Mobilpoints weg


Sind jemanden Fälle bekannt wo Mobilpoints verschwunden sind? Hatte im vorigen Monat 8200 im plus und bin jetzt 8200 im minus. Habe nichts (vor) bestellt, und auch sonst keine Änderungen am Vertrag oder ähnlichem gemacht.
 
Danke im Voraus...
 
lg

6 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Hast Du zu dem Phänomen, daß plötzlich 16.400 Punkte fehlen, schon die Hotline 0800/664-100 befragt?

Falls die Antwort nicht befriedigend ausfällt, und der negative Punktestand auch auf der Rechnung steht, mußt Du Einspruch einlegen.

Siehe: http://cdn1.a1.net/final/de/media/pdf/teilnahmebedingungen-mobilpoints.pdf Punkt 3
Ja... Konnten mir aber wegen eines Systemausfalls keine Antwort geben... Hab aber mittlerweile nochmal angerufen.. Hab angeblich ein Handy bestellt.... Keine Ahnung wie.... Naja werd das morgen abklären müssen...
 
lg
Benutzerebene 5
Die Frage ist, ob sonst noch wer die Zugangsdaten von deinem A1 Acount hat und "versehentlich"
eine Bestellung vorgenommen hat ...

Falls nein, wird die Hotline morgen wohl schnell eine Erklärung dafür haben.

MfGBernhard
Ist unmöglich dass jemand meinen Zugang kennt... Weiters kann ich die Bestellung bei mir nirgends einsehen und hab auch keine Bestätitung erhalten weder per mail noch per sms...
lg
Benutzerebene 6
Warst du zufällig im A1 Shop vor kurzem und hast dich wegen einem Handy erkundigt? Kann sein, dass die Punkte dann in einer nicht abgeschickten Bestellung "festhängen". War mal bei einer Freundin so.

Hast du auf einen Firmentarif oder auf einen Tarif ohne Mobilpoints umgestellt?
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo achillnikodemus,

konntest du das schon mit dem A1 Service Team 0800 664 100 klären?

Bin mir sichern, die KollegInnen können das klären, ohne das ein Einspruch notwendig ist.

lg
Thomas

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