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Negative Mobilpoints > -8.500

  • 16 Dezember 2019
  • 2 Antworten
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Liebe A1 Experten,

mein Konto weist einen negativen Mobilpoint Stand von -17.374 auf. Auf Ihrer Infoseite zu Mopbilpoints ist folgendes angegeben. “Eine Überziehung des Mobilpoints-Kontos ist bis maximal 8.500 Punkte möglich”.

Bitte korrigieren Sie die negativen Mobilpoints meines Kontos.

LG

 


2 Antworten

Hallo @Genie74 ,

Hier bist du mit deinem begehren falsch da die A1 Community in erster Linie eine "User helfen" Plattform ist und keine direkte Anlaufstelle zu A1. Vermutlich wurde eine Nextbestelllung nicht storniert. 

Kontakt zu A1 : www.a1.net/kontakt 

Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Hallo @Genie74 

….und Willkommen hier in der A1-Community (User helfen User).

 

Die Community ist keine Support Anlaufstelle zu A1.

Wende dich mit deinem Begehr entweder per Serviceline 0800 664 100, oder - wie von @daniel5610   vorgeschlagen - auch per Andere Kontaktkanäle / Chat.

Hier bist du mit deinem Begehr am Falschen Ort.

 

PS. Zwei Möglichkeiten dazu:

1,) Du bist tatsächlich mit 17347 Mobilpoints im Minus, dann musst du diese absitzen, oder per Zahlungsausgleich begleichen/Reduzieren.

2,) Die Anzeige ist fehlerhaft, dann einfach an die genannten Kontaktoptionen wenden!.

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