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A1 TV Paket mit Kündigungsfrist?!

  • 7 August 2011
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hallo,für den Juli dJ. habe ich mir das TV Zusatzpaket gehollt um im Zug Fernsehn zu können, leider lies sich dieses schon mal nicht bestellen. Daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen, und der Mitarbeiter meinte ich brauche ein Multimediapaket s/m/l (eines davon) habe aber schon von damals das Internetpaket (300mb für 5€) und soll jetzt das Multimediapaket S (300mb für 6€) nehmen. Gut, hab ich dann gemacht.....Aufjedenfall hab ich mir dann das TV Paket gehollt, was auch geklappt hat (oh wunder). Nun im August will ich dieses Abbestellen, Online komischer weise nicht möglich, also wurde mir auf FB empfohlen die Hotline anzurufen (schon wieder....), die "sehr freundliche nur von Energie strahlende Frau" meinte dann in 3 Monaten läuft es aus und sie kündigt es für mich, es sei eine 3 Monatige Kündigungsfrist darauf. Zuerst dachte ich die spinnt, aber sie meinte es ernst...Bei der Bestellung stand davon nichts in den Nutzungsbedingungen (und der A1 Mitarbeiter an der Hotline meinte auch ich kann es jederzeit Kündigen), nur Monatlich 5€ und 3 Tage vor dem neuen zum Abbestellen...... Entweder sie verwechselte das Paket mit dem Multimediapaket (was aber erst im Dez. keine Bindung mehr hat) oder keine Ahnung mehr?!?!?Aber was Verwandte/ich bei A1 scho alles erlebt habe is ja nimma normal, kanns ja gerne mal Aufzählen, aber das dauert bissi.Mit freundlichen Grüßen ~
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Beste Antwort von A1_Christian 8 August 2011, 21:08

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Hallo christoph0014,willkommen im A1 Forum!Auch bei unseren A1 Zusatzpaketen bzw. A1 Multimedia Paketen gilt eine 3-monatige Kündigungsfrist. Es tut mir leid, wenn du hier vom A1 Service Team unterschiedliche Auskünfte erhalten hast.
Nun im August will ich dieses Abbestellen, Online komischer weise nicht möglich
Es stimmt, dass das Abmelden der Option auf A1.net nicht möglich ist – dein Feedback dazu habe ich gerne an meine zuständigen KollegInnen weitergeleitet!lg,Christian

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