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Galaxy S7 edge - Bildschirm schwarz und reagiert nicht


Hallo liebe A1 Community :D
Ich hab ein Problem, und zwar:
Heute war der Bildschirm meines Samsung Galaxy S7 edges schwarz und er reagierte auf nichts mehr.
Hab dann mit Entsperren + Home + Lautstärke einen Reset gemacht, zurzeit ist es nicht mehr vorgekommen.
Habt ihr Ideen wieso das passiert?
Mach ich was falsch oder sollte es eingeschickt werden? :?
Hatte vor einem halben Jahr schon einen Pixelfehler und bekam ein neues Gerät..
Danke und liebe Grüße :)

10 Antworten

Benutzerebene 2

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Hallo!

Könnte es sein, dass es vielleicht zu kalt geworden ist? Minus Temperaturen wie aktuell in Österreich tun Handys bzw. generell technischen Geräten nicht gerade gut, laut Samsung funktionieren alle Smartphones optimal nur bei Temperaturen zwischen 0°C und 40°C. Bei Minus Temperaturen kann es sein, dass dann nix mehr geht.

Am besten trägst du dein Handy bei diesen Temperaturen nicht in der Handtasche, sondern wenn möglich nahe am Körper - dann wird's kaum vorkommen, dass es zu kalt wird...

Hoffe das hilft,
equinox
Equinox2k schrieb:

Hallo!

Könnte es sein, dass es vielleicht zu kalt geworden ist? Minus Temperaturen wie aktuell in Österreich tun Handys bzw. generell technischen Geräten nicht gerade gut, laut Samsung funktionieren alle Smartphones optimal nur bei Temperaturen zwischen 0°C und 40°C. Bei Minus Temperaturen kann es sein, dass dann nix mehr geht.

Am besten trägst du dein Handy bei diesen Temperaturen nicht in der Handtasche, sondern wenn möglich nahe am Körper - dann wird's kaum vorkommen, dass es zu kalt wird...

Hoffe das hilft,
equinox



Hallo, nein es ist in der Früh im Haus passiert.
Aber danke, ist trotzdem gut zu wissen.

Liebe Grüße :)
Benutzerebene 4

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Hallo nadinesuchy.

das klingt leider danach, dass du das Handy einschicken musst. Die Kollegen im A1 Shop können sich das auf jeden Fall ansehen und falls notwendig das Handy gleich zur Reparartur senden.

Lg Kornelia
A1_Kornelia schrieb:

Hallo nadinesuchy.

das klingt leider danach, dass du das Handy einschicken musst. Die Kollegen im A1 Shop können sich das auf jeden Fall ansehen und falls notwendig das Handy gleich zur Reparartur senden.

Lg Kornelia



Liebe Kornelia,
wie sollen sie sich das ansehen, wenn es erst einmal aufgetreten ist? Es funktioniert ja einwandfrei.

Lg
Benutzerebene 4

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Ich würde es weiter beobachten......
Konntest du das Handy überhaupt nicht mehr einschalten oder hast du einfach gleich einen Reset gemacht?
Melde dich wenn es wieder passiert- z.B. in genau einer Woche ..dann kenne ich vielleicht den Fehler xD
MSgtDomanian schrieb:

Ich würde es weiter beobachten......
Konntest du das Handy überhaupt nicht mehr einschalten oder hast du einfach gleich einen Reset gemacht?
Melde dich wenn es wieder passiert- z.B. in genau einer Woche ..dann kenne ich vielleicht den Fehler xD



es war nicht ausgeschalten glaub ich, da die Benachrichtigungsleuchte geblinkt hat.
Es reagierte auf nichts, mir blieb nur der Reset..
Oki werd ich machen, danke schon mal
MSgtDomanian schrieb:

Ich würde es weiter beobachten......
Konntest du das Handy überhaupt nicht mehr einschalten oder hast du einfach gleich einen Reset gemacht?
Melde dich wenn es wieder passiert- z.B. in genau einer Woche ..dann kenne ich vielleicht den Fehler xD



Guten Morgen!

Es ist heute in der Nacht schon wieder passiert, mein Wecker ging nicht ab und habe fast verschlafen.. Bitte helft mir :(
Benutzerebene 4

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nadinesuchy schrieb:


Guten Morgen!

Es ist heute in der Nacht schon wieder passiert, mein Wecker ging nicht ab und habe fast verschlafen.. Bitte helft mir :(



Hallo nadinesuchy,

wenn es immer wieder passiert bleibt nichts anderes übrig als es einzuschicken, da es anscheinend einen Sofwarefehler hat. Das Handy zu reseten bringt ja anscheinend nur kurze Hilfe.

Lg Kornelia
Benutzerebene 2

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MSgtDomanian schrieb:

Ich würde es weiter beobachten......
Konntest du das Handy überhaupt nicht mehr einschalten oder hast du einfach gleich einen Reset gemacht?
Melde dich wenn es wieder passiert- z.B. in genau einer Woche ..dann kenne ich vielleicht den Fehler xD



Hallo MSgtDomanian!

Bin neugierig: Wo liegt denn deiner Meinung nach der Fehler?

lg,
equinox
Benutzerebene 4

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Man kann bei Samsung ja ein automatischen Neustart nach einer gewissen Zeitspanne oder bestimmten Tag und Uhrzeit einstellen, damit das Handy von Zeit zu Zeit einfach wieder mal alle Systemkomponenten (Treiber) neu ladet. Ist dabei die Simkartensperre aktiv bleibt das Handy womöglich bei der PIN-Eingabe stehen oder eben schwarz. Zum Überprüfen der Einstellung nachsehen unter Einstellungen-Sichern und zurücksetzen-Geräteverwaltung-Automatischer Neustart- Ein oder Aus - Zeit -Tag.

Kann also bei einem Problem beim Neustart eben deine Symptome hervorrufen, muss aber nicht xD.

Hattest du wieder ein Problem?

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