irgendwie habt ihr mit eurem system nen gewaltigen hackmack.....jeden monat seit dem ich den tarif gewechselt habe, gibt es probleme.
im kommenden text ist "heute" --> 01.01.2013 und "gestern"--> 31.12.2012
a. ich habe gestern € 40,-- aufgeladen, da ich ne sms von euch erhalten habe, dass ich zuwenig guthaben habe.
b. guthaben gekauft und aufgeladen. hab da ne nachricht am handy erhalten, dass das guthaben €46,32 ist und 0 SMS. 0 SMS?????? ich hab in meinem paket ne anzahl von 1000 und soviele hab ich nicht versendet. es waren im letzten abrechnungszeitraum ca. 60.
c. heute um 07:59 sms erhalten das ich smart+ 30 tage für...... und neuer kontostand €31,32 .....
d. heute um 16:11 erhalte ich ne sms das ich für smart+ zuwenig guthaben (mind. €15,--) und das ich ab sofort wieder im tarif bfree 20 telefoniere.
e. heute um 16:51 guthabenabfrage per sms gemacht --> guthaben € 31,32
f. sollte normal noch ein guthaben von ca €15,-- vom vormonat haben. =geschätzt von mir. nunmehr nur €6,32 gewesen.
mit welchem tarif telefoniere ich jetzt und wo wird bei mir geld abgezogen???????
und bitte schult eure hotline leute besser und freundlicher ansonst telefoniere ich mal beim autofahren, wo mich niemand hören kann. dann komme ich so wie diese MENSCHEN auf eurer telefonseite. kundenzufriedenheit und kundenbindung sieht anders aus.
aja, nochwas. sollte das system nicht bald beschwerdefrei sein, wechsle ich auch gerne mit all meinen firmenhandys zu einem anderen anbieter :-))
happy, happy, happy new year
Beste Antwort von Floridsdorfer77.
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