A1 Go L Zusatzsim selbe Rufnummer

Ah, das ist vermutlich eine neben Wirkung von dem Umstellungen für die Apple Watch.
@A1, wie ist dann eigentlich bei einem Notruf. Bei AML ist es klar, das funktioniert aber eine klassische Sender Abfrage braucht doch eine Nummer für die SIM, oder wie kann man da zwischen sim Karten unterscheiden?

Leider wurde mir von A1 mitgeteilt, dass es einfach so, ohne die Kunden zu informieren, eine Umstellung gab und ich mir zu diesen teuren Tarif eine Wertkarte für monatlich rund 10 Euro nehmen soll. Dementsprechend muss ich nun rechtliche Schritte prüfen um mich von A1 zu trennen, da dies keineswegs hinnehmbar ist.

Kann ich mir nicht vorstellen das sie das einfach so dürfen oder es ist mit einen Passus bei den Vertragsunterlagen angeführt.

Vorweg, weitere Anfragen über den Chat werden von A1 natürlich nicht beantwortet. Man wird als Kunde, der pro Monat rund 150 Euro bezahlt einfach geblockt. Ich hoffe, dass man mir bei den diversen Konsumentenberatungsstellen helfen wird, um einmal den richtigen Umgang mit diesem Unternehmen zu finden.

Kann ich mir auch nicht vorstellen das du im A1 Chat geblockt wirst, wenn du nicht unhöflich geworden bist von dem ich mal nicht ausgehe. Ob jemand 10 Euro oder 150 bezahlt glaube macht keinen Unterschied, den Kleinvieh macht, bekanntlicher Weise auch Mist.😀

Geblockt vielleicht nicht, aber die Anfrage, welche sachlich formuliert war, blieb als ungelesen stehen. Mich ärgert so eine Form der Kommunikation- Änderungen zu meinem Nachteil werden nicht mitgeteilt und ich musste ziemlich viel zerlegen da ich Anfangs dachte mein GSM Modul im Auto ist defekt, dabei gab es einfach so eine Rufnummernänderung und es wird vermittelt ich soll es einfach schlucken und nochmal 10 Euro mehr bezahlen. Diese Entwicklung ist sehr bedenklich und bei diesem Kundenumgang will ich auch nicht weiter Kunde sein.

Ok das ist nicht sehr ideal und ärgerlich aber vielleicht meldet sich hier noch ein @A1 Engel dazu und kann dir mehr dazu sagen. Es kann aber schon etwas dauern bis sich jemand im A1 Chat meldet.Alternativ gibt es noch die A1 Serviceline : 0800 664 100

Funktioniert VoLTE und das Musikfreizeichen immer noch nicht mit einer Zusatzsim?

Yesss! Gibt es auch als Vertrag ohne Bindung etc. wo du nur bezahlst wenn du es verwendest und nichts aufladen musst . Aber klar das würde ich auch nicht einfach so hinnehmen. Wenn du Business Kunde bist gibt es eine Mail Adresse. Für Privatkunden ist das Kontaktformular ab 22 Uhr verfügbar. Fax : 0800664101.

A1 sich der A1 Service zu schlecht ist, kann man in manchen fällen auf den Business service ausweichen

Ob das gerne gesehen wird wenn man dort als Privatkunde "anklopft" 🙄. Aber ein Versuch ist es sicher Wert.

