Habe mein Huawei P20 PRO am 09.04.2020 in der Millenium City im A1 Shop zur Reparatur abgegeben da es mir vom Balkon (2.Stock) gefallen ist und es versichert ist. Der Mitarbeiter der es angenommen hat meinte ich würde zu 90% ein neues kriegen da meines vorne und hinten kaputt war und vermutlich auch drinnen. Nach 9 Tagen Online Tracking also am 18.04.2020 stand Reparatur abgeschlossen, Gerät wird zum Versand vorbereitet und das steht bis heute (11.05.2020) immer noch. Selbstbehalt in Höhe von 90€ wurden natürlich sofort bei der nächsten Rechnung (04/2020, zu zahlen am 01.05.2020) abgerechnet obwohl das Gerät nicht fertig ist bzw ausgeliefert wurde. Keiner kann mir sagen was mit meinem Gerät ist als Leihgerät gab es ein Huawei P20 !! LITE !! welches mit dem ich nichts anfange da es nicht mal zum Surfen geeignet ist! Heute am 11.05.2020 meinte ein Mitarbeiter mit dem ich bei der Hotline (0800664100) telefonierte, er schaut sich um und fragt nach und tut sein bestes und sagt mit spätestens morgen Bescheid, davor meldete sich bei meinen Anrufen keiner (Die Stimme meinte es ruft jemand zurück, tat keiner), mal schauen vielleicht findet er ja doch noch was heraus. Hatte jemand solche Erfahrungen? Welche Hoffnungen darf ich mir machen?
+5Hallo Michi, das ist natürlich schade, wenn es hier länger dauert. Je nach Fall kann hier eine Reparatur auch mal länger dauern. Hier würde ich denfitiv empfehlen, dass du dich nochmal an den A1 Shop wendest, bei dem es aufgegeben wurde. Alternativ steht dir auch der A1 Live Chat z.B. zur Verfügung, wenn du zuerst darüber schreiben willst. Diesen erreichst du unter www.A1.net/kontakt. Ich bin mir sicher, dass du hier eine baldige Lösung findest 🙂 LG Sam
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