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hatte mein handy laengere zeit verloren und es nun unverhofft wiedergefunden, mit abgelaufener wertkarte und gesperrter nummer. habe mir einen aufladebon um 20,- gekauft, aber anscheinend zu spaet, ich kann nicht mehr anrufen. wuerde die nummer wirklich gerne behalten - kann man da noch etwas machen? waere super. bitte um unterstuetzung, vielen dank!
Hallo 



Wenn überhaupt dann kann dir nur noch die Hotline helfen. ;)



0800 664 295



Wenn jedoch die Sim zu lange inaktiv war wird es eher nicht mehr gehen.



Gruß

Christian
es duerfte sich um ca. 3 monate handeln.. die hotline werde ich gerne anrufen in der grossen hoffnung, dass ein wunder geschieht....
Hallo 



Wenn die Wertkarte zuvor schon mal aufgeladen wurde, ist diese für 12 Monate gültig auch wenn danach nicht nachgeladen wird.

Da spielt es auch keine Rolle, ob die Karte Aktiv genutzt, oder Inaktiv ist.



Wenn diese mehr als 12 Monate nicht beladen wird, verfällt die Karte.



Wenn man vom Vertrag auf Wertkarte umgestellt wird, hat man 3 Monate Zeit diese zu beladen, da diese sonst verfällt.



Wie schon  anmerkte, wende dich dazu an die Serviceline, oder - wenn es dir möglich ist - auch an einen A1-Shop.

Möglicherweise kann dir da weiter geholfen werden.
danke schoen. hotline konnte mir helfen und nun funktioniert alles bestens. toll, dass ich so eine rasche unterstuetung von euch erhalten habe. herzlichst kyra61
Hallo 



Danke dir für das Feedback.



Freud uns das es geklappt hat, und wieder Funktioniert.

 und  freud es auch, dass wir eventuell behilflich sein konnten!.

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