Die A1 Unlimited Tarife sind da!

Toll das man den Tarif ausnahmsweise umstellen darf bei bestehenden Vertrag aber MyNext kann bzw darf nicht mitbestellt werden außer wenn man MyNext nutzen kann.
Kulanz beim Tarifwechsel aber keine Toleranz bei MyNext. Liegt daran das generell kaum ein A1 Shop vorzeitig Next berechtigen will.
Zudem sind die per Mail zugesendeten Angebote mit Name und Rufnummer unverbindlich weil die Zusatzklausel Solange der Vorrat hält angeführt wurde.

Grundsätzliche sind Hotlines wichtig aber halt nur für wichtige Anliegen da kann man das Personal anders einsetzen etwa zur Telefonberatung wenn dies ein Kunde wünscht wenn wichtige Anliegen gelöst werden müssen. Es würde reichen wenn die Hotline von 8 bis 18 Uhr erreichbar ist. Rund um die Uhr jeden Tag weiterhin für Sperre. Dann wäre Geld da für Kulanz und mehr Flexibilität bei den Kunden.
Ich und viele Kunden sind weit weg von A1 Shops mit langer Anfahrt daher sollten A1 Shops direkt per Mail erreichbar sein um in einem dringlichen Anliegen einen zeitnahen Rückruf zu vereinbaren. Der Onlineshop braucht wieder mehr Befugnisse und kleinere Anliegen sollten online lösbar sein.
Mails übers Kontaktformular dauern zu lange. Bitte alle 3 Nachricht auch die davor. Danke.

Als A1 in den frühen 2000er Jahren in mehrheitlich staatlichen Eigentum war hörte man oft das man bessere bzw günstigere Preise aufgrund der Eigentümerverhältnisse nicht anbieten kann. Nun ist A1 nicht mehr staatlich und plötzlich hört man dauernd das alles wirtschaftlich verträglich sein muss. Es gibt aufgrund der günstigen Alternativanbieter einen Preiskampf der gut für den Kunden ist da große Auswahl besteht. Telefonieren und surfen ist kein Luxus es ist Grundrecht ein wichtiger Bestandteil des Lebens. Durch die alternativen Anbieter entfällt zunehmend die Bonitätsprüfung da dort keine Bindung besteht. Man kann sich mit Sperren vor teuren Drittanbietern und Mehtwertnummern schutzen. Der totale Unlimitierte Tarif garantiert das keine Zusatzkosten beim surfen etwa langes Streaming entsteht. Solange Bonität beim staatlichen Kreditschutzverband abgefragt wird der sich beim sammeln von Daten an alle gesetzlichen Vorgaben halt bin ich dafür Bonität zu prüfen leider nutzen große Anbieter auch private Datenprüfer die alte längst nicht mehr aktuelle Daten nie löschen was laut Kreditschutzverband gegen Gesetze verstößt. Nach 7 Jahren müssen Daten gelöscht werden. Klar kann jeder Unternehmer Kunden ablehnen aber es müssen Daten nach einer gewissen Frist gelöscht werden. Ideal wäre 1 Handyvertrag Unlimitiert für alles in Österreich und 30 bis 60 GB Daten in der EU wo man bei eingeschränkter Bonität je nach Einkommen Mehrwertdienste und Drittanbietern Dienste nicht freischaltet. Dann sind die restlichen Kosten nahezu immer gleich. Euer Unlimitiert Tarif ist da ein guter Anfang. Ich bin auch für Hotline um Probleme zu lösen nur wenn dort zunehmend Mitarbeiter nur mehr darauf schauen eine hohe Bewertung bei der sms am Tag danach zu bekommen ( bitte eine 10 ) nervt das zunehmend. Zufriedene Kunden sollten das Ziel sein nicht hohe Bewertung. Und Hotline Betrieb Wochentags von 8 bis 18 Uhr müsste reichen wenn wo Probleme auftreten.

