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A1 Grenzenlos 100MB wurde automatisch verlängert?


Hallo!
 
Ich habe vorletzte Woche das "A1 Grenzenlos 100MB"-Paket angemeldet. Das zweite dieses Jahr. Das erste lief automatisch nach einer Woche aus, das zweite scheint sich verlängert zu haben?
 
Kann sich das mal wer ansehen?
 
Danke und mfg
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Beste Antwort von A1_Alexandra 22 June 2012, 11:39

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42 Antworten

Was jetzt ?
Kündigen mit SMS an StopSmart100 an 3350 oder an 3349 wie auf der Homepage (https://ppp.a1.net/mot/my-option-details.sp?optionId=5649) sowie in der A1 App beschrieben ist ?
Funktioniert leider beides nicht!

Weiters:
Berechtigung hinzufügen


Mobil-Rufnummer
Rufnummer:436644xxx
Berechtigungs-Stufe:A1 Rufnummerninhaber
Hinweis: Um zu allen Mein A1 Online-Services uneingeschränkt Zugriff zu erhalten, klicken Sie bitte auf Ändern und geben einmalig Ihr Kundenkennwort bekannt. Der LINK Berechtigung hinzufügen führt zur Seite https://www.a1.net/privat3/kkw/error_single.html?cid=84 und auf dieser findet sich der Link Kundenkennwort holen und alle Vorteile nutzen der auch nicht funktioniert ( HTTP 404)
(Wie bekomme ich jetzt ONLINE eine Berechtigung ???)

Edit by A1_Alexandra: A1 Rufnummer entfernt!
also ich wollte heute meine Zusatzoption "100 SMS" im monat per Anruf beim A1 Service Team kündigen;
so einfach geht das nicht - das Team von A1 will dies schriftlich per Fax oder mittel Brief !!!!!!!!!!!!!
sehr fortgeschritten ...
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Abzeichen +3
humpi0815 schrieb:Was jetzt ?
Kündigen mit SMS an StopSmart100 an 3350 oder an 3349 wie auf der Homepage (https://ppp.a1.net/mot/my-option-details.sp?optionId=5649) sowie in der A1 App beschrieben ist ?
Funktioniert leider beides nicht!

Weiters:
Berechtigung hinzufügen


Mobil-Rufnummer
Rufnummer:436644xxx
Berechtigungs-Stufe:A1 Rufnummerninhaber
Hinweis: Um zu allen Mein A1 Online-Services uneingeschränkt Zugriff zu erhalten, klicken Sie bitte auf Ändern und geben einmalig Ihr Kundenkennwort bekannt. Der LINK Berechtigung hinzufügen führt zur Seite https://www.a1.net/privat3/kkw/error_single.html?cid=84 und auf dieser findet sich der Link Kundenkennwort holen und alle Vorteile nutzen der auch nicht funktioniert ( HTTP 404)
(Wie bekomme ich jetzt ONLINE eine Berechtigung ???)

Hallo humpi0815!

Die SMS an 3350 mit dem Textinhalt "StopSmart100" wird für die Kündigung der Option A1 Smart Grenzenlos 100 genutzt. Sollte dies nicht klappen, so helfen dir meine KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 gerne mit der Kündigung weiter.

Deine zweite Anfrage dürfte vermutlich mit der A1 Online Rechnung zu tun haben. Das Problem liegt hier daran, dass du entweder kein Kundenkennwort eingerichtet hast oder ein ungültiges eingegeben hast. Dieses ist aber für die Nutzung von vielen Online Services erforderlich.
Das Formular, welches bei dir nicht funktioniert hast, bekommst du hier: Kundenkennwort

Dieses sendest du uns entweder mittels Fax an die Rufnummer 0800 664 101 oder per Post an die angegebene Anschrift. Nach der erfolgten Einrichtung kannst du die Berechtigung hinzufügen und die Online Services auf A1.net im vollen Umfang nutzen.

Liebe Grüße,
Alexandra
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fred5555 schrieb:also ich wollte heute meine Zusatzoption "100 SMS" im monat per Anruf beim A1 Service Team kündigen;
so einfach geht das nicht - das Team von A1 will dies schriftlich per Fax oder mittel Brief !!!!!!!!!!!!!
sehr fortgeschritten ...
Hallo fred5555, willkommen in der A1 Support Community!

Es tut mir leid, falls es im Zuge des Gespräches zwischen dir und meinem KollegInnen vom A1 Service Team zu Missverständnissen gekommen ist. Mir ist nicht ganz klar, welche SMS Option du genau meinst. Eine normale Kündigung einer Zusatzoption kannst du immer telefonisch mit deinem Kundenkennwort durchführen.

