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Importierung von bob zu A1

  • 2 January 2013
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F
Kurz vor Weihnachten war ich im A1 Shop der SCS, um mir ein neues Handy + A1 XCite-Vertrag zu holen, ich habe eine Importierung meiner alten bob-Rufnummer beantragt. Es hieß, diese sollte bis Donnerstag nach Weihnachten abgeschlossen sein und ich würde automatisch von bob abgemeldet werden.
Allerdings ist mein altes Handy noch immer bei bob angemeldet und die Nummer wurde nicht importiert. Was soll ich tun?
 
mfg
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Beste Antwort von A1_Alexandra 9 January 2013, 12:29

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2 Antworten

B
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Benutzerebene 4
Was genau hast du gemacht, als du die Importierung deiner Nummer beantragt hast? Hast du jetzt eine NÜVI mit ein paar Barcodes oder ist die schon bei A1?

Automatisch geht hier im Normalfall nichts. Zwar wird dir von bob keine Ersatznummer zur Verfügung gestellt nach der Rufnummernportierung, bin mir aber nicht ganz sicher ob eine Kündigung damit unnötig ist.
Wenn man dir bei A1 "versprochen" hat, sich um den Rufnummernimport zu kümmern, wende dich zuerst an A1 (Shop oder Hotline). Falls sich die nicht zuständig fühlen, frag mal bei der bob-Hotline nach, warum die Rufnummernportierung nicht geklappt hat.
A
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo FabiMN, willkommen in der A1 Support Community!

Die weiteren Schritte was zu tun wäre, hat dir britzka83 bereits gut beschrieben, danke dafür. Konntest du in der Zwischenzeit den Grund finden? Benötigst du noch Unterstützung oder ist der Ablauf unklar? Wir helfen dir gerne weiter.

Liebe Grüße,
Alexandra

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