Seit 10.7.2025 Nachmittags sind alle Dienste (Telefon, Internet, TV) ausgefallen 1140 Wien.
Am Abend habe ich per Chat eine Anfrage gestellt. Die Antwort per SMS war “Aktuell gibt es bei ihrem Service eine Störung. An der Behebung wird gearbeitet. Voraussichtliches Ende 11.7.2025 11:59”.
Tatsächlich wird mir um 12:01 am nächsten Tag ein SMS zugestellt, dass die Störung behoben ist und alle Dieste wieder funktionieren. Leider war das nicht der Fall.
Also wieder ein Konferenz mit dem Chatroboter (über den das eine andere zu sagen währe). Wieder eine SMS, dass ich eine Störung habe. Diesmal kein Termin oder sonstige Meldung.
Ich verstehe, dass manche Störungen nicht so leicht zu finden und fixen sind. Aber ein Mail mit ein bisschen Information wie: Blitzschlag, Wassereinbruch, … fände ich schön. Wenn mir A1 irgendwas verkaufen will, finden sich mich auch.
Es gibt Kunden, die sind auf das Festnetz angewiesen, weil sich mit Handys nicht klarkommen. Für sie ist die Situation sehr belastend.
Wie kann ich erfahren, wie der Stand der Dinge ist, wie lange ich auf eine Reparatur warten muss?