Liebe Grüße,
Alexandra
Danke !
(Wenn möglich, auch link auf A1.net richtigstellen)
Abmeldung mit 3349 oder 3350 hat nicht geklappt, jedoch die KollegInnen vom A1 Service Team haben das erledigt!
Welche Nummer ist nun richtig (3350? od. 3349)
3349 auf A1.net bzw. der A1 App
Schöne grüße
Benutzerebene 7
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Hallo humpi0815,

die Infos auf A1.net sind korrekt - hier der Link: A1.net | A1 Grenzenlos. Dieselben Infos stehen auch in der mein A1 App.

lg,
Christian
Hallo,
 
Leider habe ich keine Gutschrift erhalten - ich habe das volle Paket bezahlen müssen, obwohl ich keinen Byte davon genutzt habe und ich hier mein Anliegen gepostet habe. Kann man da was machen - wäre sehr nett!! 
Danke!
 
mfg
Andy
Benutzerebene 7
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andyp017 schrieb:Hallo,

Leider habe ich keine Gutschrift erhalten - ich habe das volle Paket bezahlen müssen, obwohl ich keinen Byte davon genutzt habe und ich hier mein Anliegen gepostet habe. Kann man da was machen - wäre sehr nett!!
Danke!

mfg
Andy
Hallo Andy, ich habe gerne für dich nachgesehen. Die von Christian angesprochene Gutschrift befindet sich auf deiner kommenden A1 Rechnung 10/2012.

Liebe Grüße,
Alexandra
Vielen Dank!!
 
mfg
Andy
Hallo zusammen,
 
habe auch das selbe "Problem". Mein letztes Paket war genau eine Woche gültig und wurde nicht automatisch verlängert, aber diesmal ist es auf einmal ein Monatspaket das man wieder abmelden muss. Finde das schon sehr undurchsichtig, wenn wir in unserer Firma mit solch Mittel arbeiten würden, hätten wie bald keine Kunden mehr.
 
Grüß Euch :-)
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo Kraehenkind,

hab gesehen, dass du dich dazu schon per www.a1.net/kontaktformular gemeldet hast und mein Kollege dir geantwortet hat.

Du kannst auf seine Nachricht übrigens per Antwortmail antworten (musst also keine neue Nachricht über das Kontaktformular schicken) - und natürlich auch nach eine Kulanzlösung fragen.

lg
Thomas
Benutzerebene 4
Abzeichen +1
Nach nem erfolglosem Kontaktversuch trage ich mein Anliegen mal hier vor.Mittlerweile ist die Sache es mir wert, die 19,90 als Slapstick-Gebühr abzuschreiben. Trotzdem. Also: Es wurde zum Handyvertrag A1 Smart 3 das Paket A1 EU 300 zum Kostenpunkt von 19,90€ gebucht. Da der Vertrag zum 21.04. ausläuft und ich seit Januar auf einen anderen Anbieter umgestiegen bin, dachte ich dass es eine gute Idee wäre, das Zusatzpaket abzumelden. Aber offenbar geht es nicht so leicht. Laut A1-Zusatzpaketmanager ist das Zusatzpaket zum 24. Mai gekündigt. Also 1 Monat nachdem der Anschluss Weg ist. Wie macht A1 das ? Bekommen wir eine neue SIM um die EU-Freiminuten abzutelefonieren ? Oder gibt es einen Monatsvertrag dazu?Wenn allerdings die Kündigungsinfo fehlerhaft ist, wieso der 24. Mai? Da sind März und April noch dazwischen ... 3 Monate Kündogungsfrist für ein Zusatzpaket ? Ihr macht es den Kunden echt nicht einfach.
Benutzerebene 7
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Hallo halbwiener!

Es wird automatisch die Kündigung der Zusatzoption inkl. einer Kündigungsfrist angezeigt. Die Kündigung von deinem Vertrag wird bei der Anzeige leider nicht berücksichtigt. Daher kommt es zu diesen unterschiedlichen Angaben. Kann dir gerne hier bestätigen, dass dein Zusatzpaket natürlich auch mit dem Vertragsende abgemeldet wird.

lg Bernd

P.S.: Deine Anfrage via Kontaktformular wurde gestern bearbeitet und beantwortet.
Benutzerebene 4
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Dann haben also Zusatzpakete eine 3monatige Kündigungsfrist wie es scheint (bzw. 2 Monate + das laufende Monat ? Ist ja auch egal...).

Da ich das Handy verwende, jedoch für einige Wochen beruflich verreisen muss und die Karte einfach nicht mehr mitnehme, dachte ich, ich spare mir 20 € durch die Kündigung.
So kam die Verwirrung erst zustande.
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Manche Zusatzpaket haben eine Kündigungsfrist von 3 Monaten, korrekt.

lg Bernd
Hallo, leider schaffe ich es online selbst nicht mein seit ein paar Monaten bestelltes Paket bzgl der roaming Daten 150 MB abzubestellen. Könnt ihr mir bitte helfen. Danke
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hallo jaz0070, willkommen in der A1 Support Community!
Leider ist deinem User keine Rufnummer hinterlegt. Kann daher leider nicht nachvollziehen welche Option du aktiviert hast. Gehen wir davon aus, dass du die Option A1 Roaming Daten EU 150 aktiv hast. Diese kannst du auch via SMS abmelden. Sende dafür einfach eine SMS mit dem Textinhalt StopEU150MB an die Nummer 3340. Sollte auch dies nicht funktionieren oder es sich um eine andere Option handeln, kontaktiere uns bitte unter 0800 664 100. Telefonisch wird man dies bestimmt schnell lösen können für dich.

lg Bernd

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