Onlinebonus von MyNext Bestellung auch im Shop?

  • 30 November 2012
  • 9 Antworten
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Hallo
ich war letzte Woche in einem A1-Shop und wollte etwas nachfragen wegen der Onlinebestellung. Da hat der Mitarbeiter gemeint: "Ich kann auch hier das Handy zum Onlinepreis verkaufen" Leider hatte ich nicht genug Geld mit und konnte das Handy nicht kaufen. Am selben Abend war es im Onlineshop nicht mehr verfügbar.
 
Deswegen wollte ich es am nächsten Tag kaufen und bin zu einem (anderen) A1-Shop gegangen.
Dem Mitarbeiter dort habe ich erklärt, dass mir gesagt worden ist, dass ich das Handy auch im Shop zum Onlinepreis kaufen kann. Nach einigem Warten gab er mir das Handy um 20 € billiger als zum Onlinepreis (+2000 Mp). Leider habe ich beim Kauf nicht mitbekommen, dass das Handy wegen dem Smartphone Basic Paket billiger war, das aber nie haben wollte.
 
Habe mit dem Mitarbeiter telefonisch gesprochen, habe mit der Serviceline telefoniert und war nochmal bei dem Mitarbeiter des ersten Shops. Die erstgenannten wissen nichts vom Einlösen des Onlinebonus im Shop, der andere ist sich aber sicher und meint, dass wäre nur ein Klick und liege im Ermessen des Mitarbeiters ob er dieses Bounus gibt oder nicht.
 
Da ich bereits einen Kaufvertrag abgeschlossen und mein Handy eingerichtet habe, kann ich es nicht in der einen Filiale zurück geben und in der anderen neu kaufen. Trotzdem möchte ich nicht auf den Bonus verzichten wenn er anscheindend prinzipiell möglich ist.
 
Warum können manche Shops den Onlinebounus vergeben und andere nicht? Warum wissen manche Mitarbeiter davon und andere nicht? 
 
Ich bin sehr enttäuscht von diesem "Service" und bitte um baldige Aufklärung!
 
LG

9 Antworten

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Hallo, Dies ist eine Kulanz von dem jeweiligen Mitarbeiters bzw. Shops. Das heißt es muss dir nicht jeder Online Bonus geben.
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Anonymous007 schrieb: Dies ist eine Kulanz von dem jeweiligen Mitarbeiters bzw. Shops.

Genau. :)

Der Onlinebonus trägt seinen Zweck ja schon im Namen: online.

Online geht´s im Normalfall günstiger, weil´s für diese Art Verkauf keine menschlichen "Zwischenträger", die am 1. d. M. Geld sehen wollen, und Ladenlokale, wofür Miete, Strom usw. anfallen, braucht.
Anonymous007 schrieb:Hallo,Dies ist eine Kulanz von dem jeweiligen Mitarbeiters bzw. Shops. Das heißt es muss dir nicht jeder Online Bonus geben.
Muss ihn mir nicht jeder geben oder kann ihn mir nicht jeder geben?
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Kulanz heißt immer kann - nicht muß.

Es kommt aber auch darauf an, ob man sich in einen "echten" A1-Shop bemüht oder zu einem Händler, der die Produkte im Auftrag von A1 vertreibt.
Floridsdorfer77 schrieb:
Online geht´s im Normalfall günstiger, weil´s für diese Art Verkauf keine menschlichen "Zwischenträger", die am 1. d. M. Geld sehen wollen, und Ladenlokale, wofür Miete, Strom usw. anfallen, braucht.
 
Ursprünglich wollte ich ja auch online bestellen, aber da war das Handy nicht mehr verfügbar.
 Und da ich die Information hatte, dass ich auch im Shop die 2000 Mp bekomme, dachte ich, dass das für jeden Shop bzw jeden Mitarbeiter (wenn man höflich fragt ;) ) gilt.
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🙂 Klar, durch´s Reden kommen die Leute zusammen...

Wie geschrieben: es kommt auch auf die Art des Shops an, ob was geht oder eher nicht.
Floridsdorfer77 schrieb:Kulanz heißt immer kann - nicht muß.
 
Es kommt aber auch darauf an, ob man sich in einen "echten" A1-Shop bemüht oder zu einem Händler, der die Produkte im Auftrag von A1 vertreibt.
Ja schon klar, aber das bedeutet dass prinzipiell jeder Mitarbeiter den Bonus hergeben kann.
 
Beides waren "echte" A1-Shops.
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Manche Verkäufer werden vorher erst einmal Rücksprache halten. ;)

Dieses Entgegenkommen im Shop ist eben eine "Kann-Geschichte". Daraus darf aber kein genereller Anspruch abgeleitet werden. Denn online bleibt online. 🙂
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Hallo xXyXx,

habe gesehen, dass du eine Nachricht an den A1 Shop hast weitergeben lassen - ist für dich nun alles geklärt?
xXyXx schrieb:"Ich kann auch hier das Handy zum Onlinepreis verkaufen"
Dazu möchte ich Grundsätzliches sagen: Natürlich sind die Preise unserer Gerät im A1 Shop und im A1 Online Shop gleich. Der Unterschied liegt nur darin, dass es im A1 Online Shop Boni wie z.B. bei A1 Erstanmeldung 1x gratis Grundentgelt gibt. Oder Bonus Mobilpoints bei MY NEXT Verlängerung im A1 Online Shop.
Die Mitarbeiter im A1 Shop haben zusätzlich die Möglichkeit (so wie die KollegInnen beim A1 Service Team), in Beschwerdefällen oder aus anderen Gründen Gutschriften zu vergeben (zum Beispiel ein paar Mobilpoints, damit das Handy günstiger wird).

Das kommt aber auf die Situation an und liegt im Ermessen des jeweiligen Kollegen. Stichwort Kulanz. Es besteht darauf kein Anspruch oder ähnliches.

lg,
Chrisitan

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