Dubiose Abbuchungen von "Pay Inc: Bocu"

  • 28 March 2013
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L
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Anscheinend gibt es einen neuen Trick, auf Handynummern Zahlungen abzubuchen, ohne das man dies wollte.
Da es keine kleinen Beträge sind, empfehle ich jedem A1-Kunden seine Rechnung zu kontrollieren, damit niemand mehr in diese Falle tappt.
Bei mir selbst sind es ein paar hundert Euro die so abgesaugt worden sind....:@
 
Laica
Laica :)

9 Antworten

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So einfach wird hier normal nicht abgebucht, denn du musst bei jedem Handybezahlvorgang eine Bestätigung geben.

Habe mal deine Firma gesucht. Dort steht auch, dass du es Authentifizieren musst. Kann es vl sein, dass du irgendwas online zahlen wolltest?

Hier der Link zu dieser Firma:

http://www.boku.com/consumers/
L
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hallo anonymous007
 
ich wickle prinzipiell keine kaufgeschäfte übers handy ab, dies läuft bei mir alles per sofortüberweisung ab meinem bankonto, deshalb kann ich diese abbuchungen nicht verstehen.
wenn ich musik brauche, dann mach ich des entweder bei a1 oder sms.at, könnte es sein das meine nummer gehäckt worden ist.
 
laica
Laica :)
A
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Hallo,

ich würde mich in deinen Fall direkt an Boku melden und den Sachverhalt schildern und nachfragen, wegen was dir genau der und der Betrag abgebucht worden ist. Denn A1 kann da im Normalfall nichts machen, denn die bekommen nur den Auftrag von den Firmen.

Wenn du näheres dann weißt poste es bitte kurz hier, würde mich interessieren :)

Hier der Link zum deutschen Support (oben auf Anfrage einreichen klicken):

http://www.boku.com/support/

Lg Anonymous007
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werd i machen...gebe dann feedback
 
laica 😃
Laica :)
L
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[spoiler][spoiler]so jetzt heisst es warten...bin mal gespannt was die jetzt machen  :D [/spoiler]Sehr geehrte Damen und Herren,
Auf meiner Telefonnummer werden seit Monaten Abbuchungen vorgenommen, die ich nie getätigt habe. Ich zahle prinzipielle nichts per Handy, dies wird bei mir über mein online Bankkonto abgewickelt. A1 und ich gehen davon aus, das meine Nummer gehäckt worden ist, da so ganz nebenbei bemerkt, die ganze Infrastrucktur meines Handys verschwunden ist, es geht nichts mehr. Wir haben den Anschluss nun gesperrt, so dass im Moment noch all meine Freunde mich zwar kontaktieren können, aber alles andere ist nicht mehr möglich. Ich bin seit 11 Jahren bei A1, und habe noch nie Probleme gehabt, ganz gerne würde ich auch meine Nummer behalten. Ich bitte Sie nun dieses Problem umgehend zu bearbeiten, und Die mir abgezogenen Beträge gutzuschreiben, es kann doch nicht sein, dass ich als Pensionistin, Käufe etc. von anderen bezahlen muss.
Mit bestem Dank im voraus für Ihre Hilfe, und mit freundlichen Grüssen
Rebecca Schorr[/spoiler]
Laica :)
L
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die antwort von Bocu ist da...ein reiner Witz

