Neue Entgeltbestimmungen ab 04.04.2011

Das heißt ich bin ab jetzt gezwungen jede Online Rechnung genau anzuschauen damit ich im Monat nicht 50000€ zusätzlich zahlen muss. bravo!Mal schauen ob ich da vom Vertrag rauskomm, denn das ist reinster Be*****

@A1_Christian: Habe ebenfalls noch keine Infos zur Entgeltänderung auf meinen Rechnungen bekommen - und die "Deadlines" schiebt ihr jetzt hin- und her wie's euch gerade in den Kram passt oder wie?!Offiziell verkündet wurde der Termin der Änderung mit 04.04.2011. Man kann doch von einem großen Unternehmen wohl erwarten, dass es - wenn es diese Änderungen schon durchführt - auch an die verlautbarten Termine hält, oder?!Und jetzt wird einfach, weil man es offensichtlich bei einigen Kunden-Rechnungen verschlafen oder verschlampt hat, der Termin individuell bei einigen Kunden nach hinten gerückt, nur damit man die Info noch schnell auf die letzte Rechnung pappen kann und trotzdem nicht aus der 1-Monats Ankündigungsfrist fällt. Hauptsache man heimst sich die 2,75€ auch bei möglichst vielen Kunden ein!Kundenverarschung hoch 10 was A1 sich da derzeit leistet!

Hallo Community!@Cyberuhu: Es freut mich, dass du langjähriger Kunde von uns bist. Bitte verstehe, dass wir hin und wieder unsere Entgeltbestimmungen ändern – Mobilfunk ist ein dynamisches Geschäft, das viele Veränderungen mit sich bringt. Du hast so wie alle anderen Kunden auch die Möglichkeit, der Änderung zu widersprechen. Wie das geht, haben wir hier schon mehrfach gepostet.

richtig, (noch) bin ich langjähriger Kunde. Nein, solche einseitigen "Änderungen" eines bestehenden Vertrags unter dem Deckmantel der "einvernehmlichen" Änderung verstehe ich nicht! Das ist pure Bauernfängerei!Um deutlicher zu werden: ich unterstelle A1 dass ihr damit gezielt rechnet, daß sich zig-tausende Kunden die Rechnung nicht ansehen und somit nicht rechtzeitig widersprechen. Einige werden möglicherweise sogar denken das 1000Minuten-Angebot in die 050er Netze für 2,75/Monat wären ein gutes Angebot....DAS sind die Dinge die mich auf die Palme bringen. Nicht eine Änderung/ein Angebot das man auch anders seinen Kunden näher bringen könnte.Und keine Angst, wie ich widerspreche weiss ich genau und ist auch schon längst passiert...kA. warum in diesem Forum das Formatieren des Textes nicht funktioniert

Ich empfehle allen gedemütigten A1 Kunden hartnäckig zu sein...Bin ein langjähriger A1 Kunde und bis dato hat es immer funktioniert (auch jetzt). Warte schon wieder wegen einer anderen Sache seit über 10 Tage auf eine Antwort vom Kundenservice...bin mal gespannt.es ist zwar eine unart so seine Kunden zu behandeln, aber anscheinend hat A1 einige Kunden zu viel und möchte diese gerne loswerden. Ach ja interessant ist, dass Firmenkunden von dieser Änderung der AGBs ausgenommen sind. Also der einfache Kunde wird wie immer wie eine Gans ausgenommen...

Ich empfehle allen gedemütigten A1 Kunden hartnäckig zu sein...Bin ein langjähriger A1 Kunde und bis dato hat es immer funktioniert (auch jetzt). Warte schon wieder wegen einer anderen Sache seit über 10 Tage auf eine Antwort vom Kundenservice...bin mal gespannt.es ist zwar eine unart so seine Kunden zu behandeln, aber anscheinend hat A1 einige Kunden zu viel und möchte diese gerne loswerden. Ach ja interessant ist, dass Firmenkunden von dieser Änderung der AGBs ausgenommen sind. Also der einfache Kunde wird wie immer wie eine Gans ausgenommen...

