Beantwortet

Blackberry Unlimeted 2.0

  • 27 January 2011
  • 6 Antworten
  • 4582 Ansichten
R
Ich hab jetzt schon ca. 6mal bei der a1 Hotline angerufen und jedesmal eine andere Information bekommen. Schön langsam sollte man sich endlich über den Kundenservice Gedanken machen und nicht nur wie man diese auf schnellsten und besten Wege das Geld aus der Tasche zerrt.Zum eigentlichen Problem, nutze jetzt seit 2008 das A1Komplett Paket (10€/Monat) und möchte/muss jetzt wegen dem Blackberry auf das Unlimited 2.0(10€/Monat) wechseln. Allerdings sei mir dies jetzt nicht gestattet, weil auf das Kompletpaket eine 3monatige Kündigungsfrist läuft und beide nicht kombinierbar wären. Und da frag ich mich ernsthaft was das soll?! In der heutigen Zeit wo man ein Handy womöglich gar keine 3 Monate besitzt, soll ich mich jetzt schon 3Monate vorher für ein bestimmtes Gerät oder Hersteller entscheiden? Abgesehen von der Mindestvertragsdauer von 24Monaten, was ja genau der gleiche Schwachsinn ist! Wenn ich mich für ein Blackberry entscheide, dann mindestens für 24 Monate da man ansonsten für eine nichterbrachte Dienstleistung zur Kassa gebeten wird!! Das kann nicht eurer Ernst sein!! Ich weiß nicht was a1 damit erzwecken will aber es bleibt nur zu wünschen, dass sich bald was ändert! Ein äußerst unzufriedener Kunde
icon

