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Media Paket L - Musik

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Liebe Community,vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen:Ich habe das multimediapaket L schon seit eineinhalb jahren und immer wenn ich von a1 music etwas downgeloadet habe kam ein fenster 'wollen sie einen credit einlösen? sie haben dann noch X credits übrig.'als ich vor 2 tagen wieder mal einen song downloaden wollte kam dieses fenster nicht, sondern nur eine weitere page auf der ich dann entweder 1.20€ zahlen sollte oder ein music monatsabo abschließen sollte.jetzt wollte ich fragen ob bei dem tarif vielleicht keine music downloads mehr dabei sind, denn meine eigentlichen 10 gratis downloads im monat habe ich da noch ncht mal annähernd aufgebraucht...ich hoffe das war irgendwie verständlich :)lg marie
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Beste Antwort von A1_Christian 18 October 2012, 11:46

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hitwoman schrieb:Liebe Community,vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen:Ich habe das multimediapaket L schon seit eineinhalb jahren und immer wenn ich von a1 music etwas downgeloadet habe kam ein fenster 'wollen sie einen credit einlösen? sie haben dann noch X credits übrig.'als ich vor 2 tagen wieder mal einen song downloaden wollte kam dieses fenster nicht, sondern nur eine weitere page auf der ich dann entweder 1.20€ zahlen sollte oder ein music monatsabo abschließen sollte.jetzt wollte ich fragen ob bei dem tarif vielleicht keine music downloads mehr dabei sind, denn meine eigentlichen 10 gratis downloads im monat habe ich da noch ncht mal annähernd aufgebraucht...ich hoffe das war irgendwie verständlich :)lg marie
Hallo Marie,

habe das für dich überprüfen lassen, laut meinem Kollegen hast du noch nicht alle Credits für die laufende Rechnungsperiode verbraucht. Wir haben das sicherheitshalber neu eingetragen.

Probiere es bitte noch einmal.

Sollte der Fehler wieder kommen, schreibe uns bitte über www.a1.net/kontaktformular:

  • Welche Downloads du in dieser Rechnungsperiode schon gemacht hast und
  • Was du aktuell herunterladen wolltest
  • Ob es nur bei einem Lied auftritt, oder bei allen
Wenn die Meldung nur bei einem bestimmten Download auftritt:

Manche Downloads gibt es auch nur als Album. Könnte natürlich auch sein, dass du einen solchen "erwischt" hast.

lg
Thomas
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Hallo Thomas.Hab mir gerade Gangam Style von A1 Music geladen.Wenn ich die seite der MP3 sehe steht da nur der 'um 1.29€ kaufen'link.wenn ich den antappe komme ich auf eine andere seite wo ich entwederein downloadabo abschließen kann oder den song um besagte 1.29€ kaufen kann.wenn ich auf das um 1,29€ kaufen gehe kommt nur, dass der song nun in meine bibliothek heruntergeladen wird und ich sicherungskopien meiner mp3s machen soll.ob ich nun 1,29€ bezahlt habe für den song oder einen credit benutzt habe werde ich somit erst auf meiner nächsten rechnung erfahren...also ich finde es sollte wieder ein fenster mit 'ihnen wurde ein credit abgebucht; sie haben noch xy credits über' -Fenster geben nach dem songkauf... oder gleich die option 'mot 1 credit kaufen'...lg
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und ich habe kein Album geladen 😉
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Hallo Marie,

habe eine Frage dazu: Hast du dir den Song über das Handy mit der A1 Mobil Xtra Card heruntergeladen oder mit der Hauptkarte?

lg,
Christian
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Ich habe den Song über die Hauptkarte geladen - auf meinem iPad 
könnte ich ja die Songs (wenn ich über die Xtra Card welche laden würde) 
nicht mal abspielen weil die Files die Endung 3gp besitzen... 
Drum hab ich es gleich gelassen und lade prinzipiell nur über die Hauptkarte 
auf mein Galaxy SII...
 
Danke für die Hilfe auf jeden Fall mal :D
 
Lg, Marie
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Hallo Marie,

mittlerweile ist ja deine aktuelle Rechnung abgeschlossen worden. Hast du seit dem 15.10. einen Song heruntergeladen? Wurde dir angeboten einen Credit einzulösen oder musstest du ihn kaufen?

Auf unserem Testanschluss haben wir auch ein A1 Multimeida Paket L - habe gerade eben einen Song heruntergalden. Bei mir kam der von dir in deinem ersten Posting erwähnte Hinweis, ob ich einen Credit einlösen möchte - hat also einwandfrei geklappt.

lg,
Christian
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habe mir jetzt einen song heruntergeladen und musste ihn schon wiederkaufen.kann es sein, dass, wenn man über wlan mit dem a1 user reingeht, a1 nicht erkennt, dass man ein l-paket hat und man deswegen zahlen muss?lg
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hitwoman schrieb:kann es sein, dass, wenn man über wlan mit dem a1 user reingeht, a1 nicht erkennt, dass man ein l-paket hat und man deswegen zahlen muss?
Nein, das habe ich gerade ausprobiert: Auch über WLAN wird mir der Credit abgebucht.
Nun gut, ich nehme an, dass der Fehler irgendwo bei uns liegt. Ich gebe eine entsprechende Mitteilung an meine KollegInnen weiter - und ersuche dich um etwas Geduld.

Die bisher verrechneten A1 Music Downloads schreibe ich dir auf deiner nächsten Rechnung (11/2012) gut!

lg,
Christian
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vielen herzlichen dank!!!
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Hallo Marie,

habe recht rasch eine Rückmeldung von meinen KollegInnen bekommen: Schalte dein Handy bitte aus und wieder ein. Probiere es dann erneut und gib' mir dann bitte Bescheid!

Bis gleich,
Christian
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funktioniert wieder, danke!!was war denn der fehler wenn ich fragen darf?
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Hallo Marie,

bei der Verrechnung der A1 Music Downloads hat dein A1 Multimedia Paket L leider nicht gegriffen - war ein kleiner Fehler in der Datenbank.

Danke jedenfalls für deine Rückmeldung und deine Geduld!

lg,
Christian
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