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B-Free: SMS senden nicht möglich, trotz Frei SMS

  • 21 December 2011
  • 5 Antworten
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G
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Hallo liebe Community!
 
Ich habe eine Frage zu meinem B-Free "Tarif". Seit meiner Kündigung Ende November bin ich jetzt auf B-Free umgestellt, was derzeit auch so passt. Seit heute kann ich jedoch keine SMS mehr senden!
 
Laut der Auskunft der Guthaben SMS und der Guthaben Nummer *101# habe ich jetzt 1917 Freiminuten und 130 SMS frei. Guthaben 0.00 Euro.
 
Kann mir jemand erklären, warum ich die 130 Frei SMS nicht nutzen kann?
 
Ich hoffe, auf eure Antworten :-)
Vielen Dank schonmal!
 
Liebe Grüße,
griesTraum
 
PS: Liebe Moderatoren, bitte diesen Beitrag in den Wertkartenbereich verschieben - hab übersehen, dass es diesen Bereich eh extra gibt :@
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Beste Antwort von griestraum 21 December 2011, 11:03

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5 Antworten

E
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Nach der Umstellung auf B-Free hast du einen euro startguthaben - wenn du nichts aufgeladen hast kannst du also auch nur diese nutzen
ich nehme an das die Freieinheitenabfrage einfach noch nicht funktioniert, da die umstellung im system noch läuft, denn 1900 Freiminuten bei B-Free sind eigentlich nicht erreichbar
G
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Hallo und Danke für deine Antwort!
 
Ich habe ja inzwischen schon telefoniert und "gesmst", hat alles wunderbar funktioniert. Plötzlich heute habe ich 1917 Minuten, 130 SMS und 0 Guthaben.
 
Gestern hatte ich 917 Freiminuten, 30 Frei SMS und 13 Euro Guthaben.
 
Nachdem B-Free 1000 ja 10 Euro pro Monat kostet, das SMS Paket 3 Euro kostet, sollte das ja passen und klappen. Also die Rechnung sollte aufgehen..
 
Wieso bitte kann ich telefonieren, auch zu anderen Netzen und meine Freieinheiten nutzen, aber nicht die 130 SMS in Anspruch nehmen??
 
Vielen Dank für eure Hilfe!!!
 
(Leider erreicht man bei B-Free keine Hotline oder ähnliches um telefonisch zu fragen... *enttäuscht*) 
E
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Also hast du doch ein Guthaben aufgeladen? Das änderts natürlich. Wobei ich ehrlich gesagt nicht wusste das sich diese Zeiträume überlappen oder kombinieren lassen um auf "doppelte einheiten" zu kommen
Du erreichst B-Free nicht? 0800 664 295
Leider ist in letzter Zeit immer mehr los... Und B-Free ist mangels monatlicher Fixumsätze in der warteschleife nachgereiht, also kanns schon sein das du 10 Minuten wartest (oder länger) - aber ist zumindest kostenlos.. sorry
G
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Naja die Nummer hab ich versucht - aber da kam nie die Möglichkeit jemand zu erreichen, sondern nur Tasten drücken 🙂 *gg* Werds halt nachher nochmal versuchen :-)
 
Danke für deine Hilfe jedenfalls!
 
 
Vielleicht gibts ja noch weitere Hilfestellungen?!
G
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So, konnte das Problem lösen!
Ein Anrufe bei A1 hat geholfen - das System hatte offenbar meinen Tarif auf "inaktiv" gesetzt. Die Mitarbeiterin am Telefon konnte mir sogleich helfen und hat alles wieder aktiviert.
 
Super Service!!!!!
 
Liebe Grüße,
griesTraum

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