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Hallo liebes Team!



Meine Taufpatin informierte mich, dass sie über Bfree nicht mehr ins Internet kommt.

Fehlermeldung "Remotecomputer antwortet nicht". Ich habe ihr gesagt, dass ich am Dienstag zu ihr komme um mir den Fehler etwas näher an zu sehen (ev. sehe ich eine "bessere" Fehlermeldung).



Damit ich dann bei ihr, ihr gleich helfen kann: Wißt ihr, bei welcher Nummer ich dann bei ihr anrufen kann?

Welche Daten sollte ich dann beim Telefonat bei ihr schon zur Hand haben?



Vielen Dank!

Lg

Christian
naitsirhc73 schrieb:Damit ich dann bei ihr, ihr gleich helfen kann: Wißt ihr, bei welcher Nummer ich dann bei ihr anrufen kann?

0800 664 295 und im Menü dann glaub 0 für Mitarbeiter

naitsirhc73 schrieb:

Welche Daten sollte ich dann beim Telefonat bei ihr schon zur Hand haben?

Rufnummer bzw. Simkartennummer.



Lad vorsichtshalber auch das neueste Dashboard runter auf einen USB-Stick, vielleicht ists n Software-Problem: http://www.a1.net/hilfe-kontakt/article/Internet/Software/Wo-finde-ich-Software-f%C3%BCr-mobiles-Internet-/500000000001172/500000000005883
Hallo naitsirhc73, die Fehlermeldung kann zwei Ursachen haben. Entweder gab es zum Zeitpunkt wo es die Taufpatin probiert hat einen Ausfall beim Einwählen oder die Konfiguration ist fehlerhaft und müsste nochmals neu eingerichtet werden. Ansonsten wie bereits von cos.renegade geschrieben vorgehen.



lg Bernd
Hallo Bernd!



Vielen Dank!



Der Tipp von cos.renegade hat funktioniert. Die Dame an der Hotline hat helfen können.



Lg

naitsirhc73

Christian

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