Hallo Chressy1!Tut mir leid, dass die Bearbeitung deiner Anliegen länger dauert. Ich werde mich darum kümmern, dass wir deine Fragen so rasch wie möglich klären. Hab bitte noch etwas Geduld. Danke. Liebe Grüße,Alexandra

Hallo Alexandra! Vielen Dank für die Auskunft. Es ist richtig, dass meine Bekannte ein außerordentliches Kündigungsrecht hat (und von diesem vermutlich auch Gebrauch machen wird). Sie wird aber dennoch nochmals mit der Hotline Kontakt aufnehmen und sich zu einen eventuellen Umstieg auf einen (günstigeren) anderen Tarif beraten lassen. Mal sehen was sich da noch ergibt......Vielen Dank und LG Wisi01

Hallo alle!@Sebastian: Die Änderung betrifft Anrufe auf 05er (private Netze) Nummern – SMS sind von der Änderung nicht betroffen. Wie relax21 richtig schreibt, werden SMS für HANDY Parken oder andere HANDY SHOPPING Dienste an eine 0828er Rufnummer geschickt.@Cyberuhu: Ich finde es natürlich schade, dass du verärgert bist und nehme auch deine Rückmeldung sehr ernst. Es gibt für unsere KundInnen allerdings sehr viele Möglichkeiten, sich über die Änderung zu informieren: Hier im A1 Kundenforum, unter www.A1.net/agb, an der A1 Serviceline 0800 664 664 oder per Kontaktaufnahme via Mail & FAX. Nicht zuletzt informieren wir alle betroffenen KundInnen per Rechnungsaufdruck.lg,Christian

@Cyberuhu: Ich finde es natürlich schade, dass du verärgert bist und nehme auch deine Rückmeldung sehr ernst. Es gibt für unsere KundInnen allerdings sehr viele Möglichkeiten, sich über die Änderung zu informieren: Hier im A1 Kundenforum, unter www.A1.net/agb, an der A1 Serviceline 0800 664 664 oder per Kontaktaufnahme via Mail & FAX. Nicht zuletzt informieren wir alle betroffenen KundInnen per Rechnungsaufdruck.lg,Christian

Ich dachte ich hätte mich deutlich ausgedrückt, aber anscheinend doch nicht.Nochmal: mich stört vorallem die Art und Weise wie man auf die Gebührenerhöhung aufmerksam gemacht wird. Nämlich nur durch Kleingedrucktes auf der Rechnung.Was hilft mir die Serviceline, das Kundenforum oder mail und Fax? Soll ich monatlich anrufen und fragen ob eh keine Erhöhungen im Raum stehen?Mir selbst ist das auf der Rechnung übrigens gar nicht aufgefallen, ich wurde von einem Freund darauf aufmerksam gemacht!Und nicht zu vergessen die Regelung mit Widerspruch damit alles so bleibt wie es vorher war!So, mehr schreibe ich zu diesem Thema nicht, sonst reg ich mich wieder auf.

