Frage

Beschwerde


Sehr gehrte Damen und Herren!

meine knr: 10xxx

Muss es leider auf diesen wege probieren nach dem ich im kontakt formular nichts abschicken kann!!!

mir kommt langsam vor das ist bei a1 gang und gebe das beschwerden ignoriert werden!

 

habe im februar 2022 meinen festnetz internet vertrag bei a1 telefonisch gekündigt und wurde mit einer dame verbunden desen namen ich leider nicht mehr weis aber für euch sicher leicht nachvollziehbar ist!

es geht darum die dame fragte mich wieso ich kündigen möchte dann sagte ich ihr ein neukunde bekommt ein tablett und ein bestandskunde nicht darauf hin meinte die dame da können wir schon was machen!

sie sagte  kann ihnen das internet mit 150mbits um 39,90 + das tablett anbieten oder das internet mit 150mbits um 39,90 -3€ monatliche rechnungs gutschrift, darauf sagte ich, ich möchte das internet mit dem tablett und die dame sagte ok dann betsellen wir das mal.

sie tippte das ganze in ihrem pc ein und ich fragte bekomme ich ihrgend einen schrieb das ich das tabeltt bekomme sie sagte nein das bekommt keiner!!! ich bekomme nach 4 wochen per e-mail einen link zu geschickt wo ich dieses tablett bestellen könnte!!! wir haben jetzt Mai 2022 bis heute noch nichts bekommen!

1 monat später rief ich die hotline wieder an und nach ewigen warten ca 60 minuten (eine zumutung, das nenne ich mal kunden service) hebt eine dame ab und fragte was ich brauche?
erzählte ihr das ganze wie oben beschrieben darauf hin meinte sie ich sehe im system nichts!
sie gibt es weiter an die fach abteilung ich bekomme binnen 48h einen rückruf!
2 wochen später hat sich noch immer keiner gemeldet rief wieder an und wieder das gleiche sie bekommen einen rückruf!
habs dann über den a1 chat probiert wo ich zum glück alles schwarz auf weis habe und dieser meinte vor ca.1-2 wochen er gibt dieses chat protokoll weiter an die fachabteilung und die melden sich bei mir das ist auch wieder fast 2 wochen her!!!

was ist los bei A1? 
ich fülle mich verarscht von A1 das kann es nicht sein bin ein zahlender kunde nie eine offene rechnung oder so und dann wird man so behandelt ich überlege rechtliche schritte einzuleiten sollte sich bis ende Mai 2022 keiner melden!


mit freundlichen grüßen
daniel dawkins 
 


7 Antworten

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Da fragt man sich als zahlender Kunde langsam wirklich was mit dem Geld der Servicepauschale passiert - in Service wird offensichtlich eher wenig investiert. 🙄☹️

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Ich glaub du wirst bald eine doch noch pos. Überraschung erleben.

Hallo kaum Zuglauben nach 3 Monaten habe ich heute einen Rückruf bekommen von einem netten Herren 😃

die Sache scheint geklärt aber noch abwarten bis es wirklich ist 

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Nach 3 Monaten ein Rückruf, Gratulation. 🤓

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Nein, nicht nach 3 Monaten sondern 5 Min. (nach Intervention). 😉

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Nach 3 Monaten ein Rückruf, Gratulation. 🤓

Nun, auf Monate umgerechnet relativiert sich dann auch die Servicepauschale.🤑😂

Gruß

Christian

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