Frage

Guthaben verschwindet

D

Ich habe seit 27 Februar mein BFree L Konto nun schon 3 mal aufgeladen (€15, €10, €10) bekomme auch immer die Danke Nachricht fürs aufladen, jedoch 30 Minuten später kommt eine Nachricht das ich nicht genug Guthaben für meinen Tarif habe. Auf der A1 App zeigt es mir das ich um die 3 bis 5 Euro Guthaben habe. Vor dem 1ten und 2ten Aufladen wurde mir sogar ein 3€ Guthaben vorgeschossen ohne dass ich das jemals beantragt oder erlaubt habe. 

Wäre es an der Zeit zu TMobile zu wechseln?

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A1_Samuel
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Halo @@DerKitzinger - hierauf über die Community eine Antwort zu bekommen ist schwierig. Ich bin mir aber sicher, dass du hier eine Lösung finden kannst. Grundsätzlich gesagt klingt das z.B. danach, dass du kein Paket ausgewählt und aktiviert hast und so z.B. keinen Download inkludiert wäre und dies direkt über das Guhaben verrechnet wird. Zur direkten Klärung wäre es aber besser, wenn du das mit unseren Experten direkt klärst. Diese erreichst du gerne unter 0800 664 295 Ich bin mir sicher, das ist schnell geklärt 🙂 LG Sam

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