Kombinieren & Sparen nicht möglich trotz vorhandenem A1 Festnetz-Internet


Hallo liebes A1 Team,
 
ich war kürzlich im A1 Shop und wollte ein K&S Angebot in Anspruch nehmen und zu meinem A1 Festnetz-Internet einen A1 Smart Unlimited und einen A1 Smart 1 Tarif anmelden, jeweils entweder ohne Handy oder mit iPhone 5, das weiß ich noch nicht sicher. Sicher ist nur, dass ich die Nase voll vom schlechten Empfang bei Orange habe.
 
Die ältere Dame im Shop hat dann gute 20 Minuten gebraucht, nur um mir mitzuteilen, dass ihr der "Knopf im Computer fehlt", um das zu machen. Auch ein Anruf in der Zentrale hat ihr (und mir) nicht weitergeholfen.
 
Wäre spitze, wenn mir hier jemand kompetentes weiterhelfen könnte.
Vielen dank und beste Grüße aus dem Westen!
 
Matthias

17 Antworten

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Was wäre, wenn du es online bestellen würdest? Mit dem online Bonus ein Monat Grundgebür geschenkt?
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Das kann man nachbuchen, wenn es sich technisch nicht gleich bestellen lässt, einfach am Vertrag vermerken lassen, damit auf sicheren Seite bist.
Online bestellen kann ich das leider nicht, weil eigentlich 98% der Links in "Mein A1" zu einem Error führen.
 
Ich muss also wieder in einen Shop und die einzige Hoffnung besteht in einer kompetenten Mitarbeiterin? :(
 
Kann vielleicht mal wer mein Konto anschauen und prüfen, wieso das nicht so ist, wie es sein soll? :)
 
Cheers, Matthias
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Du kannst in deinem Profil unter Mein A1 deine Internetdaten/Account-Email-Adresse (aon/A1) hinterlegen, sodass sich das einer unserer http://a1net.i.lithium.com/html/rank_icons/a1.gif Engel das ansieht, rechne aber erst frühestens Ende der Woche mit einer Rückmeldung, da hier einiges los ist und nach den Feiertagen einiges aufgearbeitet werden muss.

Logindaten Verwalten | Mein A1 @ a1.net (Beispiel-Bild unter "Spoiler")http://www.a1community.net/t5/image/serverpage/image-id/1186iE582B84B14D49841/image-size/original/is-moderation-mode/true?px=-1&v=mpbl-1
Vielen Dank CoS, ich habe meine Benutzer-ID nun als Mailadresse eingetragen in meinem Account.
 
Die ist allerdings in der Form dsl100XXX@dsl.A1.net, deshalb kann ich auch eigentlich gar nichts in "Mein A1" administrieren, weil ich den Zugang nicht verknüpfen kann.
 
Ende Woche reicht absolut aus, hauptsache mein Account wird entknotet. :D
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Hast Du zufällig ein altes A1 DSL-Produkt, wo die damalige mobilkom austria als Fremdanbieter im Netz der Telekom Austria auftrat?

Falls ja, kann ich mir schon vorstellen, daß es diese Probleme gibt, denn A1 DSL hat nichts mit dem ehemaligen aon-Internet zu tun.

Mag schwer zu verstehen sein, weil beides unterm gleichen Dach läuft, aber rechtlich waren das damals zwei unterschiedliche Provider.
Jep, genau das habe ich. Mit A1 Gigaspeed 30/4. An und für sich das selbe, wie es aktuell noch angeboten wird, bloß halt mit fixer IP. 🙂
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Und genau das wird das Problem sein, nehme ich mal stark an.

Das alte A1 DSL dürfte wohl beim offiziellen Zusammenschluß nicht ins neue System eingepflegt worden sein. Ob da etwas durchgerutscht ist, oder ob A1 DSL getrennt von A1 Breitband (ehem. aon) laufen muß, weiß ich leider nicht. Das wird hoffentlich ein A1-Engel herausfinden können.
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Also beim A1 Breitband Unlimited funtzt das auf jeden Fall, das wäre ähnlich gelagert.

A1 TV geht hierbei auch.