Laica schrieb:
Aktualisiert von: AD.Lang.7679, 29. Mär 01:56 (PDT):
Sehr geehrte Frau Schorr,
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
2013-03-16 22:59:08.0 2013-03-16 22:59:43.0 16 Facebook-Gutschriften EUR 300 300 A1 facebook / Facebook 0 :: Operation Successful
Das ist die letzte Transaktion,die erfolgreich unter der Rufnummer 43664xxxxxxxabgeschlossen wurde.
Zwischen dem 30. Oktober 2011 und dem 16. März 2013 wurden unter dieser Rufnummer sporadisch Facebook Gutschriften eingekauft.
Wie Sie uns mitteilen, haben Sie die Einkäufe nicht selber getätigt. Wenn Sie sicher sind, dass auch Niemand in Ihrer näheren Umgebung für diese Transaktionen verantwortlich ist, dann bitte verlangen Sie von Facebook eine Aufstellung der Transaktionen und gehen mit diesem Beleg zur Polizei, um Anzeige zu erstatten.
Wir haben Ihre Rufnummer 43664xxxxxx von der Nutzung sämtlicher Boku Dienste mit sofortiger Wirkung ausgeschlossen und gesperrt.
Es handelt sich dabei um einmalige Zahlungen und um kein Abonnement. Das heisst, jeder Kauf muss einzeln bestätigt werden,sonst kann keine Abbuchung erfolgen.
Boku ist ein Service welcher erlaubt individuelle Zahlungen von virtuellen Gütern mit dem Mobiltelefon zu bezahlen. Wir können eine Rufnummer nicht belasten wenn wir nicht die Erlaubnis für jeden einzelnen Einkauf erhalten.
In Deutschland sieht dieser Vorgang wie folgt aus:
1. Der Kunde,der ein Onlinespiel spielt, entschliesst sich virtuelle Güter zu kaufen.
2. Der Kunde wählt als Bezahlungsart Boku.
3. Die Boku Zahlungsoberfläche bestätigt dem Kunden die Kosten und bittet ihn die Rufnummer einzugeben, anschliessend muss er auf "Absenden" klicken,wenn er den Einkauf wirklich tätigen möchte.
4. Wenn die Rufnummer erfolgreich zu uns übermittelt wird, sendet BOKU eine kostenlose SMS zu der angegebenen Rufnummer, die erneut die Kosten des Einkaufs mitteilt und zugleich einen Pincode beinhaltet.
5. Der Kunde gibt den gesandten Pincode auf die Boku Zahlungsoberfläche ein und erlaubt die Abbuchung.
6. Wenn die Rufnummer keine Sperren oder ungenügend Guthaben hat, wird der Bezahlungsprozess erfolgreich abgeschlossen und der Kunde erhält seine virtuellen Güter.
Wie Sie anhand dieser oben genannten Schritte sehen können, ist es unmöglich jemanden etwas fälschlicherweise zu berechnen da der Einkäufer im physikalischen Besitz des Mobilfunkgerätes sein muss.
Wenn die Person alle Handy Angaben kennt, kann die Anfrage auch über den Komputer bestätigt werden.
Wenn Sie sich versichern wollen, dass keine weiteren Transaktionen unter dieser Rufnummer stattfinden, dann rufen Sie am besten Ihren Netzbetreiber an und lassen die Rufnummer gegen alle Drittanbieter sperren.Im Moment ist Ihre Rufnummer nur für die Dienste von Boku gesperrt.
Mit freundlichen Grüssen,
Boku Customer Support
Laica :)
L
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meine antwort darauf seht ihr hier...
 
Liebes Boku-Support Team
 
Ich bekomme jetzt eine Aufstellung von A1 über sämtliche Transaktionen, ich frage mich nur, wenn ich bei der Polizei Anzeigen soll?
 
Ich denke ich zeige Euch an, damit ich wieder zu meinem Geld komme, das ich nun schon solange bezahlen muss, für nichts.
 
Hochachtungsvoll
 
Rebecca Schorr
Laica :)
H
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Komisches "Deutsch" für nen Support der in Deutschland zuhause ist.
Das Problem dabei ist, es sind Facebook-Einzahlungen. Heutzutage kann fast niemand behaupten, nicht auf Facebook zu sein. Im Nachhinein kann man die schlecht abstreiten - ausser Du bist Dir zu 100% sicher, nie was mit denen und mit Facebook-Guthaben zu tun gehabt zu haben. Auch solltest Du ausschließen dass Kinder, Freunde usw. an das Handy kamen. Wenn Du dazu noch eine RS-Versicherung hast, solltest Du klagen. Ansonsten tja...
Für denen stellt sich die Sachlage ganz klar dar. Sie schicken eine SMS die der Empfänger dann öffnet und eine PIN im Browser eingibt.
Um dieses Verfahren auszuhebeln fällt mir spontan nur ein Handyvirus ein um diese PIN-Nummern abzufangen. Solch ein Virus wäre aber schon aufgeflogen.
Meistens passiert eher dass Kids das Handy der Eltern "borgen" um Facebook-Guthaben aufzuladen.
Boku ist auch etwas zu groß um ein paar 100€ irgendwo abzubuchen.

Ich würde persönliche Daten aus Deinen Postings entfernen wenn ich Du wäre 🙂
Die muss nicht jeder wissen.

Liebe GrüßeAlex
A
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Hallo Laica, ergänzend möchte ich dir noch den Hinweis geben, dass du bei A1 kostenlos eine sogenannte Handy Shopping Sperre einrichten lassen kannst. Einfach unter 0800 664 100 mit deinem Kundenkennwort anrufen, die KollegInnen werden dir gerne eine Handy Shopping Sperre einrichten.

Mit einer Handy Shopping Sperre ist es zukünftig nicht mehr möglich, dass man dein Handy als Zahlungsmittels benutzt. Bitte beachte, dass durch die Sperre von Handy Shopping generell die Zahlung mit dem Handy gesperrt wird, es ist also keine Bezahlung mehr bei diversen Automaten, Einkäufen im Vodafone Live! Portal oder auch Fahrscheine mehr möglich.

Liebe Grüße,
Alexandra

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