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Blackberry Unlimeted 2.0
Ich hab jetzt schon ca. 6mal bei der a1 Hotline angerufen und jedesmal eine andere Information bekommen. Schön langsam sollte man sich endlich über den Kundenservice Gedanken machen und nicht nur wie man diese auf schnellsten und besten Wege das Geld aus der Tasche zerrt.Zum eigentlichen Problem, nutze jetzt seit 2008 das A1Komplett Paket (10€/Monat) und möchte/muss jetzt wegen dem Blackberry auf das Unlimited 2.0(10€/Monat) wechseln. Allerdings sei mir dies jetzt nicht gestattet, weil auf das Kompletpaket eine 3monatige Kündigungsfrist läuft und beide nicht kombinierbar wären. Und da frag ich mich ernsthaft was das soll?! In der heutigen Zeit wo man ein Handy womöglich gar keine 3 Monate besitzt, soll ich mich jetzt schon 3Monate vorher für ein bestimmtes Gerät oder Hersteller entscheiden? Abgesehen von der Mindestvertragsdauer von 24Monaten, was ja genau der gleiche Schwachsinn ist! Wenn ich mich für ein Blackberry entscheide, dann mindestens für 24 Monate da man ansonsten für eine nichterbrachte Dienstleistung zur Kassa gebeten wird!! Das kann nicht eurer Ernst sein!! Ich weiß nicht was a1 damit erzwecken will aber es bleibt nur zu wünschen, dass sich bald was ändert! Ein äußerst unzufriedener Kunde
Beste Antwort von A1_Alexandra
Ich hab jetzt schon ca. 6mal bei der a1 Hotline angerufen und jedesmal eine andere Information bekommen. Schön langsam sollte man sich endlich über den Kundenservice Gedanken machen und nicht nur wie man diese auf schnellsten und besten Wege das Geld aus der Tasche zerrt.Zum eigentlichen Problem, nutze jetzt seit 2008 das A1Komplett Paket (10€/Monat) und möchte/muss jetzt wegen dem Blackberry auf das Unlimited 2.0(10€/Monat) wechseln. Allerdings sei mir dies jetzt nicht gestattet, weil auf das Kompletpaket eine 3monatige Kündigungsfrist läuft und beide nicht kombinierbar wären. Und da frag ich mich ernsthaft was das soll?! In der heutigen Zeit wo man ein Handy womöglich gar keine 3 Monate besitzt, soll ich mich jetzt schon 3Monate vorher für ein bestimmtes Gerät oder Hersteller entscheiden? Abgesehen von der Mindestvertragsdauer von 24Monaten, was ja genau der gleiche Schwachsinn ist! Wenn ich mich für ein Blackberry entscheide, dann mindestens für 24 Monate da man ansonsten für eine nichterbrachte Dienstleistung zur Kassa gebeten wird!! Das kann nicht eurer Ernst sein!! Ich weiß nicht was a1 damit erzwecken will aber es bleibt nur zu wünschen, dass sich bald was ändert! Ein äußerst unzufriedener KundeHallo David!Habe gerade die Rückmeldung erhalten, dass wir dich telefonisch erreicht haben. Im Zuge des Gesprächs hat man dein Anliegen bzw. das Anliegen deines Bruders lösen können, dass freut mich.Liebe Grüße,Alexandra
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