Genau das habe ich getan kostete 9,90 aber ich will meine alte Nummer behalten !
bekommen habe ich eine Karte die bereits eine Nummer hat obwohl
Tauschkarte darauf steht ?
Wenn ich Aktiviere sagt A1 Telefon hab ich eine neue Nummer !
Hi @did!
Danke für deine Rückmeldung.
Gerne sehen sich die Entwickler von "Mein A1" deinen Fall an, um zu überprüfen, was hier falsch gelaufen ist. Kannst du mir (gerne auch in einer persönlichen Nachricht) bitte folgende Informationen zukommen lassen, damit wir den Fehler nachprüfen können:
1. Jeweils beide Rufnummern, sprich deine Nummer, die du behalten wolltest, und die neue Nummer
2. Die SIM-Karten Nummern, also die der alten und der neuen Tausch-SIM-Karte
3. Deinen Namen auf Vor-und Nachnamen
Eine private Nachricht kannst du übrigens an mich senden, indem du auf mein Profil @A1_Esther klickst und unter meinem Profilfoto den Button "Nachricht versenden" auswählst.
Liebe Grüße,
Esther
Danke mache ich gleich
Tut mir leid
Ich kann keine neue Sim Bestellung tätigen da meine "alte" noch nicht aktiviert wurde ?
und das geht ja nicht weil falsche Sim geliefert wurde !
Hallo, habe Tauschsimkarten Bestellung erfolgreich abgeschickt!
musste wieder bezahlen, wie geht es mit der falschen Karte weiter, Geld Retour ?
und seit der neuen Bestellung kann ich mit meiner alten Karte nicht mehr Telefonieren ?
ist da ein Zusammenhang ?
Bitte um Hilfe
@did: Wir haben nun intern die Nummer umstellen können und du kannst die neu-erhaltene SIM-Karte in dein Mobiltelefon einlegen. Diese ist nun auch auf deine Daten ausgerichtet. Das heißt, auch wenn ursprünglich die falschen Daten darauf gebucht waren, ist nun die richtige Nummer, nämlich deine Rufnummer, für diese SIM-Karte abgebildet. Die Neu-Bestellung ist daher nicht mehr im Gange. Solltest du trotzdem den Betrag zweimal abgebucht bekommen, bitte melde dich hier in der Community, dann korrigieren wir das für dich.
herzlichen Dank neue Karte klappt !
Betrag ist aber 2x abgebucht
Hallo @@did,
habe das für dich korrigiert und das Guthaben wieder retour gebucht.
Lg Kornelia
Hi
Meine Frau hat mir zu Ostern ein neues Smartphone geschenkt, ABER da meine Uraltsim natürlich nicht ins neue Handy passt, hat sie auch gleich eine Tauschkarte für B-free bestellt, NUR war da schon eine Nummer drauf und nun kann ich meine "alte" Nummer nicht im neuen Gerät nutzen, da sich die Tauschsim nicht aktivieren lässt. Ganz ehrlich, hätte ich nicht jede Menge Guthaben auf der SIM, würde ich echt überlegen den Anbieter zu wechseln, zumal die Tarife der Konkurrenz schon ihren Anreiz zum Wechsel bieten.
MFG
Hallo guene,
hab dir schon eine PM geschrieben dazu. Wir werden das Thema auch noch genauer abklären und hier dann mehr Infos posten.
lg
Hermann
Hallo Hermann
Danke für die Antwort, die mir nicht wirklich weiter hilft??? Habe auch schon auf die PM geantwortet. Aber egal, wir werden wahrscheinlich Guthaben der alten SIM aufbrauchen, und dann weiter überlegen .....
Schöne Woche
Liebe Community!
Wie ihr hier lesen konntet, gab es leider ein paar Fälle, wo der Online-SIM-Karten-Tausch sowie die anschließende Online-Aktivierung für B.free Schwierigkeiten verursachte und die Tausch-SIM-Karte eine Fehlermeldung zeigte.
An dieser Stelle: Die betroffenen User werden von uns schon beraten & wir sind bemüht eine Lösung zu finden. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Umstände und die Verwirrung, die gestiftet wurde. Sollt es weitere User geben, die das gleiche Problem hatten: Bitte meldet euch bei uns & wir helfen gerne weiter.
