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Ich habe noch eine abgelaufene B-Free Karte, die im Sterben liegt.

 

Ich bin gerade im 13 Monat, somit wäre nur mehr Aufladen und Passivgespräce möglich.

 

Wenn man die Hotline über diese SIM anruft sagt die nette Damenstimme, dass die Karte im 13. Monat ist und somit nicht mehr gültig und man weder Anrufe tätigen kann noch Anrufe entgegen nehmen.

 

DAS IST FALSCH!

 

Im letzten Monat kann man mit der SIM sehr wohl noch Gespräche (im Inland) entgegen nehmen.

 

Das ist irreführend und wäre zu korrigieren. Darf ich das anregen?

 

DANKE
Hallo nw22!

Wie du schon richtig schreibst, 12 Monate lang sind aktive & passive Gespräche möglich. Im 13. Monat sind nur mehr passive Gespräche möglich (Ausnahme: Im Ausland sind keine passiven Gespräche mehr möglich).

Dein Feedback zum Tonband und dem Text gebe ich gerne weiter. Danke dir für dein Feedback!



Liebe Grüße,

Alexandra
Hallo nw22, danke nochmals für dein Feedback. Da Alexandra damals dein Feedback weitergeleitet hat, haben wir in der Zwischenzeit nun eine Rückmeldung bekommen. Der Ansagetext wurde aufgrund von deinem Feedback entsprechend geändert und ist auch bereits im Einsatz.



lg,

Bernd
Aber gerne!

 
Also optimal ist was anderes: Bei meiner B free war bei heute das Guthaben aktiv. Rufe ich jetzt an (also auch um aufzuladen) kommt nur der Hinweis, dass ich das Guthaben aufladen soll.

 

Allerdings: Den Menüpunkt zum Guthabenaufladen (2) lässt sich nicht mehr auswählen, da es auch kein Auswahlmenü mehr gibt....

 

Das geht dann wohl nur noch mittels USSD-Code. 
? normal is es umgekehrt, dass der Code nicht mehr geht, aber per Anruf.



Nicht erst 1 dann 2 drücken sondern sofort 2



0800 664 290



bzw. glaube sollte sogar direkt gehen 0800 664 290 2



statt 290 vielleicht mit 295...

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