A1 DSL sollte das also theoretisch auch klappen, nur beim A1 TV bin ich net 100% sicher wegen fixer IP ...
Benutzerebene 7
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Servus mrhomberg,

Kombinieren und Sparen kannst du mit einem "ehemaligen Mobilkom" DSL Anschluss nicht nutzen. Mit Breitbandunlimited oder A1 DSL funktioniert das also nicht.

Du benötigst einen aktuellen A1 Festnetzinternet- Anschluss. Also entweder die A1 Kombi oder A1 Breitband. Du müsstest also zuerst ein aktuelles Festnetz-Internetprodukt für Privatkunden anmelden, dann kannst du dazu zusätzlich mobile Verträge (Handy und oder mobiles Breitband) mit Kombinieren und Sparen Rabatt anmelden.

Das Festnetz-Internet kann übrigens auch nicht einfach mit einem Produktwechsel umgestellt werden. Du müsstest das jetzige Produkt kündigen, wenn du nicht 2 Anschlüsse gleichzeitig betreiben möchtest.

Wenn das für dich eine Option ist, gib uns bitte Bescheid wir können dir in diesem Fall bei der Kündigungsfrist entgegen kommen.

lg
Thomas
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Sowas hab´ ich mir schon gedacht.

Die Bedingungen sind in diesem Punkt leider nicht eindeutig, weil überall nur von "A1 Festnetz-Internet" zu lesen ist. Und A1 DSL wird ja landläufig als Produkt von A1 angesehen...

Vielleicht berücksichtigt man diesen Punkt bei den nächsten K&S-Bedingungen, so diese Aktion wiederkommt. 😉 🙂
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bin grad durch zufall hierauf gestossen und hab ne frage dazu:
ich hab laut rechnung eine A1 TV Kombi. Hab die damals noch als aon tv kombi mit festnetz, internet und tv abgeschlossen. zählt die für K&S??
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Ja, die ehemalige aonSuperkombi kann mit K&S kombiniert werden. 🙂
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danke für die schnelle antwort. hätt ich blöd geschaut wenn das dann beim anmelden nicht gepasst hätt...
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Floridsdorfer77 schrieb:
Die Bedingungen sind in diesem Punkt leider nicht eindeutig, weil überall nur von "A1 Festnetz-Internet" zu lesen ist. Und A1 DSL wird ja landläufig als Produkt von A1 angesehen...
Das is sicher so ne Grauzone wie das A1 TV bei diesen beiden Produkten, da hieß es auch immer "geht nicht", dabei wärs technisch absolut null Problem, es gibt im System ne FestnetzNummer wie beim ehemaligen aonPur, der aonAccount mit 988 oderso (ISPA) ist fürs A1 TV uninteressant, weil der "Account" über die Daten der Smartcard gespielt werden und das Modem ist ident, nur der Benutzername ist eben anders, aber der is wie gerade gesagt egak. Sprich man muss nur ne IPTV-Line auf die Festnetznummer schalten und los gehts.

Mein Kumpel hats dann einfach beim Postamt bestellt, der Typ dort meinte eben "versuch mer's mal" und wurde ohne viel Trara hergestellt und funtzt nu auch.

Schätze mit K&S verhält es sich hier ähnlich.
Danke A1_Thomas,
 
eine letzte Frage noch: Gibt es keine manuelle "ovveride" Möglichkeit, dennoch die Aktion nutzen zu können? Ich finde es nur schade, dass ich zwar per Definition ein "A1 Festnetz-Internet" habe, jedoch quasi schon zu lange bei euch (eigentlich sehr zufriedener) Kunde bin, um genauso die Aktion nutzen zu können wie jeder andere auch, der vielleicht erst seit seit ein paar Tagen ein A1 Produkt hat. :)
 
 
Thnx, Matthias
Benutzerebene 7
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Servus Matthias,

mit manuellem override würde das nicht funktionieren, das System ist nämlich schlau genug, das zu checken und den Rabatt dann wieder zu streichen.

Grundsätzlich wäre nur möglich, manuell einen anderen Rabatt einzutragen. Allerdings ist die Aktion für A1 DSL und ähnliche Produkte nun einmal nicht vorgesehen.

Trotzdem kannst du natürlich immer nach einem individuellen Angebot fragen, am besten über www.a1.net/kontaktformular.


lg
Thomas

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