Hallo,
vielen Dank für die Tipps. Der A1 Telefon Computer erkennt jedoch wie es scheint, dass man privat Kunde ist, aber man hat mich nach Nachfrage weiterverbunden. Das Problem wurde jedoch erneut so dargestellt: man verstehe das Problem, könne jedoch aufgrund fehlender Zugriffsrechte nichts dagegen tun. Es gäbe zwar zahlreiche Beschwerden von Kunden, welche die Zusatzsimkarten ähnlich verwendet hatten, aber keine annehmbare Lösung. Er verwies darauf, dass A1 über die Zusatzkarten keine SMS versendet wissen wollte und man das mit dieser Maßnahme jetzt versuchte durchzusetzen. Die Frage, ob A1 zu dem Kompromiss bereit wäre, dass man für die Zusatzsimkarten alleine 20 Euro für eine Rufnummernänderung in die Hand nimmt wurde so beantwortet, dass dies technisch machbar ist, aber wahrscheinlich nicht den internen Vorgaben entspricht, somit ist dies auch keine Lösung. Somit sieht es danach aus, als hätte man es bei den Kunden, welche diese Karten lediglich für Alarmanlagen, Standheizungen u.ä. auf den teuren Umstieg auf Wertkarten abgesehen. Ich finde das sehr schade, da ich bisher mit A1 sehr zufrieden war, auch wenn es schon öfters bei einigen Anliegen sehr chaotisch gewesen war. Am Ende wurde bislang immer Lösungen gefunden, mit denen, so glaube ich, A1 und ich als Kunde gut leben konnten. Aber da sah die Kommunikation seitens A1 von der ersten Kontaktaufnahme an schon anders aus, nicht so wie bei diesem Thema, wo man bei den Hotlines nur auf interne Richtlinien verweist und beim Chat Anfragen, so zeigt es zumindest der Messenger an, nicht mal gelesen werden.

A1 GoL 2017. Weder heute noch damals wurde was von Einschränkungen geschrieben. Es hieß lediglich, man kann mit den Zusatzkarten ALLE Freieinheiten auf mehreren Geräten nutzen.
Aber was hat eine E-Sim damit zu tun? Ich wollte die normalen Plastiksimkarten einfach normal weiternutzen und keine embedded / elektronische beantragen.

Ich denke das macht nun keinen Sinn darüber zu diskutierten. Warum kann ich all meine Freieinheiten nicht mehr nutzen? Ich kann keine SMS mehr von meiner Hauptsim zur Zusatzsimkarte und umgekehrt versenden. Ein Bestandteil der Freieinheiten, so wie ich das sehe. Zum anderen hätte man den Kunden auch darauf aufmerksam machen müssen, BEVOR er den teuren Vertrag nimmt und nicht irgendwann ohne Zustimmung den Dienst einfach zurückziehen. Jetzt liegen die Karten ohne Verwendung rum und ich soll mir eine Wertkarte nehmen?
Aber ich danke dir dafür, Kraeutergarten, dass du hier A1 zitierst ohne darauf hinzuweisen, dass das in keinem meiner Verträge noch auf der Homepage steht. Man kann sich ja auch die Frage stellen, wenn dem so ist, weshalb nutzten dann zahlreiche Kunden ihre Zusatzsimkarten für zB ihre Alarmanlagen- wo auch Kommunikation zwischen den Geräten erforderlich ist. Denn der A1 Mitarbeiter verwies gestern darauf, dass es darüber schon zahlreiche Beschwerden gibt.

Zusatz SIM bedeutet für mich nur das ich meine Freieinheiten auf anderen Geräten nutzen kann, das ich pro Zusatz SIM eine eigene Rufnummer habe steht vermutlich nirgends.

Steht denn in deinen Verträgen das die Zusatzsim auch eine andere Rufnummer beinhaltet? Ich lese nur etwas von: "Mit der Zusatzsim sind sich auch auf anderen Geräten unter der selben Nummer erreichbar"

Versuch dein Glück bei der RTR, ich würde gerne wissen was rauskommt.
Wie gesagt ich kann deinen Ärger verstehen, ich wäre ja auch angepisst würde ich die Zusatzsim so nutzen.

Viel Glück!

@medyo
Nocheinmal: A1 führte eine Rufnummernänderung ohne meine Zustimmung durch, Punkt 1. Punkt

Eine Rufnummernänderung wurde nicht durchgeführt! Du kannst das Gerät mit deiner ZusatzSIM noch immer unter der Rufnummer der ZusatzSIM anrufen. Natürlich funktioniert das nur von einer Nummer ungleich deiner Hauptnummer.

Eine SMS an die Rufnummer der ZusatzSIM kommt jetzt immer auf dem Gerät mit der HauptSIM an, wie wenn sie an die Rufnummer der HauptSIM gesendet wurde.