Fur Sperren und Netzausfälle gibt es rund um die Uhr und täglich eine Hotline.
Ich interessiere mich dafür einfache Probleme selbst zu lösen rufe nur bei wichtigen Anliegen die Hotline an.
Die dort tätigen Mitarbeiter haben zunehmend immer weniger Befugnisse wegen der Kosteneinsparungen sodass ein erfahrener Nutzer die meisten kleinen Probleme etwa bei der Bedienung selbst lösen kann. Man sollte die Hotline erst anrufen wenn man überhaupt nicht weiterkommt. Und viele leben 50 bis 100 km weg vom A1 Shop und die Shops sind meist voll was gut ist wenn aber wer schon ewig unterwegs ist und dann kann der Shop nicht helfen frustriert das schon.
Es gibt da Shop Mitarbeiter die zunehmend Kunden bevorzugen die auch im Onlineshop einkaufen könnten und da ist es deutlich günstiger. Gerade auch für vorzeitige MyNext Berechtigung ist der A1 Shop vorgesehen zumindest kommuniziert das die Hotline. Man sollte Hotline Mitarbeiter weniger beschränken und je nach Umsatz des Kunden entscheiden statt überall Stoptafeln aufzustellen. Wirtschaft funktioniert besser wenn man Kompromisse findet. Jedem kann plötzlich das Smartphone kaputtgehen als Totalschaden und da zu sagen das man sich ein annähernd gleiches teuer im Handel kaufen soll verärgert viele Kunden. Man sollte AGBs dahin abändern das der Netzbetreiber Sim und Smartphone bereitstellen muss nicht nur die Sim. Daher könnte man Programme aufbauen wo man ein Smartphone günstiger bekommt als im Handel. Wo ein Wille da ein Weg. Kostet halt dem Kunden mehr der 2 mal pro Person ein neues Smartphone benötigt statt einmal alle 2 Jahre.

Ich kenne Leute die bei Netzbetreiber Hotlines arbeiten und da rufen manchmal Kunden an die nicht mal ihre Kundennummer oder Rufnummer angeben wollen die man mehrmals nach dem Kundenkennwort fragen muss die dann keine wichtigen Probleme haben daher sollte es vorab eine Selektion geben. Ich bewundere die Nerven von Hotline Mitarbeitern.

Also mir wäre das neu das alternativ Anbieter keine Bonitätsprüfung durchführen .🤓

Hallo @AlexanderTom
Das Passt schon soweit, da es in gewisser weise auch einen Tarif betreffen kann.😉
Im Prinzip geht es ja im Zusammenhang Hardware-Tarif.
Sonst hätte ich schon gerügt, aber solange das Thema nicht abschweift, passt es!.

Aber der Unlimitiert-Tarif ist da auch schon ein guter Schritt, und jetzt fehlt nur noch dazu das dieser auch 5G Ready ist ohne Mehrkosten (für die Zukunft).

@chaco01

Da wäre es doch interessant, wenn es mal eine Kundenbewertung anderer Art geben würde.
Dass der Kunde bewertet wird, wie der sich verhält.😉😄

Da würden manchen Kunden die Augen übergehen, bei den vielen 10 Minus die Sie von den Mitarbeitern als Bewertung bekommen würden!. 😥

Wohl kaum, aber die Bewerter würden mit Klagen überschüttet werden! So wie einige in der Community schreiben hat man doch den Eindruck, dass Beratungsresistenz eher zunimmt.

Okey, dass kann man so oder so sehen, aber irgend wie hast du da schon Recht.
Aber das würde jetzt zu weit vom eigentlichen Thema abschweifen, den da ist es besser dies in einem Eigenen Thread (Plauderecke) weiter zu diskutieren (wenn gewünscht).😉

@AlexanderTom
Da hast du Recht, den es gibt in der Tat "noch" einige A1-Shop Mitarbeiter die Kompetend helfen wollen, und sich auch Zeit dafür nehmen.
Leider wird dies aber langsam auch zur Mangelware. 🤔

Aber was meinst du zu den Neuen "Unlimitiert" Tarifen?, sinnvoll oder....

Ich für meinen Teil finde dies gut, und hoffendlich auch ohne Mehrkosten wenn das 5G Ready dabei währe.😉