:Mach doch bitte mal eine Umfrage für Bestandskunden, wer für und wer gegen diese 2,75 Euro ist. Wenn dabei mehr als 5 % dafür ist, dann macht das über die Rechnung und mit dem Sonderkündigungsrecht bzw. der Abmeldung von diesen 2,75 Euro.Das bezweifle ich allerdings sehr stark, ich denke bei so einer Umfrage würde nichtmal 1% der User (ausgenommen A1 Admins) dafür stimmen. Wenn dem so ist, dann macht dies 2,75 als Option, wofür man sich als User anmelden muss, und nicht abmelden, wo sich niemand anmelden will!Das ist echt eine Frechheit und dadurch werdet ihr sehr viele Kunden verlieren, und noch endtäuschter machen als sie ohnehin schon sind!Genau das selbe war bei der App zum abfragen der Kosten. Jemand hat diese entwickelt, sodass A1 Kunden Freiminuten und FreiSMS abfragen können, aber kurz darauf muss A1 natürlich etwas am System ändern, sodass die App nicht mehr funktioniert! Dann kommt von A1 wieder die super neuigkeit, dass "schon" mitte des Jahres diese Option in die Mein A1 App inkludiert wird! Programmierzeit von maximal ein paar Tagen, A1 braucht dafür nur ein halbes Jahr, klasse 🙂.Bitte im antwort eines A1 Admins!
B
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Ich habe heute meine Rechnung bekommen. Da ich wegen der Medienberichte schon vorinformiert war habe ich den Passus wegen des Ansuchens von A1 um die einvernehmliche Änderung gesucht. Dass man dafür den Button Infobox anklicken muß, um überhaupt von diesem Ansinnen Kenntnis zu erlangen, dürfte die Position von A1 in einem evetuellen Prozeß nicht gerade stärken.
T
Ich habe heute meine Rechnung bekommen. Da ich wegen der Medienberichte schon vorinformiert war habe ich den Passus wegen des Ansuchens von A1 um die einvernehmliche Änderung gesucht. Dass man dafür den Button Infobox anklicken muß, um überhaupt von diesem Ansinnen Kenntnis zu erlangen, dürfte die Position von A1 in einem evetuellen Prozeß nicht gerade stärken.
wo finde ich diesen button für die infobox?
B
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In der Onlinerechnung nach den Zahlungshinweisen direkt über dem Ausdruck "Rechnungsdetails"
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hi@all!ich hab nun gekündigt obwohl ich nur 5 cent bei meinem alten tarif für die 05 nummern bezahlt hab.wünsche euch noch viel spass mit A1...
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1 + 1 = 3 es würde mich nicht überraschen wenn hinter der "aktion" mit den 05er-nummern weitmehr steckt als es auf den ersten blick den anschein hat. mfg
D
hallo allerseits, bin seid dem leidigen iPhone-Drama auch von A1 enttäuscht und hätte auch einige Fragen an die Administratoren.1) kann ich bei meiner Situation außerordentlich kündigen?2) welche Kosten fallen dann noch an? (ablöse der mobilpoints, kündigungsfrist??)3) kann ich meine Rufnummer portieren?Bitte um detaillierte Antwort, weil ein Anruf beim Support war leider für nichts. Lg. - David
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hallo allerseits, bin seid dem leidigen iPhone-Drama auch von A1 enttäuscht
welches iphone-drama? preiserhöhungen gab es auch bei orange ( am 1. feb. bis zu 99 euro) und bei t-mobile (am 14.1. bis zu 140 euro). mfg
J
Hallo!!Ich habe vor kurzem von der bevorstehenden Entgelterhöhung gehört und soweit ich das in diesem Forum mitbekommen habe, ist es günstiger den Vertrag zu kündigen. Nun wollte ich fragen, wie diese Kündigung ablaufen soll bzw. was ich dafür machen muss??Danke für die Hilfe,Jan
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halloich hab heut die bestätigung für die kündigung per sms erhalten bis wann bekomm ich sie per post?