@Cyberuhu: Vergiss es! Du wirst keine passende Antwort bekommen. ICh habe einem Mode 4 mal vergeblichst versucht zu erklären, dass der Service in unserem A1 Shop unter (sorry) aller Sau ist. Was passiert? Ich bekomme 4 mal die Standardantwort: "Damit keine Unklarheiten aufkommen kann man sich ja auf der Homepage informieren und an der Hotline." Ja und was bringt es mir wenn der A1 Mitarbeiter im Shop sagt (achtung wortwörtliches Zitat): "Was die Hotline oder die Site sagen sind mr scheißegal! Wir stehen hier in MEINEM Shop und da gilt was ich sage."Meine Freundin hatte mal den Fall: B-Free Bon kaufen -> Code nicht lesbar. -> Trafikant will nicht tauschen schmeißt uns raus -> Wir zum A1 Shop -> die tauschen auch nicht. -> Hotline sagt er soll tauschen -> Trafikant schmeißt uns gleich nach betreten raus -> Hotline sagt in den A1 Shop fahren -> Die weigern sich bis aufs Blut zu tauschen -> Hotline anrufen -> Wieder A1 Shop mit der Bitte von Frau XY von der Hotline: Sie sollen tauschen -> "Was die Hotline sagt ist mir egal -> Endeffekt: Die Hotline hat sich mit der Zentrale in Verbindung gesetzt und eine Verwarnung an den Shop im Fischapark ausgesprochen und haben ihr 20€+5€ direkt aufgebucht ohne Kosten. Geld retour für Bon gabs nicht. Somit 5€ Gewinn.2. Fall: Handy angemeldet -> NAch 3 Tagen der MP3 Player tot am Handy -> Hotline sagt sofortiger Tausch da nur 3 Tage alt. -> Shop stellt sich quer will nicht. Nur reparatur -> Hotline angerufen. -> Shop soll tauschen -.> Shop sagt: "Mir scheißegal was Hotline will" -> Hotline angerufen -> Kann nix machen und verstehe die Kollegen nicht die sollen das Tauschen. -> Tun sie nicht. -> Nach 1 Monat bleiben lassen doch in Reparatur -> Geht bis heute nicht jetzt hat sie mein altes Handy.Soviel zu Unklarheiten beseitigen im Shop mit der Site und Hotline. Der Shop pfeifft auf Hotline und Site. Ich hoffe die Admins haben es jetzt verstanden.Wir wissen ihr könnt nix dafür ihr seid auf gut Deutsch schütze Arsch für die oberen, die eigentlich Schuld daran sind.Und wirklich intressant dass das Forum keine Formattierung zulässt. Akzeptiert nicht mal Neue Zeilen und schreibt in einer Wurscht.

Ich werde mir wirklich überlegen den Anbieter zu wechseln.... Ich habe wegen dem Thema auch eine Mail ans Service Team geschickt, und die wurde wirklich ziemlich schlampig bearbeitet! Ich habe 2 Nummern und ich habe ausdrücklich die eine Nummer rein geschrieben wo ich Einspruch erheben wollte und die haben komplett die falsche Nummer hergenommen. Wenn man Mails schickt, sollte man sie auch ordentlich lesen.... und das mit den 2,75 find ich nicht ok... da kann man doch einen eigenen Tarif machen, für die Leute, die das wirklich brauchen, und nicht einfach das alle umstellen, ich kenne nämlich nicht viele Leute die 1000 Minuten mit 05 Nummern telefonieren! Seit mir nicht böse, aber jemand der das braucht, würde dann einen eigenen Tarif für sowas nehmen! Einfach den Leuten sowas aufs Aug drücken zu wollen... ist in meinen Augen eine Frechheit!

An A1_Juri:Wenn ihr nicht wollt, dass eure Kunden sich aufregen, solltet ihr sie auch nicht für dumm verkaufen und sie mit solchen Tricks hintergehen. Für eine Änderung der Entgeltbestimmungen könnte man Verständnis haben, wenn diese nicht auf diese Art durchgeführt werden würde: Warum soll der Kunde aktiv werden, damit sich sein Vertrag (!) nicht verschlechtert? Und doch, für manche ist es etwas Außergewöhnliches, seine Rechnungen durchzusehen, wenn man monatlich das selbe bezahlt, man weiß, wofür man es bezahlt und somit keinen Grund hat, sich die Rechnungen genauer anzusehen, außer um sicherzustellen, von seinem Betreiber nicht einen Gebührenerhöhung aufgehalst zu bekommen. Deshalb - weil ihr so auf die Kommunikation plädiert - nochmals die nicht unbedingt sarkastisch gemeinte Frage: Muss ich das jetzt wirklich machen (monatlich genauestens überprüfen, dass nicht wieder eine Gebührenerhöhung durchgeführt wird)?

kann mir mal wer helfen,wie sollte denn diese außerordentliche Kündigung meines Vertrags aussehenFormular dazu gibs ja keins

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