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Beantwortet

Mobilpoints sammeln

B
Hallo!
Grundsätzlich ist das Sammeln von Mobilpoints mit Flatrate Tarifen sehr mühsam und daher eher kundenfreundlich. Ich musste mun aber feststellen, dass sich die Anzahl der erhaltenen Mibilpoints um 16,5% reduzieet hat, obwohl mein Rechnungsbetrag netto gleich hoch geblieben ist! Kundentreue sieht subjektiv anders aus, oder?
MfG!

Beste Antwort von A1_Lis

Hy @@Bubblebug1

du hast für das gesamte Grundentgelt Mobilpoints bekommen. Der Rabatt für die Kombinier Ersparnis wurde bei den Punkten nicht abgezogen. Dieser Fehler wurde nun bereinigt.
Somit bekommst du jetzt die richtige Punkteanzahl und hast davor zu viel erhalten.

LG Lis
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2 Antworten

A1_Lis
Lebende Legende
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  • A1_Lis
  • Lebende Legende
  • 467 Antworten
  • 9. Oktober 2017
Hallo @@ Bubblebug1

du bekommt 80 Mobilpoints jedes Monat von A1 geschenkt + Mobilpoints für dein monatliches Grundentgelt.
Seit 2 Monaten werden weniger Mobilpoints aufgebucht, der Grund ist leider für mich nicht ersichtlich daher leite ich deine Anfrage in die Fachabteilung weiter. Du bekommst die Info sobald wir die Rückmeldung haben.

LG Lis
A1_Lis
Lebende Legende
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  • A1_Lis
  • Lebende Legende
  • 467 Antworten
  • Antwort
  • 11. Oktober 2017
Hy @@Bubblebug1

du hast für das gesamte Grundentgelt Mobilpoints bekommen. Der Rabatt für die Kombinier Ersparnis wurde bei den Punkten nicht abgezogen. Dieser Fehler wurde nun bereinigt.
Somit bekommst du jetzt die richtige Punkteanzahl und hast davor zu viel erhalten.

LG Lis

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