Und nun zu einer ganz netten Odyssee:
Ich wollte mich mal schlau machen bezüglich Tarifänderung und mich mal im Internet auf MEIN A1 schlau machen, natürlich konnte man gar nichts machen, denn zb die Seite OPTIONEN funktioniert seit über 1 Woche gar nicht (!).
Vorige Woche am Donnertag war ich das erstemal im A1 Shop im Citypark in Graz und habe mich über einen besseren Tarif erkundigt - da wurde mir schließlich der Wechsel zu RED BULL MOBILE empfohlen.
Bisher bin hatte ich immer eine A1 Members Tarif, auf meine Frage - Geht das auch bei Red Bull und gibts dann auch die Gutscheine kam die Antwort: Natürlich geht das! Ganz gleich wie bei A1!
Am Freitag wollte ich schließlich wechseln, ich ging also in den A1 Shop in Seiersberg (Graz), da wurde mir gesagt: Nein, das mit dem Membergutscheinen geht nicht bei Red Bull, das ist was eigenes! Aber sie können auch den Gutschein für Zubehört nutzen und kriegen dann die 20% Rabatt darauf!
Am Samstag bin ich schließlich wieder nach Seiersberg, habe meinen Tarif bei A1 geändert und wieder 24 Monatebindefrist (kennen wir ja). Ich zu der Dame: Bitte, alle zusätzlichen Pakete löschen, nur den Tarif lassen!
Dame: Ja, ist in Ordnung! Sie haben eh nirgends mehr Bindefrist, das löschen wir alles!
(Ich wusste allerdings dass ich auf 1 Paket noch Bindefrist habe!)
Am Sonntag sehe ich auf MEIN A1 auf meine Handy, dass zwar der Tarif geändert wurde aber sämtliche Pakete noch aktiv sind!
Am Montag in den A1 Shop in der Murgasse in Graz! BITTE DIE PAKETE lÖSCHEN!!!
Der Herr dort: Die sind noch aktiv ja! Aber bei einem ist noch Bindefrist!
Ich: Kann ich auch ein neues Handy bzw Zubehör kaufen mit dem 20% Rabatt-Gutschein?
Er: Nein, das ist mir neu! Ich glaube nicht!
GLAUBE?????? Wird bei A1 neuerdings geglaubt oder weiss man auch etwas????!!!!
Mal sehen ob die Pakete nächstes Monat gelöscht sind!
Bin sehr gespannt!
Aber es wird noch lustiger:
Meine Mutter ändert auch ihren Tarif, heute!
Wieder im A1 Shop Seiersberg (Graz)
Die Dame tippt 15 Minunten an ihrem Computer herum! Kann nicht mal 20% Rabatt von 29,90 im -Kopf ausrechnen! Schafft es nicht den Tarif zu ändern, braucht nach dem 5ten Versuch Hilfe von einer Kollegin, die sagt: Das kannst nicht, da kannst die Mobilpoints sperren, wennst das machst!
Nach 15 Minunten schaffen sie es doch, den Tarif zu ändern und die Pakete zu löschen.
zuhause schaut meine Mutter in MEIN A1, auf die Mobilpoints...und jetzt ratet mal was gesperrt war?!
Ja, genau die Mobilpoints waren gesperrt: Ist mit diesem Tarif nich möglich!
Jetzt mal im ernst liebes A1! Schult ihr euer Personal noch oder darf jeder einfach anfangen zu arbeiten?
Anfangs waren Auskünfte immer präzise und stimmten - heute ist es lächerlich. In jedem Shop sagt jeder Verkäufer etwas anderes, kein Mensch kennt sich aus und kann Fragen beantworten ohne dass er/sie sich mit 2 anderen kollegen berät und selbst dann stimmen die Auskünfte noch nicht!
Und natürlich - bei A1 kann man sich nicht erwarten eine Entschuldigung zu erhalten oder vielleicht eine kleine Entschädigung - nein wozu auch?
Man ist Kunde, das ist schon Anstrengung genug...
Beste Antwort von A1_Alexandra
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