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Hallo,

 

ich habe vor einem Jahr die A1 Kombi mit Festnetz angemeldet, damals wusste ich noch nicht, dass ich das Festnetz nicht benötige. Mir wurde bei der Anmeldung mitgeilt, dass man das Festnetz jederzeit wieder kündigen kann und dann statt EUR 19,90 nur EUR 17,90 bezahlt. Soweit so gut. Heute habe ich mich entschlossen das Festnetz abzumelden. Ich habe bei A1 angerufen - da wurde mir mitgeilt, das geht nicht aus fertig!

Kann es das sein??? Warum bekommt man aussagen, die dann aber nicht zutreffen!?
Diese Aussage war leider falsch, ein Umstieg von Kombi auf Internet-Pur (aonPur) ist nur gegen eine Wechselgebühr möglich und dann auch nur auf reguläre Preise.



Schreib ne Beschwerde über das Kontaktformular: www.a1.net/kontaktformular und schildere dort deinen Fall.
Hallo ttr100,



willkommen in der Community!



Wie mein Vorposter richtig schreibt, ist ein Wechsel auf eine andere Kombi nur via Produktwechsel möglich. Es tut mir leid, wenn du gegenteilige Informationen beim A1 Service Team bekommen hast.



lg,

Christian

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