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Ab sofort: Beratungstermin online für den A1 Shop buchen

  • 2 November 2020
  • 3 Antworten
  • 633 Ansichten
Ab sofort: Beratungstermin online für den A1 Shop buchen
Benutzerebene 2

Liebe Community!

Große Neuigkeiten: Ab sofort hast du die Möglichkeit, deinen Beratungstermin im A1 Shop online über A1.net zu reservieren.

Der Vorteil für dich? Zur gebuchten Zeit wirst du im Shop direkt aufgerufen, ohne vorher in der regulären Warteschlange mit einem Ticket zu warten. Natürlich kann jeder Termine buchen – egal ob man bereits A1 Kunde ist oder noch nie in einem A1 Shop war. 

Über das digitale Terminbuchungsformular kannst du direkt einsehen, welche Termine in deinem Shop frei sind und deinen Slot mit wenigen Klicks reservieren.

Anzugeben sind jedoch Vorname, Nachname und Handynummer.

Businesskunden müssen außerdem den Unternehmensname hinterlegen.

Optional können weitere Daten angegeben werden, z.B. Beschreibung des Anliegens.

Deine Buchungsbestätigung erhältst du anschließend per SMS.

Welche Termine kannst du buchen?

Die Terminbuchung wird für drei Services angeboten:

  • Privatkunden können reguläre Beratungstermine buchen
  • Businesskunden können Termine beim Businessberater reservieren
  • Über den A1 Guru kann ein Slot reserviert werden

Über ein Schaltelement auf der Seite kann ganz easy zwischen den drei Landingpages gewechselt werden.

3 Services für den Beratungstermin online buchen

Welche Vorteile hast du durch die Terminbuchung?

  • Wartezeit im Shop sparen: Zur gebuchten Zeit wirst du mit höchster Priorität aufgerufen – d.h. du überspringst die normale Warteschlange und musst nicht anstehen.
  • Verfügbarkeiten im A1 Shop online einsehen: Du möchtest dir von einem stark nachgefragten Mitarbeiter helfen lassen, z.B. vom A1 Guru oder vom Businessberater? Über das Terminbuchungstool kannst du einsehen, wann diese Kollegen Zeit haben und für Termine verfügbar sind.
  • Im Shop schneller Lösung erhalten durch vorab Infos: Du kannst vorab Infos zum Anliegen hinterlassen. Die Shop-Mitarbeiter bereiten sich entsprechend vor, dir kann dann im Shop direkt geholfen werden.

Momentan nehmen 15 A1 Shops an dem Pilotprojekt teil. Nach Abschluss der Pilotphase ist Ausweitung auf alle A1 Shops in Österreich geplant.

 

Was hältst du von dem neuen Projekt?

 

Liebe Grüße,

Euer A1 Community Team


3 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Ich halte es grundsätzlich für eine gute Idee, hätte aber auch Verbesserungsvorschläge, für wenn es in allen Shops ausgerollt wird:

  • Termine für später am selben Tag sind derzeit wohl nicht buchbar.
  • Termine bei einigen Shops nur tagsüber (nicht am späten Nachmittag/Abends), bzw. nur an Werktagen und nicht am Samstag verfügbar.
  • Termine auch an Feiertagen buchbar (denke es wird keiner eine Freude haben, wenn ich einen Termin am 25. Dezember buche).

 

Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Danke @NerdTech, ich geb das gleich mal so weiter :slight_smile:

Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Hallo zusammen,

habe folgende Infos für euch:

 

  • Wegen Feiertagen: Ist ganz klar ein Fehler - wir schauen uns das an und werden das sobald wie möglich beheben!
  • Wegen Terminen am selben Tag: Das ist bewusst nicht möglich, damit sich die MitarbeiterInnen im A1 Shop auf die Termine vorbereiten können. Sollten sich allerdings viele Kunden Termine für denselben Tag wünschen, werden wir das gegebenenfalls anpassen
  • Termine tagsüber: Die jeweiligen A1 Shops bestimmen selbst, wann Termine möglich sind - und zwar je nach erwarteter Frequenz und Personalplanung. Schließlich wollen sie sich für die Termine richtig gut vorbereiten und sich dann auch entsprechend viel Zeit nehmen!

Liebe Grüße,

Wolfgang

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