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Hallo Community,

 

die Serviceline hat mir nach 2 Anrufen nicht helfen können, daher frage ich Euch mal.

 

Ich habe seit Freitag einen neuen Tarif bei A1 (aufgestockt). Seitdem gibts ein Problem mit der Rufnummernübertragung.

Nachdem ich das Problem, dass meine Nummer nicht mitgeschickt wird, in den Handyeinstellungen lösen konnte, besteht das Problem der unbekannten Anrufer weiterhin. Wenn mich ein Anruf erreicht, habe ich keine Anruferidentifizierung, d.h. es steht immer "unbekannter Teilnehmer".

 

Die Serviceline meinte nach einigen Rückfragen in der Technik nur, dass eine komische Festnetznummer in der Rufumleitung festgelegt war, was ich aber nicht bestätigen konnte. Auf meine Aussage, dass bei einer Rufumleitung ja gar kein Anruf bei mir eingeht und nicht nur als "unbekannt", meinte man: "ah-ja".

 

Habt ihr vielleicht eine Idee, was ich noch versuchen könnte?

 

Danke schon mal im Voraus für Eure Antworten.

 

 
Hallo TSC1,



deine Angaben sind recht dürftig. Wäre vielleicht hilfreich zu wissen, was sich an deinem Vertrag geändert hat. ;)



Normalerweise musst du diesen Dienst ja bezahlen. Wenn du das vorher nicht musstest, wurde es eben jetzt notwendig.

Bei den Einstellungen zum Telefon kannst du das nachsehen, ob der Dienst bei dir aktiviert ist oder nicht.



Zu Finden unter:

Festnetz-Telefonie Meine Einstellungen



Da kannst du es auch wieder reaktivieren, sollte es im Zuge der Umstellung abgestellt worden sein



Gruß

Christian
Hallo chaco01,

 

ich habe es wohl nicht extra hervorgehoben, aber im Themenbereich "mobile Telefonie" handelt es sich nur um meinen Handytarif und nicht ums Festnetz.

Sorry für die dürftigen Angaben von mir und trotzdem danke für den Hinweis.

 
Hallo tsc

Es wäre schon klar gewesen. Ich habe mich nur von der "komischen Festnetznummer" in die irre leiten lassen;)



Hast du deine Simkarte schon mal in einem anderen Handy probiert?
Hallo Community,

 

offensichtlich ist das Problem nun gelöst. Der Weg dahon war aber sehr langwierig.

 

Nach dem Test mit anderen SIM-Karten und anderen Handys, habe ich mir letzendlich noch eine neue A1 Sim-Karte geholt. Das hat aber auch nicht geholfen -> Handy zurückgesetzt -> kein Erfolg.

 

Nach weiteren Telefonaten mit A1 fiel endlich einem Mitarbeiter ein nicht gesetztes Häckchen im System auf.

Neustart des Handys und es funktionierte endlich wieder.

:manfrustrated:

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