Hallo thomasfreidl88!Du hast mit deinem Schreiben den Änderungen widersprochen. Wir haben dir zur Bestätigung eine SMS zugesendet. Ein zusätzliches Schreiben per Post wird nicht versendet. Liebe Grüße,Alexandra
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@A1 Admin:Mach doch bitte mal eine Umfrage für Bestandskunden, wer für und wer gegen diese 2,75 Euro ist. Wenn dabei mehr als 5 % dafür ist, dann macht das über die Rechnung und mit dem Sonderkündigungsrecht bzw. der Abmeldung von diesen 2,75 Euro.Das bezweifle ich allerdings sehr stark, ich denke bei so einer Umfrage würde nichtmal 1% der User (ausgenommen A1 Admins) dafür stimmen. Wenn dem so ist, dann macht dies 2,75 als Option, wofür man sich als User anmelden muss, und nicht abmelden, wo sich niemand anmelden will!Das ist echt eine Frechheit und dadurch werdet ihr sehr viele Kunden verlieren, und noch endtäuschter machen als sie ohnehin schon sind!Genau das selbe war bei der App zum abfragen der Kosten. Jemand hat diese entwickelt, sodass A1 Kunden Freiminuten und FreiSMS abfragen können, aber kurz darauf muss A1 natürlich etwas am System ändern, sodass die App nicht mehr funktioniert! Dann kommt von A1 wieder die super neuigkeit, dass "schon" mitte des Jahres diese Option in die Mein A1 App inkludiert wird! Programmierzeit von maximal ein paar Tagen, A1 braucht dafür nur ein halbes Jahr, klasse 🙂.Bitte im antwort eines A1 Admins!
Hallo ForumUser!Im Forum ist es leider nicht möglich eine Umfrage zu starten. Wenn deine Rufnummer von der kommenden Änderung der EB betroffen ist, informieren wir dich über die A1 RECHNUNG. Zusätzlich haben wir bereits mehrmals Informationen im Forum bereitgestellt. Hier informieren wir dich beispielsweise wie du den Änderungen widersprechen kannst:http://www.a1.net/forum/tarife-optionen/vertragstarife/neueentgeltbestimmungenab http://www.a1.net/forum/tarife-optionen/vertragstarife/neueentgeltbestimmungenab#94815 Bitte verstehe, dass wir für selbst geschriebene Programme nicht verantwortlich sind. Die *.csv Datei ist nach wie vor in zwei Versionen (Komma/Strichpunkt) in der A1 ONLINE RECHNUNG abrufbar. Das wir an einem Freieinheitenzähler arbeiten ist dir bereits bekannt. Leider haben wir hierzu keinen weiteren Informationen. Hab bitte Geduld. Danke.Liebe Grüße,Alexandra
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hallo allerseits, bin seid dem leidigen iPhone-Drama auch von A1 enttäuscht und hätte auch einige Fragen an die Administratoren.1) kann ich bei meiner Situation außerordentlich kündigen?2) welche Kosten fallen dann noch an? (ablöse der mobilpoints, kündigungsfrist??)3) kann ich meine Rufnummer portieren?Bitte um detaillierte Antwort, weil ein Anruf beim Support war leider für nichts. Lg. - David
Hallo David!Schade, falls bei deinem Gespräch an unserer A1 Serviceline nicht alles geklärt wurde. Gerne beantworte ich deine offenen Fragen.Dein Vertrag wurde seit 02.06.2009 nicht mehr verlängert. Das bedeutet, dass du bei deiner Rufnummer ein außerordentliches Kündigungsrecht hast wenn du mit den Änderung nicht einverstanden bist. Im Falle einer außerordentlichen Kündigung entstehen dir keine zusätzlichen Kosten. Mehr Informationen findest du hier: http://www.a1.net/forum/tarife-optionen/vertragstarife/neueentgeltbestimmungenab Nach einer außerordentlichen Kündigung stellen wir deine Rufnummer automatisch auf B.FREE Wertkarte um. Nach erfolgter Umstellung kannst du entscheiden ob du wieder eine Neuanmeldung zu Erstanmelderkonditionen bei uns machen möchtest oder nicht. Entscheidest du dich deine Rufnummer zu portieren, ist dies auch mit der B.FREE Wertkarte möglich. In diesem Fall benötigst du insgesamt 19 Euro Guthaben auf der Wertkarte. Warum? Die Kosten der Portierung belaufen sich bei einmalig 4 Euro für die NÜV und einmalig 15 Euro für die Durchführung der Portierung. Die Kosten werden über das B.FREE Guthaben abgerechnet. Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo!!Ich habe vor kurzem von der bevorstehenden Entgelterhöhung gehört und soweit ich das in diesem Forum mitbekommen habe, ist es günstiger den Vertrag zu kündigen. Nun wollte ich fragen, wie diese Kündigung ablaufen soll bzw. was ich dafür machen muss??Danke für die Hilfe,Jan
Hallo Jan!Wir haben alle Informationen zusammengefasst, hier findest du unseren Thread dazu:http://www.a1.net/forum/tarife-optionen/vertragstarife/neueentgeltbestimmungenab Falls deine Rufnummer von der EB Änderung betroffen ist, wirst du über die A1 RECHNUNG informiert.Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo thomasfreidl88!Du hast mit deinem Schreiben den Änderungen widersprochen. Wir haben dir zur Bestätigung eine SMS zugesendet. Ein zusätzliches Schreiben per Post wird nicht versendet. Liebe Grüße,Alexandra
wirklich toll!!! 👎 genauso wird bei euch gearbeitet- nur nichts mit der Post verschicken, damit der Kunde was ordentliches in der Hand hat. Ich habe meinen Vertrag auch per Telefon verlängert (nach dem 02.06.2009) und das einzige das ich bekommen habe war eine sms- ich habe nichts unterschrieben, nichts per Post bekommen und bin auch nicht auf die geänderten AGB's aufmerksam gemacht worden!!!Das war mir eine Lehre und werde ich NIE wieder machen...Ich finde das ist eine Sauerei! Wenn A1 Änderungen vornimmt, dann solltet ihr das auch ordentlich per Postweg abwickeln... und nicht nach dem Motto:" Wer nicht widerspricht- stimmt automatisch zu."Bestandskunden werden bei euch wie der letzte Dreck behandelt!Jeder Manager mit gesundem Menschenverstand sollte doch im Voraus wissen, das man mit dieser mehr oder weniger aufgezwungenen Tarifänderung die Kunden verärgert. Ihr könnt mir nicht erzählen, dass ihr geglaubt habt, dass sich alle über diese Änderung freuen? Werde meine Vertrag wohl so bald als möglich kündigen...
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Hallo 555nase!Wenn wir Verträge ändern (z.B. Tarifwechsel) versenden wir sobald der Wechsel durchgeführt wurde vorab ein SMS. Außerdem schicken wir dir wahlweise per E-Mail, per FAX oder per Post eine schriftliche Bestätigung des Wechsels. Hast du das Schreiben nicht erhalten? – Gerne senden wir dir eine Kopie zu. Melde dich dazu einfach bei der A1 Serviceline 0800 664 664 oder per E-Mail an service@a1.net.lg,Christian
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OK- dann fasse ich mal zusammen:Nachdem ein Vertrag geändert wurde ist es A1 wert eine Bestätigung per Post zu senden. d.h. wenn ich jetzt nicht der Änderung widerspreche bekomme ich per Post eine gesonderte Bestätigung.Aber bevor ihr den Vertrag ändert bekommt man keine außergewöhnliche Information per Post sondern "nur" einen Hinweis auf der Rechnung, besonders super wenn man die Rechnung online bekommt und man dafür wie ich gelesen habe sogar noch einen Link (Info-Box) verfolgen muss...naja, ich glaub meine Bestätigung und evtl. Information über die Änderung der AGB's von vor 2 Jahren benötige ich jetzt nicht mehr- DANKE!achja...wird in den schriftlichen Bestätigungen, die auch bekommen hätte sollen, auch darauf hingewiesen dass sich die AGB's geändert haben???