Damit die Fehlermeldungen zukünftig nicht mehr auftreten, bitten wir euch bei Erhalt der neuen Tausch-SIM-Karte wie folgt vorzugehen:
- Legt eure neue SIM-Karte nicht sofort in euer Handy ein. Loggt euch zuerst in eurem persönlichen "Mein A1"-Bereich ein und wählt unter "Meine SIM-Karte" den Punkt "SIM-Karte aktivieren" aus.
- Nachdem ihr die Online-Aktivierung durchgeführt habt, könnt ihr die neue SIM-Karte nun in euer Handy einstecken.
Ihr habt noch Fragen zu eurer B.free SIM-Karte? Dann postet sie uns einfach hier!
Liebe Grüße,
Esther
Hallo Esther!
Vielen Dank für die "Aufklärung"
Leider war bei der SiMkarte kein Schreiben dabei, welchen dies zu entnehmen war.
Danach ist man immer klüger!
Deshalb gibt es auch eine 1+ für das Team hier von der Community
Es werden wirklich tolle Lösungsvorschläge angeboten und jedem wird geholfen!
Liebe Grüße
Hallo @guene7!
Du hast kein beigelegtes Schreiben bekommen? Das darf nicht sein & erklärt natürlich auch, dass dir dann ein paar Infos gefehlt haben. Danke, dass du uns das weitergibst.
Vielen Dank, das freut alle A1 Moderatoren, die hier jeden Tag versuchen zu helfen, immens! Gemeinsam mit allen anderen Usern und den vielen bestehenden Antworten gelingt es immer wieder, Lösungen für die unterschiedlichsten Probleme anzubieten.
Wir wünschen dir noch einen schönen Tag,
Esther
Hallo also kann leider im mein a1 Bereich, nichts finden, steht nichts von meiner sim karte.
Habe neues Handy, mit micro sim, benötige aber nano. Wie komme bitte online zu einer nanosim, mit gleicher Nummer am besten.
Mfg David
>Bild entfernt, Name ersichtlich]
Hallo @@frieden06
logge dich bitte über einen PC oder Laptop ein. Über die A1 App kannst du keine Tausch SIM Karte bestellen.
LG Lis
wenn man die im shop tauscht bekommt man die dann sofort?
Hallo
@danielrantschl
Wenn du in eines der A1-Shops gehst, bekommst du die Tausch Karte sofort mit, und das kann diese auch gleich aktiviert werden.
Wenn du die über A1.net online orderst, so bekommst du diese per Post zugestellt.
Wenn diese nicht schon aktiviert ist, kannst du diese per PC auch über "Mein A1" aktivieren, und dabei wird auch gleich die "Alte" Sim-Karte gleich deaktiviert!.
Online ist es deutlich billiger als im Shop.
Online ist es deutlich billiger als im Shop.
Wenn man die SIM dringend braucht ist der Shop sicher zu bevorzugen
Hallo @danielrantschl
Wenn du in eines der A1-Shops gehst, bekommst du die Tausch Karte sofort mit, und das kann diese auch gleich aktiviert werden.
Wenn du die über A1.net online orderst, so bekommst du diese per Post zugestellt.
Wenn diese nicht schon aktiviert ist, kannst du diese per PC auch über "Mein A1" aktivieren, und dabei wird auch gleich die "Alte" Sim-Karte gleich deaktiviert!.
also wenn ich über mein a1 eine simtauschkarte bestellen möchte bekomme ich immer diesen fehler!
Bild entfernt, da Nummer, Name, Adresse ersichtlich war: Fehlermeldung "Bitte füllen sie alle Daten aus"]
Vor/Nachnahme
PLZ/Ort
Straße und Hausnummer
ausfüllen, sonst geht es nicht.
Lg
Jo
P.S. Bitte nicht die nummer posten.
Vor/Nachnahme
PLZ/Ort
Straße und Hausnummer
ausfüllen, sonst geht es nicht.
Lg
Jo
P.S. Bitte nicht die nummer posten.
ich füll das alles aus und dann löscht er mir das formular und zeigt diesen fehler an
Versuch mal das Auto-Fill zu deaktivieren bzw. gib es manuell ein, vielleicht hängts davon ab. Ggf. anderen Browser versuchen.
PS: Bild hab ich dir entfernt, da deine Nummer und oben im Auto-Fill Adresse, Mail etc. gestanden haben … muss keiner sehen.