BESCHWERDE Produktwechsel A1 Kombi

Sehr geehrte A1 Mitarbeiter!Da Sie scheinbar nicht in der Lage sind, mich per Telefon oder eMail zu kontaktieren, wähle ich jetzt den Weg über das Supportforum und hoffe Sie somit zu erreichen.Seit mittlerweile ZWEI MONATEN! warte ich bereits ihrerseits auf eine Rückmeldung bezgl. eines Produktwechsels.Nach einem Anruf am 15.10. hat mir der Hotline-Mitarbeiter versichert, dass ich noch in derselben Woche eine schriftliche Bestellbestätigung erhalten werde und hat eine Urgenz an die zuständige Abteilung gesendet. Die Bestätigung ist leider NIE angekommen und auch die Urgenz blieb scheinbar ohne Erfolg.Aus meiner Ansicht ist diese "Serviceleistung" wirklich ein Witz, da ich weder informiert werde WORAN der Produktwechsel momentan scheitert noch WANN die Umstellung stattfinden wird.Hier der bisherige Verlauf:- Anfang September - Bestellung/Produktwechsel auf die A1 Kombi um 19,90 - schriftlich per Post (der Erhalt der Formulare wurde mir per eMail bestätigt).- 17.09.2012 -  nach 2 Wochen keine Reaktion ihrerseits, deshalb habe ich Sie per eMail kontaktiert und mir wurde versichert, dass meine Bestellung bereits bearbeitet wird- 15.10.2012 - Anruf an die A1-Hotline, der Mitarbeiter hat mir versichert eine Urgenz an die zuständige Abteilung weiterzuleiten - keine Reaktion weder schriftlich noch mündlich (stand 31.10.2012)- 30.10.2012 erneuter Kontakt per eMail - keine Reaktion (stand 31.10.2012)Unglaublich das ein Konzern wie die A1 Telekom Austria AG nicht in der Lage ist einen einfachen analogen Festnetzanschluss innerhalb von 2 Monaten herzustellen.Scheinbar liegt Ihnen an einem langjährigen Kunden mit Festnetzanschluss und 3 Handyverträgen im Haushalt nichts.Aber Tele2 mit "Telefon und Internet XS" bzw. UPC mit "F.I.T", haben ja die selben Angebote mit gleichem Umfang (Telefon, Internet, TV) und somit werdeich mich wohl an diese Firmen wenden müssen um mein Paket zu erhalten.