Beste Antwort von A1_Alexandra 7 February 2011, 20:40

Original anzeigen

6 Antworten

F
Rang
hallo,kann dich gut verstehen. würde auch gerne das blackberry unlimited anmelden, aber die 24 monate mindestvertragdauer für ein einfaches zusatzpaket sind wirklich eine frechheit. wie du richtig sagst weiß man ja heutzutage nicht mehr wie lange man ein handy hat und wenn ich wechsel muss ich weiter für das paket zahlen ohne es nutzen zu können.bei der hotline wurde mir gesagt, dass dies eine vorgabe von rim. was laut rim aber gar nicht stimmt. auch komisch, dass das gleiche paket für 9 euro und 0 monate mindestvertragsdauer bei drei zu haben ist. es gibt leider null entgegenkommen von a1.ein ebenfalls sehr unzufriedener kunde
R
Rang
Benutzerebene 4
Abzeichen
Fayad Arya Mulla-Khalil]hallo,auch komisch, dass das gleiche paket für 9 euro und 0 monate mindestvertragsdauer bei drei zu haben ist. wirklich das gleiche paket ? unlimitierte nutzung oder beschränkt auf 1 gb ? mfg
F
Rang
hiam servicetelefon wurde mir unlimitiert gesagt. auf der homepage finde ich gerade nichts. ausserdem wird es am blackberry sowieso extrem schwierig 1gb zu verbrauchen. ich glaube einfach dass die a1-bb tarife nicht sehr kundenfreundlich sind. beim "schrottpaket" zahle ich 6,4 euro pro megabyte und das nächste paket hat gleich 24 monate vertragsdauer. dazwischen gibts nix.mfgconte
A
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Ich hab jetzt schon ca. 6mal bei der a1 Hotline angerufen und jedesmal eine andere Information bekommen. Schön langsam sollte man sich endlich über den Kundenservice Gedanken machen und nicht nur wie man diese auf schnellsten und besten Wege das Geld aus der Tasche zerrt.Zum eigentlichen Problem, nutze jetzt seit 2008 das A1Komplett Paket (10€/Monat) und möchte/muss jetzt wegen dem Blackberry auf das Unlimited 2.0(10€/Monat) wechseln. Allerdings sei mir dies jetzt nicht gestattet, weil auf das Kompletpaket eine 3monatige Kündigungsfrist läuft und beide nicht kombinierbar wären. Und da frag ich mich ernsthaft was das soll?! In der heutigen Zeit wo man ein Handy womöglich gar keine 3 Monate besitzt, soll ich mich jetzt schon 3Monate vorher für ein bestimmtes Gerät oder Hersteller entscheiden? Abgesehen von der Mindestvertragsdauer von 24Monaten, was ja genau der gleiche Schwachsinn ist! Wenn ich mich für ein Blackberry entscheide, dann mindestens für 24 Monate da man ansonsten für eine nichterbrachte Dienstleistung zur Kassa gebeten wird!! Das kann nicht eurer Ernst sein!! Ich weiß nicht was a1 damit erzwecken will aber es bleibt nur zu wünschen, dass sich bald was ändert! Ein äußerst unzufriedener Kunde
Hallo David, danke für dein Posting.Tut mir leid, wenn es an der A1 Serviceline zu Missverständnissen gekommen sein soll. Ein Kollege wird sich heute noch mit dir telefonisch in Verbindung setzen. Ich bin sicher, wir finden für dich eine Lösung.Liebe Grüße,A1Administratorin
A
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Fayad Arya Mulla-Khalil]hallo,kann dich gut verstehen. würde auch gerne das blackberry unlimited anmelden, aber die 24 monate mindestvertragdauer für ein einfaches zusatzpaket sind wirklich eine frechheit. wie du richtig sagst weiß man ja heutzutage nicht mehr wie lange man ein handy hat und wenn ich wechsel muss ich weiter für das paket zahlen ohne es nutzen zu können.bei der hotline wurde mir gesagt, dass dies eine vorgabe von rim. was laut rim aber gar nicht stimmt. auch komisch, dass das gleiche paket für 9 euro und 0 monate mindestvertragsdauer bei drei zu haben ist. es gibt leider null entgegenkommen von a1.ein ebenfalls sehr unzufriedener kundeHallo!Tut mir leid, wenn es an der A1 Serviceline zu Missverständnissen gekommen sein sollte. Dein Feedback habe ich gerade an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Über die möglichen Lösungen wurdest du bereits http://www.a1.net/forum/handys-hardware/blackberry/vertragsbedingungenblackberryunlimited informiert. Liebe Grüße,Alexandra
A
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Ich hab jetzt schon ca. 6mal bei der a1 Hotline angerufen und jedesmal eine andere Information bekommen. Schön langsam sollte man sich endlich über den Kundenservice Gedanken machen und nicht nur wie man diese auf schnellsten und besten Wege das Geld aus der Tasche zerrt.Zum eigentlichen Problem, nutze jetzt seit 2008 das A1Komplett Paket (10€/Monat) und möchte/muss jetzt wegen dem Blackberry auf das Unlimited 2.0(10€/Monat) wechseln. Allerdings sei mir dies jetzt nicht gestattet, weil auf das Kompletpaket eine 3monatige Kündigungsfrist läuft und beide nicht kombinierbar wären. Und da frag ich mich ernsthaft was das soll?! In der heutigen Zeit wo man ein Handy womöglich gar keine 3 Monate besitzt, soll ich mich jetzt schon 3Monate vorher für ein bestimmtes Gerät oder Hersteller entscheiden? Abgesehen von der Mindestvertragsdauer von 24Monaten, was ja genau der gleiche Schwachsinn ist! Wenn ich mich für ein Blackberry entscheide, dann mindestens für 24 Monate da man ansonsten für eine nichterbrachte Dienstleistung zur Kassa gebeten wird!! Das kann nicht eurer Ernst sein!! Ich weiß nicht was a1 damit erzwecken will aber es bleibt nur zu wünschen, dass sich bald was ändert! Ein äußerst unzufriedener Kunde
Hallo David!Habe gerade die Rückmeldung erhalten, dass wir dich telefonisch erreicht haben. Im Zuge des Gesprächs hat man dein Anliegen bzw. das Anliegen deines Bruders lösen können, dass freut mich.Liebe Grüße,Alexandra

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen