Anwalt: Andere Netzbetreiber verrechneten ihren Kunden nichts

"Laut seinen Recherchen gebe es sehr viele solcher Fälle in Österreich, gerade in Verbindung mit Barcelona. Andere Netzbetreiber verrechneten ihren Kunden dabei von vornherein nichts, für A1 gelte das offenbar nicht."

Dann darf man sich aber nicht wundern das der eine oder andere "Kunde" diese Schwachstelle ausnützt.

Kommentar auf derstandard:
Ich kenne sogar jemanden der seine Sim-Karte in Barcelona für 1000€ und ein bisschen Gras einfach hergegeben hat. Rechnung: 23.000 € Zu Mittag hat er wie vereinbart das Handy als gestohlen gemeldet. Sein deutscher Netzbetreiber hat auf die Kosten verzichtet - hatte wohl Angst vor schlechter PR.

mfg

5 uhr früh - disco - barcelona - iphone - keine pinabfrage

eine "gewisse mitverantwortung" wird man den jungen mann wohl nicht absprechen können.
das ganze wird sich wohl nur vor gericht klären lassen. allerdings bezweifle ich das es "sinnvoll"
war den namen zu veröffentlichen.


"zehnjährige" surfte um 6000 euro
im ersten moment fragt man sich wie so etwas passieren kann. ursache dafür war das es die
eltern mit "geiz ist geil" wohl etwas übertrieben haben und den vertrag ihrer tochter auf das
eigene unternehmen angemeldet haben. damit unterliegt der vertrag nicht der
kostenbeschränkungsverordnung (60 euro limit). auch hier stellt sich die frage warum der name veröffentlicht wurde.

mfg

gregnet schrieb:wenn man aber schon unbedingt jemanden finden muss, dem man Fahrlässigkeit vorwerfen kann, dann ist das in meinen Augen ganz klar der spanische Betreiber. dazu muss man sich nur einmal die von mir vorher geposteten Abrechnungsdaten anschauen.

Und genau das wäre mal ne Sache die unbedingt gemacht werden sollte.

Warum fordert dieser denn tatsächlich das Geld von A1 ein? Warum is er nicht kulant?

Das is ja nicht der 1. Fall und ja klar, der Student ist kein Kunde von diesem Provider, warum ihm also entgegen kommen? Nur ist so ein Verhalten schlecht für den Tourismus, da mag man dann in solche "3. Welt Länder", wo einem Betrug offbenbar Tür und Tor geöffnet wird, nicht mehr hin fahren!

Ich würde mal anstatt hier A1 überall zu bashen, nen vage gehaltenen Drohbrief an den Spanischen Tourismusverband schreiben, seinen geplanten Spanienurlaub aufgrund dieser existenzbedrohenden Gefahren, zu stornieren.

Wenn das bereits öfter vorgefallen ist, verstehe ich schon, dass Provider langsam anfangen nicht mehr zahlen zu wollen, warum auch? Hat A1 das mutmaßliche Verbrechen begangen? Nein. Auch nicht 3, Telering, T-Mobile etc.

Vielleicht ist es daher auch mal ganz gut, sowas eskalieren zu lassen und in die Medien zu bringen, damit man Druck auf EU + Spanien ausüben kann, dass man sich nicht weiter auf der Nase herum tanzen lassen will.

nur mal so meine Gedanken.

@Floridsdorfer:
zum einen wissen wir nicht, ob die PIN deaktiviert war (oder gibts da Infos?)
aber wie auch immer: vor einem Risiko, das man nicht kennt, kann man sich nicht schützen. und ich glaub nicht, dass sich der Durchschnittsbürger bewusst sein muss, dass er in ein paar Stunden fürs 100-fache an Zeit Gebühren zahlen muss. das ist ein wesentlicher Unterschied zum steckenden Schlüssel. ich hätt auch noch nie von einem derartigen Fall gehört. hättest du jemandem, der fragt, was ihm passieren kann, wenn er den PIN-Schutz ausschaltet, gesagt: ja, da kannst in kurzer Zeit für zigtausende Minuten zur Kassa gebeten werden? also ich nicht, ich hätt ein gewisses Risiko gesehen, aber keines, das existenzbedrohend sein kann.
und auch da wärs sinnvoll, wenn der Fall aufgearbeitet würde, allein schon, damit man Kunden informieren kann, wie ein Schutz möglich ist.
und das auch@cos.renegate:
ich kann hier kein bashing erkennen, natürlich geht der Vorwurf zuerst an die Spanier, aber genau den Druck würd man sich auch von A1 wünschen. oder, wenn man weiterträumen will: sogar Lösungen zu suchen, damit das Kunden in Zukunft nicht mehr passiert.
die schlechte Publicity ist übrigens zum Teil auch hausgemacht: "Wir [...] können ihm aber in dieser Sache leider nicht weiter entgegenkommen" ist nach wie vor die letzte und praktisch einzige Aussage von A1 zu dem Fall (zumindest hätt ich noch nichts anderes gelesen).

P.S: und für mich abschließend noch (weil ohne nähere Infos werden wir eh nicht weiterkommen): je mehr ich drüber nachdenke, desto mehr glaub ich sogar, dass ich, wenn mir das wer erzählen würde, als "Gschichtl" auffassen würde. ich nehm aber an, dass der Anwalt nicht irgendeinen Blödsinn erzählt, das wär ja leicht nachprüfbar. daher halt ich die Behauptung, dass der Student mit sowas hätte rechnen müssen, für weit übertrieben.

"In Aussendungen nahmen auch die Europaabgeordnete Josef Weidenholzen (SPÖ) und Paul Rübig (ÖVP) zu dem Fall Stellung. Sie fordern mehr Schutz für Konsumenten. (sum, 31.3. 2014)"

Sehr gut.

Ich persönlich würd ja den Spaniern den Marsch blasen, aber die EU macht das sicher wie üblich gescheiter ...

Also ich bin jetzt jemand, der sich in vielen itbereichen seit über 20 jahren sehr gut auskennt, hab vor über 20 jahren auf kommandozeile mit dem ersten pc gearbeitet, mich privat für eine antivirenseite engagiert, newsletter von allen wichtigen (it)seiten abonniert bishin zu cert.at aber ich hab das nicht gewusst... Man geht davon aus, das dann einfach mehrwertnummern angerufen werden... Dem handybesitzer kann man maximal, wenn es so ist, für ne fehlende pin n vorwurf machen.Jedenfalls 500 euro sind immer noch zu viel

danielhruska schrieb:Dem handybesitzer kann man maximal, wenn es so ist, für ne fehlende pin n vorwurf machen.

Und für die verstrichene Zeit bis Nachmittag?

danielhruska schrieb:Jedenfalls 500 euro sind immer noch zu viel

why?

danielhruska schrieb:Also ich bin jetzt jemand, der sich in vielen itbereichen seit über 20 jahren sehr gut auskennt, hab vor über 20 jahren auf kommandozeile mit dem ersten pc gearbeitet, mich privat für eine antivirenseite engagiert, newsletter von allen wichtigen (it)seiten abonniert bishin zu cert.at aber ich hab das nicht gewusst...

Ach. Flugmodus. Hätte bei diesem Fall leider auch nichts genutzt
 

Ja klar! 🙂 Aber es wäre doch viel sinnvoller und sicherer, dass wenn ich in den Urlaub fahre oder auch permanent mein Roaming über den Netzbetreiber deaktivieren lassen kann, sodass ich mir deswegen keine Sorgen machen müsste. 

Eine Roamingsperre sollte nicht so das Problem sein. Bloß wofür würde ich dann das Handy bzw. viel mehr die SIM-Karte ins Ausland mitnehmen? Da kann ich's gleich daheim lassen, brauche keine Sperre verfügen und nehme eine Wertkarte, worauf ich die Vertragskarte eventuell umleite, mit. Verhindert das Problem ohne unnötigen Aufwand. :)

edit: 2 Seelen und ein Gedanke. 😃

Ja sag mal, soll A1 im Minutentakt eine Sperre einführen und wieder aufheben, oder wie?

Das geht doch bei Smartphones alles mit Bordmitteln, Pin-Code, Flugmodus, Displaysperre.
Bei Flugmodus kannst Wifi ohne Probleme verwenden, kannst also surfen, Musik hören, YouTube gucken, was das Herz begehrt.

Sprich "geht leider nicht" is absolut nicht richtig, das geht sehr wohl, dazu braucht man keinen Netzbetreiber, sondern einfach ein halbwegs gut durchdachtes Gerät. Mein € 140,- Xperia E1 kann das bereits.

cos.renegade schrieb:Ja sag mal, soll A1 im Minutentakt eine Sperre einführen und wieder aufheben, oder wie?

Ja!
 

cos.renegade schrieb:

Sprich "geht leider nicht" is absolut nicht richtig, das geht sehr wohl, dazu braucht man keinen Netzbetreiber, sondern einfach ein halbwegs gut durchdachtes Gerät. Mein € 140,- Xperia E1 kann das bereits.

Wenn deine SIM gestohlen und ein anderes Handy benutzt wird nützt dir wohl auch nichts, oder schon?
 
Ich weiß nicht was daran so schwierig sein sollte mein Roaming deaktivieren zu lassen. A1 möchte das nicht, warum weiß ich nicht.
 
Zurück zum eigentlichen Thema:
 
Also den Versuch dem Studenten zumindest 500 Euro aus der Tasche zu ziehen finde ich schon sehr dreist. Die wissen genau, dass sie einen Prozess unter Garantie verlieren würden, also versuchen sie ihn mit dieser "Kulanzlösung" weichzuklopfen. 
 
Der Anwalt und der Student sollten durchhalten und A1 dazu zu bewegen, dass solche Dinge nicht mehr passieren können! Solche Vorfälle häufen sich ja in Österreich laut dem Anwalt und A1 hat dazu noch keine weiteren Sicherheitsmaßnahmen getroffen

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