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Hallo

Ich habe seit ein paar Tagen B.free. Habe 20€ aufgeladen und nutze nun dieses Angebot im ersten Monat.

Ich hatte also 25€ Guthaben + 2000 min + 2000 SMS etc.

 

Nun habe ich heute mit *101# mein Guthaben gecheckt und siehe da, ich habe Plötzlich nur mehr 12€ drauf.

 

Nun würde ich geren wissen wofür die anderen 13€ drauf gegangen sind. Ich war die ganze Zeit in Österreich und habe auch nicht ins Ausland telefoniert.

 

Wo kann ich einsehen wofür mein Guthaben aufgeht.

 

Viele Grüße
Könnte es sein, dass Du noch auf dem Basistarif bist mit 5 Cent pro Minute? B-free serviceline anrufen, die Nummer sollte im SIM-Telefonverzeichnis gespeichert sein.
Hallo, habe gestern das erste mal 20 Euro auf mein Bfree geladen und daraufhin Bfree Smart + aktiviert. Eigentlich sollte mir im ersten Monat nichts abgebucht werden (Testaktion) aber leider war dem nicht so. Mir wurden beinhart sofort 20 Euro abgebucht, bitte rückbuchen. Danke.
Mhm erkläre mir mal bitte, wie ein normaler Community-User dir hier helfen soll? :)



Dies hier ist ne Support-Community in der primär Nutzer anderen Nutzern helfen. Sprich hier wird dir leider keiner deinen Wunsch erfüllen können.



Wende dich daher bitte ans Bfree Service Team unter 0800 664 290 (oder 295). Per 0 bzw. # solltest du zu einem Service-Mitarbeiter kommen (wird angesagt).
Gregor_John schrieb:Hallo

Ich habe seit ein paar Tagen B.free. Habe 20€ aufgeladen und nutze nun dieses Angebot im ersten Monat.

Ich hatte also 25€ Guthaben + 2000 min + 2000 SMS etc.



Nun habe ich heute mit *101# mein Guthaben gecheckt und siehe da, ich habe Plötzlich nur mehr 12€ drauf.



Nun würde ich geren wissen wofür die anderen 13€ drauf gegangen sind. Ich war die ganze Zeit in Österreich und habe auch nicht ins Ausland telefoniert.



Wo kann ich einsehen wofür mein Guthaben aufgeht.



Viele Grüße

Hallo Gregor_John, bitte melde dich von deinem B.free Handy aus direkt beim B.free Service Team 0800 664 295. Unsere KollegInnen können sich dies für dich gerne genauer ansehen. In der A1 Support Community können wir dies leider nicht überprüfen, sondern nur Vermutungen anstellen. Damit wäre dir womöglich aber auch nicht wirklich geholfen.



lg,

Bernd
r4iden82 schrieb:Hallo, habe gestern das erste mal 20 Euro auf mein Bfree geladen und daraufhin Bfree Smart + aktiviert. Eigentlich sollte mir im ersten Monat nichts abgebucht werden (Testaktion) aber leider war dem nicht so. Mir wurden beinhart sofort 20 Euro abgebucht, bitte rückbuchen. Danke.

Hallo r4iden82, willkommen in der A1 Support Community!

Siehe bitte meinen letzten Beitrag oberhalb. Wir sehen uns dies gerne an. Melde dich dazu bitte direkt an die KollegInnen vom B.free Service Team 0800 664 295 von deinem B.free Handy aus. Danke!



lg,

Bernd
das ist mir auch mal schon pasiert 15 drauf nächsten tag nur noch 40 cent drauf geblieben.wenn du android handy hast denn soltest du mobile daten dierktevieren.

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