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Hallo 555nase!Danke für dein Posting! Jeder A1 Vertragskunde bekommt regelmäßig eine Rechnung von uns. Entweder per Post oder online in der A1 ONLINE RECHNUNG. Die Infobox findest du direkt auf der pdf.Rechnung. Mit einer Vertragsänderung gelten die AGB mobil in ihrer jeweils gültigen Fassung.Widersprichst du der Änderung nicht, wird kein gesondertes Schreiben versandt. Über die Änderung & Gültigkeit wurdest du schon in der Infoxbox informiert.lg,Christian
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Hallo Christian,danke für deine Antwort aber du widersprichst dir ja gerade ;-)du hast vorhin geschrieben
Hallo 555nase!Wenn wir Verträge ändern (z.B. Tarifwechsel) versenden wir sobald der Wechsel durchgeführt wurde vorab ein SMS. Außerdem schicken wir dir wahlweise per E-Mail, per FAX oder per Post eine schriftliche Bestätigung des Wechsels. ....
aber hier wird der Vertrag doch auch geändert, oder nicht?Warum gibt es dann hier keine Info? (kein sms und keine schriftliche Bestätigung)Bevor mein Vertrag ausläuft bekomme ich doch auch eine sms ob ich nicht meine Bindung verlängern will... warum kann man das auch nicht in diesem Fall machen, zusätzlich zur Info auf der Rechnung?!?!Übrigens wurde meine Frage ob in dem Schreiben darauf hingewiesen wird dass sich die AGB's ändern nicht beantwortet ;-)lg,nasePS: ich möchte bitte darauf hinweisen, dass sich mein Ärger nicht gegen die Moderatoren richtet...ich verstehe natürlich, dass auch ihr nur getriebene seit und nur das posten dürft, was A1 vorgibt 😉
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Hallo 555nase!Wegen dem Schreiben: Du bekommst vor der Änderung die schriftliche Information per Aufdruck auf der Rechnung, dass sich ab einem bestimmten Datum die Entgeltbestimmungen ändern. Daher wird kein weiteres separates Schreiben verschickt, da du ja vorab informiert wurdest. Wenn du widersprichst, schicken wir als Bestätigung ein SMS.
Übrigens wurde meine Frage ob in dem Schreiben darauf hingewiesen wird dass sich die AGB's ändern nicht beantwortet
Meinst du das Bestätigungsschreiben nach einer Vertragsverlängerung? Mit einer Vertragsverlängerung (MY NEXT, Tarifwechsel, etc…) akzeptierst du die jeweils geltenden AGB mobil. Das ist auch auf dem Bestätigungsschreiben aufgedruckt.lg,ChristianPs.: Wir antworten gerne auf deine & die Fragen anderer User – dafür ist das Forum ja da. Also ruhig weiterposten 😉!
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Zum Glück laufen meine Verträge bei A1 bald aus. Find´s absolut nicht in Ordnung wie A1 mit manchen Kunden (zB mit mir) umgegangen ist bzw umgeht.Liebes A1-Team... da Ihr ja so gerne unsere Fragen beantwortet... wieso wurde bei meinen Anschlüssen eine Hotlinesperre eingerichtet? Vielleicht weil ich mir nicht alles gefallen hab lassen? Ich freue mich auf die Antwort drauf, falls ich eine erhalte :P
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Aja, hört euch das mal das Interview auf http://tirol.orf.at/stories/497884/ an ... richtig witzig 😛
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Bitte nochmals für gaaaaaanz dooooofe: mag ja sein dass ich tatsächlich zu blöd für das bin aber ich finde in meiner Online-Rechnung zwar die Zahlungshinweise und auch die Rechnungsdetail - aber einen Button oder Link zur "Infobox" konnte ich in meiner Onlinerechnung bislang noch nicht finden. Vielleicht kann mir doch noch irgendwer weiterhelfen und meinen Wissenshorizont erweitern. So gesehen gehöre ich wohl nicht zur Zielgruppe von A1 - oder??????

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